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「你好，我想請一位帶寶寶的育兒嫂。」「好的，請說一下您的具體要求？」這兩天，家政服務企業巾幗西麗集團的在線諮詢平臺和電話熱線平臺越來越忙碌，很多市民前來諮詢有關家政服務的信息。
「我們已經啟動了保潔、育兒、養老等大部分家政服務內容。」巾幗西麗集團負責人郭昱辰說，作為一家以城市環衛和家政服務類為主的綜合服務企業，他們目前有比較充裕的留杭家政人員為杭城市民提供各類家政服務。另一方面，該企業也抓緊做好疫情防控期間的防疫工作和員工管理。「比如，我們啟動了『誠信阿姨到家』誠信平臺，平臺裡收錄了1萬多名阿姨的檔案信息，每個人有一個唯一的二維碼，微信掃一下就可以看到阿姨的基本信息、工作經驗、培訓經歷和相關證書。這個系統還設置了黑名單功能，如果某個阿姨有不誠信的行為，就會被設為黑名單。」 據工作人員介紹，巾幗西麗集團的「上門服務定位寶」服務監督管信息平臺，為每一位客戶和護理員都建立了檔案，護理員上門和結束時都會拍一張照片並記錄上門時間、GPS定位，並對服務內容進行記錄，以保障家政人員的服務質量。
在為市民積極提供家政服務的同時，杭州的家政企業還守好一線援鄂醫療隊的「大後方」，為他們的家屬提供免費服務。
比如，三替集團在全面復工的基礎上還為家庭住址在上城區、下城區、拱墅區、江幹區、西湖區、蕭山區、濱江區、錢塘新區（僅限下沙）範圍內的杭州援鄂醫療隊員家庭，在援鄂期間提供9項家政服務（包括電路維修、木工維修、空調維修等），服務免除服務費。巾幗西麗集團為杭州援鄂醫療隊員家庭免費提供愛心家政大禮包，包括家庭消毒4次、家庭保潔2次等。