查理·奧斯蒙德:提供更好的酒店預訂體驗

2020-12-23 環球網

【來源:人民日報海外版】

Triptease是一家旅遊軟體初創公司,是酒店網站和預訂引擎個性化服務的行業領導者之一,在倫敦和新加坡等地設有辦事處。查理·奧斯蒙德(Charlie Osmond)是Triptease的聯合創始人兼執行長,曾被《時尚先生》雜誌和倫敦商業獎授予「年度青年企業家」。

奧斯蒙德從牛津大學獲得工程學學位後,創辦了自己的第一家企業。出於對改善在線旅遊的熱情,奧斯蒙德與阿拉斯代爾·斯諾(Alasdair Snow)和亞歷山德拉·祖布科(Alexandra Zubko)共同創立了Triptease,幫助酒店為顧客提供更好的數字體驗,並增加直接預訂。「我們的目標一直是改善客戶的預訂體驗。」奧斯蒙德說。

大部分旅行者都認為在OTA(在線旅行社)上預訂旅遊產品更便宜,因此酒店為提升直接預訂,與OTA之間的「廝殺」是不可避免的。直接預訂也一直是酒店業最優先考慮的一項業務。Triptease的核心產品就是其酒店直訂系統Direct Booking Platform,該系統將酒店官網和預訂引擎整合,消費者無需經過OTA即可實現在線預訂。Triptease的直接預訂平臺與酒店網站、預訂引擎相結合,優化轉化率,提高了價格透明度。酒店經營者可以通過平臺後端輕鬆管理價格,同時通過定製的消息傳遞、價格檢查提醒和網站上數據驅動的客戶對話功能與客人進行互動。

在Triptease官網上,你可以輕而易舉地看到其平臺優勢:「增加直接預訂、獲得更多流量、轉換更多的網站訪客、向客人展示最好的價格、釋放數據優勢來提高投資回報率」。Triptease通過數千家酒店網站跟蹤數百萬消費者的預訂行程,用於為他們合作的每家酒店提供轉換優化和基準信息。「與客戶直接接觸,酒店可以減少中間商佣金支出,同時還能在輔助服務升級之外,為客人提供移動登記入住等服務。」奧斯蒙德說。

談及創辦Triptease的意義,奧斯蒙德表示:「我們是作為一種面向消費者的品牌開展業務的,Triptease實際上是想讓客戶更了解我們,也讓他們可以分享自己的旅行經歷或觀賞他人的旅行方式。」

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