近日網上爆出美團外賣殺熟的事件，有人在註冊為美團外賣會員後，卻發現常點的一家店鋪配送費反而由平時的2元變為了6元。為此做了個試驗還發現，在美團上的同一家店鋪，同一配送地址，同一時間點單，會員帳號的配送費為6元，而非會員帳號僅為2元。
儘管美團回應並非殺熟，而是技術性問題，但卻又表示願意改進服務。其實對美團的這個回應我們認可不認可，都難以觸及問題本質，我們外部的吃瓜群眾又不可能去審查美團的產品邏輯、原始碼。當然，如果有權威部門能給出權威結論那更好。
我們只是希望，美國儘快解決自己存在的問題，務必給這樣的「bug」打好補丁，更重要的還是確保不要殺熟！不管以前有沒有，希望以後不要被發現有。
事實上，平臺殺熟早已不是什麼秘密，更不是什麼高端技術，而只是丟了良心而已。因為網際網路平臺掌握了大數據，其對整個市場及每個消費者/用戶信息的掌握使其擁有了巨大的市場優勢，和消費者/用戶根本就不在一個層級上。這麼多年來，好多平臺都曾經層出不窮的爆出過殺熟的事件。
商業的基本原則之一，就是公平和信任，而且大多數傳統商家也都極為重視老客戶的價值。畢竟開發一個新客戶，遠比維護已有了基本信任關係的老客戶，難度及成本都要高太多。所以商家經常給老客戶以優惠，或是關懷等密切雙方關係，這是商家不虧本的買賣。注意這裡的核心就是老客戶和商家之間的一種信任關係。一旦失去了信任，老客戶如發現被商家欺詐，後果是必然的，無良商家必被棄之如敝履。
對於網際網路平臺來說，很多老客戶更進一步被發展成金、銀、銅、鐵甚至鑽石會員，當然平臺發展會員的本來意義是通過給予更多，從而更牢固的綁定老客戶，絕非是發展成會員以便於欺詐之。
然而現實卻是不斷出現網際網路平臺殺熟，只能說這些平臺為了追逐利益到了喪失良心而使用這樣的小伎倆的地步。只是頻頻爆出的殺熟個例最終都很難公開透明的解決或處理，個別消費者根本就沒有精力或是力量去和一個大平臺對抗，最終大都不了了之。
這裡借用俄羅斯總統普京的一句話送給那些平臺：「你們是聰明人，可為什麼把我們當傻瓜？」
我們希望那些平臺不要把消費者/用戶當成傻瓜，不然，磨刀霍霍、殺熟上癮的平臺（絕對不只有一家二家哦），最終必將是搬起石頭砸到自己的腳丫子，為自己的行為付出代價。