特殊人群來諮詢 無聲服務顯溫情

2020-12-22 澎湃新聞

特殊人群來諮詢 無聲服務顯溫情

2020-12-14 21:00 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務

特殊人群來諮詢 無聲服務顯溫情

近日,老城區法院訴訟服務中心來了幾位特殊的來訪人,因無法用語言與工作人員溝通,顯得無助不安、焦灼萬分。

為緩和當事人焦慮的情緒,並且在不打擾其他群眾立案的情況下能進一步了解他們的需求,訴服中心幹警程亮博在向主管領導申請後,把幾位聾啞當事人帶到接待室,拿出紙筆開始「筆墨傳意」,在洛陽市特殊教育中心學校的谷老師幫助下,為他們提供一對一專屬服務。

溝通現場

經了解,李先生和其朋友,經旁人介紹認識了紀某,紀某自稱有門路可免考試取得合法有效的摩託車駕駛證,李先生二人便通過微信轉帳、現金的方式,給紀某7600元。可轉帳後幾天,紀某就消失聯繫不上了。他們來法院想知道如何通過訴訟的方式,追回自己的錢。程亮博將立案所需準備的材料詳細列於紙上,並在谷老師的幫助下,對相關的法律法規對其進行了解釋說明。考慮到二人是聾啞人、溝通不便的特殊情況,並且李先生二人所述情況疑似為電信詐騙,程亮博又對如何到法律援助中心尋求免費幫助、到公安局進行報案進行告知。

在兩個小時的無言溝通後,李先生和朋友二人才終於放開緊縮的眉頭,露出輕鬆的笑容,不僅和我們的幹警握手致謝,還用手語給點了一個大大的「贊」。

一張紙和一支筆,便架起了當事人和法院之間溝通的橋梁,我們幹警用自己的耐心和熱心,不僅讓兩位聾啞人得到了快速便捷的司法服務,更是感受到司法為民春天般的溫暖。

近年來,老城區法院始終以一站式多元解紛和訴訟服務體系建設為己任,堅持為當事人提供全面、快捷、優質的訴訟服務,對行動不便人員和殘疾人,還做到預約上門立案,盡最大努力為老弱病殘的當事人提供便利,獲得人民群眾的一致好評。

—END—

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原標題:《特殊人群來諮詢 無聲服務顯溫情》

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