"面向第四個十年，蘇寧將全面向零售服務商升級，進一步加快社會化發展步伐，加大開放賦能的發展計劃，助力行業轉型升級。"12月13日，蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧內部工作指導溝通會上明確了企業新十年開放賦能的主基調，並強調將重點通過零售雲等方式加大智慧零售全鏈路能力輸出。
三年的時間，蘇寧零售雲從無到有，通過開放賦能快速發展到7000家門店，覆蓋了全國31個省級行政單位的6000多個鄉鎮；從賦能縣鎮市場到孵化出"智慧零售魔方"，蘇寧零售雲憑藉著可以接入不同產品與服務模塊的特性，為蘇寧的全面開放提供了更多可能。
作為張近東開放戰略的"橋頭堡"，零售雲這三年的快速發展，用數據和業績證明了蘇寧開放戰略的可行性，也在一定程度上開拓了蘇寧開放發展的邊界。正是由於零售雲等成功實踐，蘇寧探索了一條面向未來、行之有效的開放發展路徑，並將對行業轉型升級產生深刻影響。
張近東表示："企業單槍匹馬發展的日子已經成為過去，零售生態正全面進入資源互通、優勢互補、發展互利的共生時代。下一個十年，蘇寧將持續加大開放力度，探索全新開放路徑，不斷為零售生態創造更大的價值。"
從"0"到"7000"，零售雲跑通模式加快複製
2017年7月，蘇寧零售雲誕生；2018年底，零售雲全年新開店面2000家；2019年底,零售雲第4800家店開業。時至今日，蘇寧易購零售雲門店已經超過7000家，累計服務用戶數量已經突破2億人次。
作為蘇寧對外開放賦能的代表，三年來，蘇寧零售雲從無到有，由一個"出生在辦公室角落裡的小項目"，成長為"蘇寧網際網路零售發展最成功的創新實踐"，以幾何式增長的方式遍布全國縣鎮市場，正朝著張近東提出的"一鎮一店"目標邁進。
對零售企業來說，擁有全國70%人口、佔據全國40%家電份額、不少於9000億元市場規模的縣鎮市場是一片廣闊藍海，何如才能更好地探索、服務於這一增量市場？張近東給出的答案是開放賦能。蘇寧零售雲就是張近東針對縣鎮市場實行開放賦能的具體實踐。它不僅把蘇寧的供應鏈、銷售、物流、技術、金融等全面整合，將成熟的零售模式賦能給縣鎮加盟商，還把智慧零售的基礎設施向更多傳統門店開放，幫助傳統零售店進行低成本、低風險、高回報的轉型升級，打造了可複製的零售雲模式。根據預測，2021年，蘇寧零售雲門店將突破12000家。
今年以來，受新冠肺炎疫情影響，線下零售發展迎來挑戰，但零售雲卻創新"供應鏈+門店+社交+直播"經營模式，依託於線上直播、線上微店、雲店員等工具，保障了門店正常開業。上半年，零售雲以每月超過300家新店的速度快速推進，即使是疫情最嚴重的2月，零售雲平臺銷售同比增長也超過了200%。今年前三季度，蘇寧開放平臺商品交易規模達820.66 億元，同比增長56.83%，零售雲實現銷售規模同比增長77.5%，蘇寧易購零售雲店在雙十一當天銷售額同比增長150%，跑出了發展"加速度"。
蘇寧零售雲在跑通自身模式的同時，更助力了萬千合作夥伴成功創業。"我也是從一家小門店開始了創業，深知創業者的艱辛與不易。"正是因為深知創業之艱，張近東才更加堅定地實施開放戰略，以資金、技術、人才等豐富資源為支撐，為縣鎮加盟商提供最低成本、最高效率的智能化運營管理體系，並以之為依託助力鄉村振興、青年創業、零售發展、消費升級，讓縣鎮市場的生產者、經營者、消費者多方受益，贏得了社會廣泛讚譽。
從"1.0"到"4.0"，零售云為全面開放提供更多可能
"零售雲的誕生對蘇寧來說，是裡程碑式的。"張近東認為，零售雲的形式可以加以變革，成為其他創新商業模式的基礎，蘇寧也可以在零售雲現有的平臺上搭載不同的產品與服務模塊，如快消、百貨等業務。因此，零售云為蘇寧未來的開放提供了更多的可能性。
實際上，零售雲模式僅用三年時間就實現了從1.0到4.0的迭代升級，已經擁有了為合作夥伴提供核心能力和持久保障的本領，能夠在資金、商品、供應鏈、信息化技術與工具、線上線下平臺等方面，為合作夥伴提供全鏈路智慧零售解決方案支撐，為蘇寧後續向更多領域開放賦能奠定了基礎。
依託零售雲，蘇寧把最新技術應用於下沉市場，與縣鎮零售業共享新基建，通過數位化賦能，充分運用雲倉、貨速融、雲貨架、雲POS升級、價格情報等新技術，解決了縣鎮傳統店倉儲不足、資金不夠、貨品單一等問題，使得商品曝光率、運營效率、選品效率等實現大幅度提升。未來，蘇寧易購將通過零售雲戰略和星河雲戰略，在店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數據五個方向，推出獨立軟體開發商三年免傭政策，構建"10萬商戶+10萬門店"的智慧零售生態。
經過迭代升級，零售雲建立起了品牌雲廠、蘇寧雲倉、零售雲店"三雲一體"的新型渠道架構圖，為下沉市場用戶解決了消費和服務問題，為創業者提供了開放資源、信息和工具，為品牌廠商提供了銷售渠道和用戶數據。蘇寧作為這一新型供應鏈的中間環節，能夠將市場的三個重要環節緊密相連，以"三雲一體"服務上遊生產商和下遊零售商，讓工廠實現零庫存生產、零售終端實現零庫存銷售，解放了市場生產力。
此外，零售雲還能充分發揮其渠道優勢和倉儲物流等特長，推動家居、美妝、母嬰用品等內容的發展，不僅限於家3C，而是打造全品類本地業態店和全品類本地購物門戶，以更開放、更高效、更透明的發展，助力零售市場提速擴張，助力合作夥伴轉型升級。
從"零售商"到"零售服務商"，蘇寧新十年聚焦開放賦能
回顧零售雲三年來的發展，張近東說："這是一場上遊廠商和蘇寧從各自為戰、自建終端走向專業協同、共拓市場的渠道革命，也是蘇寧從'零售商'邁向'零售服務商'的升華之旅。"
在蘇寧818三十周年慶雲發布會上，蘇寧公布了下一個十年的發展方向，將未來十年定義為"場景零售服務十年"，並宣布正式從"零售商"升級為"零售服務商"，提出要通過持續加大開放力度，探索全新開放路徑，不斷為零售生態創造更大的價值。
作為零售服務商，蘇寧要做什麼？張近東說，蘇寧將聚焦小微、農村、實業製造三個領域，在消費網際網路和產業網際網路浪潮下，推動零售業加速變革。
臨近新十年發展開局，蘇寧開放步伐顯著提速。11月30日晚，蘇寧易購旗下"雲網萬店"融資60億元踏出了其"零售服務商"發展的堅實一步。"雲網萬店"這家從成立到融資時間僅用19天的企業，有著非常清晰的戰略目標，即專注開放賦能。它將向用戶和商戶提供電商和本地網際網路等全場景融合交易服務，向零售商和供應商提供供應鏈、物流、售後和各業態的零售雲服務，同時把旗下各品類自營供應鏈業務、蘇寧物流都作為雲網萬店的基石合作夥伴，把自己的零售能力開放共享給更多企業與業態，讓自己逐漸成為一個生態服務的平臺。
萬店齊發，其勢已成，平臺已建。從零售雲模式跑通到"雲網萬店"全面賦能，站在下一個十年的新起點上，張近東的開放戰略正由點上試驗走向全面推開，在強大的智慧零售體系支撐下，蘇寧發展必將走得更穩更遠。
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