愛奇藝騰訊超前點播,今日,中國消費者協會聯合人民網輿情數據中心,基於大數據平臺數據與輿情社會影響力測算結果,共同梳理出「2019年十大消費維權輿情熱點」。
其中,騰訊視頻與愛奇藝推超前點播付費服務事件上榜。 事件回顧:視頻網站推超前點播付費服務惹爭議 2019年12月初,網絡劇《慶餘年》在騰訊視頻與愛奇藝兩大網站熱播,針對劇集熱播,視頻網站相繼推出VIP會員超前點播服務,即在VIP會員搶先看6集的基礎上,需額外再付費50元可超前解鎖6集電視劇。
隨後,兩個視頻網站被消費者頂上熱搜榜。 12月17日,兩家視頻網站都對此事作出回應。騰訊視頻總編輯王娟回應稱:「平臺對會員的告知以及消費心理的把握上還不夠體貼」 隨後,視頻網站修改超前點播規則,騰訊視頻會員可提前看6集權益不變,但可享額外3元每集的超前點播權,不再是支付額外50元觀看6集的設定;愛奇藝同樣修改超前點播規則,VIP可在提前觀看6集的基礎上,以每集3元的價格再多看6集。 專家解讀:視頻網站增值付費服務需提前告知 保障消費者知情權 人民網消費頻道與中國消費者協會聯合推出「消費洞察」訪談 《2019年十大消費維權輿情熱點》。