中新網12月30日電 12月30日，在河南魯山縣花園路鑼鼓喧天的開業儀式中，蘇寧零售雲第8000家門店落地河南。海爾智家生態平臺總經理葉飛、海信集團中國區營銷總部總經理彭超等廠商代表，蘇寧易購高級副總裁顧偉、零售雲集團總裁助理劉懷力、河南蘇寧總經理汪令軍等蘇寧總部及大區領導出席了本次開業典禮。
至此，蘇寧零售雲成功在一場拼合縣鎮市場零售版圖的宏大戰役中拿下「關鍵賽點」，全面邁向2021年12000家門店的戰略目標。短短三年時間，零售雲邁入數百億規模，「智慧零售」的火種以燎原之勢，讓縣鎮市場的零售生態發生了深刻的變革和重構，演繹了一場轟轟烈烈的變革之戰。
從深陷困局到努力奮進，商海沉浮中零售雲真章盡顯
86年出生的房國棟是典型的「小鎮青年」，從出生上學到成家立業始終在河南魯山這個小城兜兜轉轉。初中畢業後，靠著能吃苦的勁兒，房國棟在當地建材行業打拼攢下了創業本錢。眼見當地地產行業發展見頂，房國棟揣著來之不易的「第一桶金」，投身家電零售大潮。雖然對於零起點創業可能遇到的困難已有準備，現實還是給了房國棟當頭一棒。「庫存壓力是在太大，一年忙到頭只見庫存不見利潤」是房國棟經營傳統門店時的最大感受。同時，本地七八家同質化門店的短兵相接，電商衝擊下客流量減少等新問題都讓房國棟深陷困局。
房國棟坦言，「傳統門店面對市場變化，只能被拖著走毫無還手之力」。經朋友介紹，房國棟了解到了蘇寧零售雲。與河南零售雲接洽並實地考察後，房國棟發現「零售雲的運營方式在品牌、產品、運營、物流售後都給到了門店全面支持，不僅管理更簡單，經營也更賺錢」。今年8月，房國棟的第一家門店正式開業。開業當天銷售就突破50萬元，前三天銷售總額超100萬元。這家門店的開業給了房國棟很大信心，「向前一步」的想法更加強烈。隨著蘇寧零售雲迎來第8000家門店，他的第二家門店也正式開業，「這下第一應該是穩了」。
三年全國第8000店，零售雲演繹教科書式「下沉閃電戰」
在廣袤的下沉市場，中國630萬夫妻老婆店佔據著40%的零售份額，傳統人情的生意的粘性亟待嫁接先進的生產工具。在這樣的大背景下，蘇寧零售雲以「農村包圍城市」的方式，通過直擊本質的價值鏈重構和數位化賦能重塑存量市場，悄無聲息地完成了對於下沉市場的「攻城略地」，3年時間快速完成8000店的點位覆蓋，演繹了教科書式的「下沉閃電戰」。
2020年初的疫情事件讓眾多行業陷入停擺，蘇寧零售雲順勢推出領先行業的「在線化」策略，通過「直播+社群+推客」數位化工具幫助縣鎮門店避免了閉店風險。2月份，零售雲實現了超200%的同比增長，在家電行業第一季度整體下滑36%的情況下，實現了33%的同比增長。在3月和4月，疫情逐步得到控制，線上辦公、居家學習的需求全面爆發。眾多小鎮老闆搖身一變「小鎮李佳琪」，利用直播帶貨，平板、電腦、印表機等產品銷售火爆。夏天到來後，「小鎮帶貨王」們又藉助直播、社群工具賣起冰箱、空調，全面走出疫情期困境。
數據顯示，第二季度零售雲銷售規模同比增長170%，零售雲業務進入逆勢上揚階段，三四季度平穩持續增長。2020年蘇寧零售雲整體增長超100%，實現200億銷售規模，單月最高GMV高達28億，新建門店近3200家，跑出了發展「加速度」。
2017年7月，蘇寧零售雲正式誕生。9月30日，連雲港白塔埠、蘇州郭巷、鄭州白沙三店同開，零售雲項目進入了試驗和落地階段。經過反覆的策略檢驗和模式修正，蘇寧零售雲模式成功跑通，從摸索期進入快速複製發展階段。隨後兩年中，零售雲模式在用數位化方式賦能傳統門店的同時，也為加盟門店提供從開店選址、裝修設計、產品擺放到售後服務的全鏈條支持。2018年，零售雲以每月新增185.8家的速度向全國擴張，創造出18個月連開3650家店的行業奇蹟。
從2017年的萌芽，隨後兩年進入業務打磨沉澱期，在2020迎來了業務的持續性爆發，三年時間，零售雲破繭成蝶，完美實現從摸索、沉澱到爆發的增長「三連跳」。
全方位解決縣鎮零售痛點，演繹一場變革之戰
面對來自線上電商的衝擊和傳統零售渠道的內捲化，傳統零售商同樣有著變革的強烈需求，然而門店完全獨立經營，不僅需要自行備貨，也面臨著庫存壓力大、資金佔用多等多重障礙。面對數字經濟發展浪潮，他們無力單獨構建數位化運營管理工具。聚焦加盟商轉型過程中必然遭遇的流量缺、庫存高、體驗差、數位化弱等現實問題，蘇寧零售雲圍繞這些痛點問題提供了一站式的智慧零售解決方案。
縣鎮市場環境有其自身的特殊性，來自電商的「流量吞噬」以及去中心化的流量分布是其基本底色。蘇寧零售雲採取線上線下雙線運營的方式助力門店成功破局「流量焦慮」。在線下，零售雲通過周期性促銷活動、門店展陳和培訓、刷牆廣告等方式幫助門店深耕縣鎮市場；在線上，零售雲利用「場景社交+社群+直播」組合拳，打造小店裡的大流量，並藉助微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團、秒殺等多種社交玩法為門店二次增長提供空間。
「庫存壓力大」是傳統零售經營中遇到的共性問題，資金佔用問題與之共生。為了幫助門店真正實現輕資產、輕庫存經營，蘇寧零售雲推出了「雲倉」工具，商戶訂貨後可以選擇將貨物暫存「雲倉」，門店pos開單後由「雲倉」一鍵發貨。這一模式不僅能夠保證線下門店的靈活性，也兼具電商的效率。此外，「先銷後採」的供應鏈模式創新，在減輕庫存壓力的同時也提高了門店的周轉效率。
公共認知中，「散亂小」是縣鎮消費市場的主要標籤，購物體驗差的問題亟待變革和重構。蘇寧零售雲在全國8000家門店輸出了統一的美陳布展方案。在150-500平米的終端門店，全品牌、全品類產品經營極大豐富了消費者的選擇範圍。在購物場景上，門店虛擬出樣工具「雲貨架」、微店、直播、社群等線上場景滿足了消費者的全時全域的消費需求，為縣鎮消費者帶去了與一線市場無差別的產品和服務。
在門店數位化賦能下，零售雲通過雲倉、貨速融、雲貨架、雲POS升級、價格情報等數位化工具，解決了縣鎮傳統店倉儲不足、資金不夠、貨品單一等問題，使得商品曝光率、運營效率、選品效率等實現大幅度提升；通過零售雲易購店、「多賽道零售雲」、三合一管家等業態聯盟與運營提升工具，實現小店裡的強聯盟與手段，提升門店銷售和轉化效率。
蘇寧零售雲挺進萬店時代，化身蘇寧新十年開放賦能「橋頭堡」
「未來，我們將持續優化蘇寧零售雲平臺的開放協同，連結更多的合作夥伴共同成長，為國內流通業的優惠升級貢獻一份力量」，蘇寧易購高級副總裁顧偉表示。隨著蘇寧零售雲8000店正式落地，蘇寧零售雲2021年的萬店計劃正式拉開序幕。站在全新起點，蘇寧零售雲也將繼續以高效、開放、透明的姿態引領這場下沉市場的深刻變革，全力奔赴「一鎮一店」的戰略目標。
在即將到來的新十年，以「雲網萬店」為重要契機，蘇寧零售雲將迎來全新發展機遇。在蘇寧最新的頂層設計中，「雲網萬店」專注於開放賦能，而蘇寧零售雲作為「蘇寧網際網路零售發展最成功的創新實踐」，有能力承擔起蘇寧智慧零售能力輸出「載體」的職能重擔。通過與蘇寧易購線上平臺深度對接，零售雲門店將獲得更為多元的流量來源、獲客場景和活動玩法。
長期以來，家電、3C構成了蘇寧持續深耕的基本盤。縣鎮市場消費升級步伐的加快，對零售雲的全品類經營提出了更高的要求。為滿足縣鎮居民的消費升級需求，蘇寧零售雲這一「智慧零售魔方」必將持續加載更多的產品類別和功能服務。從家具賽道的探索，到圍繞餐客臥、衛浴陽等家庭消費場景的打造，蘇寧零售雲將依靠模式的可複製性，不斷重塑縣鎮零售消費生態，為縣鎮用戶帶去好產品、好服務。
在零售雲的產品陣營中，C2M專供機是零售雲的產品線。蘇寧零售雲通過C2M產品策略將消費端行為數據成轉化產品生產驅動力，從而實現對於傳統生產鏈路的反向重構，在縮短生產距離、提升生產效率的同時也更加契合縣鎮市場消費需求。在萬店時代，蘇寧零售雲將攜手廠商共同打造100款核心專供機型，幫助品牌快速下沉、門店快速佔據當地市場。
面向即到來的萬店時代，蘇寧零售雲計劃在全國36個大區內打造800個服務片區，利用「超級經理人」在片區運營經理與對應門店間建立綁定關係，及時跟進門店的整體銷售和產品經營情況並進行針對性指導幫扶。需要強調的是，這種幫扶對於門店而言是即時性、連續性的，能夠幫助門店快速跟上蘇寧零售雲的策略調整和產品進化節奏。
在促進數位化能力與實體經濟交匯融合的過程中，蘇寧零售雲也在逐漸布局和建設縣鎮市場的零售新基建，完成縣鎮市場用戶、場景和供應鏈等零售生態的全方位再造。蘇寧零售雲總裁助理劉懷力表示：蘇寧零售雲將通過高品質的產品和服務供給，做好平臺化賦能的同時，推動上遊製造業精準生產，從而全面提振縣鎮經濟，加快實體零售轉型步伐，深度參與現代產業體系建設和完善。