記者 | 林北辰
劉強測算過,在一場直播中她的最快手速是一分鐘換了20頂假髮,平均不到3秒一頂,直逼李佳琦塗口紅的速度。
這個出生於中國假髮之都河南許昌的92年女孩,原本在美國線下專櫃做櫃姐,把中國假髮產品賣給外國人。受疫情影響,櫃姐的工作沒了,劉強回到河南老家成為一名線上主播,在速賣通上向美國黑人消費者推銷中國假髮,1小時最多能掙3000美金。她有一個大膽的想法:成為假髮界的海外版「李佳琦」。
劉強直播截圖事實上,這也是阿里巴巴海外電商業務的想法。此前,據彭博社報導,阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺全球速賣通(AliExpress)推出紅人孵化計劃,目標是未來一年內在全球培養超過10萬名內容創作者和網紅。
速賣通直播業務負責人石生向界面新聞確認了這一消息。去年3月起,海外市場的各個平臺和各個賽道陸續開始了直播業務的嘗試——Facebook內測Facebook shops,Instagram推出了直播App 「IGTV",亞馬遜自2019年12月起全站推廣直播帶貨模式,抖音海外版的Tik Tok也嘗試在短視頻中增加直播的內容,而有中資背景的AE(速賣通)、Lazada、Shopify早對直播電商摩拳擦掌。
速賣通要在海外孵化和培育十萬網紅,這對疫情中的出口商家來說是個機遇。
劉強供職的假髮生產企業名為「奧源」。在被稱為「中國假髮之都」的河南許昌,奧源是假髮產量最高的工廠之一,其模式既有傳統的B2B對外貿易,供給海外經銷商、女發沙龍等小B端客戶,也在速賣通、亞馬遜等平臺做C端的售賣。劉強是奧源在美國市場的櫃姐,疫情回國後,作為奧源的主播在速賣通上轉型帶貨。
「本來我們分析,像假髮這種非生活必需品,美國人在家躲避疫情一定不會買了,假髮市場銷量一定會因為疫情大幅下跌,結果數據在短短一周內就爆發式增長。」奧源發業總經理申大壘表示,自己錯誤估計了海外消費者對假髮產品的迫切需求程度,他透露,4月份銷售額不降反增40%。
最初,因為疫情滯留國內的劉強抱著試試看的想法開始在網上向美國消費者直播戴假髮,後來她發現,不同假髮要搭配不同衣服、妝容,頗為適合直播這種表現形式。
「在線下專櫃銷售時,我每天可能最多接觸5-10個客戶。可在速賣通上,第一場2小時的直播就讓我接觸到了全球75個客戶。」劉強在接受界面新聞採訪時說,「這75個客戶可能來自美國、巴西、西班牙和法國,同時出現在我的直播間裡。」
不過,不是所有的主播都像劉強一樣能說一口流利的英文,剛剛起步的速賣通直播上,更多的是英文不太好、只能靠肢體語言和觀眾交流的新人。
石生解釋,由於網紅、MCN模式較為昂貴,目前商家自己開播的形式比較普遍,囿於英文的局限,有些商家還開闢了「無聲直播」的賣貨模式,這樣的表現形式自然不如交流式的帶貨成效好,商品的動態化展示是這群主播們的主要目標。
從這個角度來看,年輕的速賣通直播離淘寶直播還有很遠的距離。經過4年的發展,淘寶直播佔據了中國電商直播的半壁江山,商家自播、紅人帶貨、MCN運營的玩法層出不窮,從阿里巴巴內部的地位上來看,淘寶直播也名列前茅。
石生坦言,海外電商直播現在的進程大概還處於國內的「2017年階段」,體量、模式都剛剛起步,GMV不是平臺與商家的核心指標,打開通路、建立消費習慣、培養紅人和用戶是速賣通直播現階段要做的事情。
從品類上來看,目前賣的比較好的商品是服裝、手機數碼通訊、配飾、美妝四個種類。這些品類的共同特點是有較為直觀的感受、能進行互動,這個趨勢與淘寶直播在國內最初鋪點時的方向也大致相同。
對速賣通而言,比起進程上的落後,普及率和知名度似乎是更重要的問題。作為阿里旗下中國最大的跨境零售B2C電商平臺,速賣通成立於2010年,目前擁有18個語種的站點,排名前五的市場為俄羅斯、美國、西班牙、法國和波蘭。但在分散的海外市場,速賣通難以像淘寶為直播聚合流量一般推進電商直播的進程。
從劉強的單場直播銷售金額來看,全平臺的直播也處於非常初期的階段:據速賣通數據,4月下旬的一場直播,劉強賺到了近3000美金,這個數字對個人而言意義非凡,但在李佳琦、薇婭的「一晚上億GMV」的對比下略顯單薄。
採訪中,石生數次強調GMV不是速賣通直播現階段的考核標準,平臺現有的直播模式包涵商家自播、達人直播、機構直播、平臺型專業內容直播等形式,速賣通要做的事是背靠阿里整個產品體系,在海外直播發展的進程中佔據先列。
例如,速賣通預計為主播提供培訓和數據分析建議,在不同國家的市場裡,接入本地國家站運營的資源。電商是阿里巴巴的護城河,在和Facebook、Instagram甚至Tik Tok的競爭中,速賣通直播想要以電商直播的生態取勝。
根據速賣通披露的數據,目前覆蓋全球國家和地區達到200多個,至今提供了萬餘場直播秀,直播過程中互動數超過6000萬次。從地區來看,目前有俄羅斯、西班牙、法國等國家的主播分別用英語、俄語、西班牙語等8國語言進行直播,其中法國和西班牙由於對直播的接受程度較好,成為速賣通重點挖掘的市場。
阿里巴巴集團董事局主席張勇在今年的內部信中,把速賣通、Lazada、天貓海外的擴展作為「春雷2020」的重點,速賣通是阿里電商出海計劃的排頭兵。
國內電商市場擁擠、海外直播萌芽的背景下,阿里巴巴想在海外複製淘寶直播的成功,但前進的道路上,淘寶直播遇到的問題速賣通也無法避免——即使佔得先機,速賣通想要壯大,依然有社交平臺的競爭、用戶普及度等關卡在等待著。