什麼是執行力?如何提高執行力?這對體彩事業發展來說,是一個值得研究、極具現實意義的課題。筆者將分系列話題淺析體育彩票工作中的執行力(簡稱體彩執行力),希望引起更多的關注、討論和指正。
一、執行力的內涵
執行力是一個廣受重視的研究領域。社會學、管理學、營銷學從不同角度對此有研究。
關於執行力,通用公司總裁傑克韋爾奇認為,執行力就是「步步到位」、「步步正確」,執行力如何要看能否做到 「三保」,即保時、保質、保量。戴爾公司董事長麥可?戴爾的觀點是每一個階段、每一個環節都能一絲不苟地執行。
管理學認為執行力其實質是一個界定任務、設定目標、實現目標的動態過程,在這個動態過程中評價所界定的任務目標達成程度稱之為執行力。執行力包含完成任務的意願、能力、程度和效果。執行力還涵蓋單位不同層級之間的一致性。下屬要對上級的想法進行充分理解和分析,保證下屬和上級在想法和行動上的一致性,從而使任務能順利完成。
個人的執行力可表現為辦事速度,對問題與事情分析的深度和廣度,掌握事物發展規律之後解決問題的正確程度。
概括地說,執行力指的是貫徹戰略意圖、完成預定目標的操作能力及產生的效果。它是企業競爭力的核心,是把企業戰略、規劃轉化成為效益和成果的關鍵。對個人而言,執行力就是辦事能力;對團隊而言,執行力就是戰鬥力;對企業而言,執行力就是賺錢能力。
執行力是確保企業成功的關鍵。美國《財富》雜誌在調查中發現:企業做不好的原因大多不是因為戰略不好,而是因為戰略執行不好。東北有家大型國企因為經營不善破產,後來被日本財團收購。員工都盼望日方能帶來先進的管理方法。出乎意料的是對方只派來幾個人,除財務、管理、技術等要害部門的高管人員換成對方的人外,其他都沒變。日方只有一個要求:把先前制定的戰略和制度堅定不移地執行下去。結果不到一年,該企業就扭虧為盈了。日方管理的絕招到底是什麼?是靠堅強有力的執行來推動戰略的有效實施,是把口號化為行動!
汪中求在《細節決定成敗》一書的前言中明確寫道:「中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;絕不缺少各類管理制度,缺少的是對戰略、規章不折不扣地執行。」
對體彩來說,執行力問題是個共性問題,也是事關發展成敗的重大問題。提高執行力才能提升競爭力、戰鬥力、生存力、發展力。研究體彩執行力,也是加強體彩文化建設的重要內容。
二、執行力三要素
從認識層面、行動層面和結果層面看,執行力最關鍵的要素是態度、能力、到位。態度是前提,能力是關鍵,到位是目標。
執行力差,從認識上看,是不願做、不想做;從能力上看,是不會做、做不好;從結果上看,是不到位、不達目的。個人執行力的強弱取決於兩個要素──態度和能力。
態度決定高度。人的行為受思想意識支配。認識到位才會執行到位。能力再強,不想幹,不會有執行力。就像案例中的小王,對待買書任務的態度是例行公事——該走的程序走了(去了兩次);是完成差事——要求辦的都去辦了;是應付了事──差不多就行了(買其他的書敷衍)。
態度決定高度,也決定執行速度和力度。態度取決於境界、價值觀,取決於責任心、敬業心,取決於忠誠度、向心度。
能力決定程度。態度好,能力弱,執行力也不會強。有個縣的專管員管理56個網點,她很注重研究業主銷售員的性格、能力、生意經等,網點管得井井有條。而鄰縣的專管員能力弱、方法不當,雖然只管理13個網點,但網點管理比較亂,業主對其意見大、報怨多。
到位才叫完成。工作中常出現「我做了」、「我盡力了」、「差不多了」的心態。在這種心態影響下,工作往往很難到位。工作不到位是許多單位執行中的病根子,是管理者最頭痛、最希望能夠解決的問題。到位的標誌包含以下四項:
認識要到位。樹立保證完成任務、執行重在到位的觀念。執行就要盡責,摒棄「差不多」心態。
保障要到位。打造一流團隊,做到人才有保障。提供必要的經費,做到物質有保障。
方法要到位。明晰思路、方法、技巧,知道難點、重點。越有針對性、操作性,執行越能到位。不僅要敢幹,還要會幹、巧幹。
獎罰要到位。執行要到位,光靠員工自覺是不夠的,還要有強有力的考核獎罰措施,讓執行者既有動力,又有壓力。獎要獎得及時、讓人心動。罰要罰得心跳,有過一次就永遠記住。
三、執行力三階段
領會任務。執行者對於任務的領會往往有遺漏,解讀有偏差,執行時自然不會到位。作為領導者,下達任務表述要簡潔、明了、具體,讓執行者聽後能夠明確何時何地何人做何事,甚至知曉關鍵環節、重點難點亮點所在等。
控制過程。在執行中加強督察、監管以推動落實、改進,是必不可少的關鍵環節。工作中經常出現的現象是布置了並沒落實,落實了也不到位。管理層以為布置就是落實了,傳達了員工就會行動。最後的辦法只能是用會議落實會議,用文件落實文件,用通知落實通知。
追求結果。現實工作中,落腳點與出發點往往相去甚遠。有的任務距離完成總是差最後一步。所以一定要樹立「100-1=0」的觀念,注重最後結果是否真正、全面達到。
執行力問題不僅是一個戰術層面上的問題,也是一個戰略層面上的問題。是一個系統工程、一門科學。執行力影響體彩方方面面的工作開展,滲透戰略、管理、文化諸多方面。
體育彩票發行20多年來,標準越來越精細,管理越來越規範。但從管理層到執行層,工作執行力常有減弱。常見的執行「打折」現象告訴我們:千講萬講不落實都是白講;千忙萬忙不執行都是白忙;千招萬招不到位都是虛招。
(陳文清)