從種草到實現交易閉環,微博深耕旅遊內容生態圈

2020-12-24 環球旅訊

丁真走紅微博並非偶然。

【環球旅訊】丁真火了,從抖音火到微博,一夜之間被全國人民知曉。

與丁真熱度同時直線上升的還有西藏拉薩、四川理塘這兩個地方的關注度。一個丁真,帶火兩個旅遊目的地,這背後是四川文旅、西藏文旅率領地方官媒下場「赤身肉搏」,在微博掀起長達數天的「丁真家鄉在哪」的喜劇。

暫不論#以為丁真在西藏#、#其實丁真在四川#的爭論有多麼戲劇化,以致千萬用戶在線「追更」。與「為丁真赴西藏、奔理塘」有異曲同工之妙的,是「為摔碗酒遠赴西安」、「為穿樓而過的輕軌打卡重慶」等旅遊事件,這一系列現象級傳播反映了旅遊消費決策鏈路的變化:

越來越多的用戶開始在線上尋找旅遊靈感,激發他們做出旅行決策或許只是視頻、博文中的一個人、一個場景、一道小吃。

尤其是今年突如其來的疫情,加速了用戶向線上移動的趨勢。比達諮詢的研究數據顯示,超6成用戶旅遊出行的決策信息來源於網際網路相關旅行決策平臺。

而微博作為信息分享、傳播、獲取的平臺,與小紅書、抖音、馬蜂窩一樣,也成為用戶出行靈感的啟發地之一。無論是丁真的家鄉四川理塘、想去朝聖的西藏拉薩,還是今年幾番登臨熱搜的武漢景點,在它們衝上微博熱搜榜之後,激發了數千萬用戶對這些地方的旅遊興趣。

深耕旅遊內容生態圈

微博對於旅遊版塊的建設十分重視,一直以來都在大力深耕旅遊內容生態。其力推的年度品牌活動#帶著微博去旅行#已經進行到第八個年頭。數據顯示,截至2020年收官之際,#帶著微博去旅行#參與人次已達1.23億,旅行話題閱讀量已經突破395億。

綜合來看,2020#帶著微博去旅行#的成功,充分借力了微博完整的內容生態、帳號生態和用戶生態。

首先微博內容矩陣中有不同的內容形式,如不同主題的微博話題、視頻直播、話題榜單、微博熱搜等,充分給予微博用戶創作空間,以及流量關注,以刺激更多用戶在微博分享旅遊經驗。

比如「2020帶著微博去旅行」策劃的「八大熱門旅行主題」類話題活動,根據出行熱點推出了諸如 #小眾寶藏旅行地#、#穿越夜晚的旅行#、#最美賞月地#等細分類話題,以精準圈層不同興趣的用戶;而「旅行種草專場」則直接面向全平臺,這將最大程度覆蓋到對旅遊感興趣的微博用戶。

據悉,「旅行種草專場」活動持續期間,共有超過91萬人次在微博上曬出了種草攻略,西湖、黃鶴樓、故宮,上海和平飯店、三亞亞特蘭蒂斯、澳門威尼斯人分別佔據網紅景點、網紅酒店的TOP3位置。

在2020#帶著微博去旅行#結束之後,11月初,微博在「微博榜單」中上線了「景點話題榜」、「酒店話題榜」,通過衡量近24小時內的帶話題詞原創微博量,轉發微博量以及話題閱讀量等,最終呈現當前最熱的景點及酒店。這對2020#帶著微博去旅行#活動期間產生的流量起到了很好地承接。

其次,與其他內容平臺相比,微博擁有完整的微博旅遊帳號生態,包括民宿酒店航司、OTA、旅行社以及不同目的地、景區的旅遊機構等,他們都可以在微博上設置帳號、吸納粉絲,構建起自己的私域流量池。

而微博基於用戶關注的流量分發方式——即用戶打開微博後,首先瀏覽到的內容是他們自己關注到的微博帳號,相比於抖音算法式的流量分發方式,更易讓這些旅遊企業藍V坐擁的粉絲流量「有用武之地」。

據悉,多年來很多成熟出境遊旅遊目的地藍V已經藉助微博平臺持續不斷地向外輸出優質內容,展示目的地的地理風光、人文自然等,這讓他們在中國收穫了不少流量粉絲,疫情前也吸引了不少中國用戶前往他們的國家旅行。

另外,不同於微信、小紅書、抖音等,微博的帳號生態兼顧了個人與個人、個人與群體、群體與群體三個範圍內的互聯。比如近來名聲大噪的「丁真事件」正是在四川、西藏文旅、媒體等機構「唇槍舌戰」,各地文旅機構「看熱鬧不嫌事大」的推動下,才引起全國網民的圍觀。

在用戶生態方面,微博用戶呈現年輕化特徵,30歲以下的用戶佔了微博用戶的80%,是95後首選的社交媒體平臺。

破圈層傳播的影響力

在2020#帶著微博去旅行#的活動持續期間,有不少優質內容被頂上微博熱搜,成為全民現象級傳播事件。比如#海上升明月是什麼感覺#、#鏡頭下的十一有多美#、#南京百畝粉黛花海#等。

而更能反應微博對於旅遊事件傳播能力的,體現在微博對於旅遊目的地武漢的復甦上。4月初,在國內疫情逐步得到控制的初期階段,一則「兩隻小企鵝打卡黃鶴樓」的新聞被頂上微博熱搜。

這則來自武漢海昌海洋極地公園官方微博的信息,意料之外地走紅了。武漢政府官方微博「武漢發布」也藉此向外界傳遞出正在疫情重創中走出來的信息,比如持續通報武漢疫情最新情況,武漢景區、客運、航空市場的恢復情況等。

但這還不夠,一則偶然的熱搜只是因為人們心底對武漢的牽掛。武漢要重回舊日的車水馬龍,需要人們將牽掛化為實際行動。這需要更多的有關武漢美好的、正面的曝光。

微博策劃的2020#帶著微博去旅行#話題類活動,其上線的第一期話題(7月21日-8月1日)便是#愛上湖北的理由#,隨後武漢市文化和旅遊局發起#打卡大武漢#活動,充分調動微博內容矩陣,聯動明星、名博、新浪全國 23 個地方站對「打卡大武漢文旅消費促進活動」進行推廣,助力武漢旅行疫後復甦。

據統計,#打卡大武漢#、#打卡大武漢開啟新旅程#閱讀量累計達到1.9億次。這個數字帶來的是全國人民對武漢櫻花的嚮往、挑起人們對武漢熱乾麵的食慾,並促成用戶登上黃鶴樓,將一覽英雄城市的願景化為美照。

來自武漢市文化和旅遊局最新數據顯示,今年十一國慶黃金周期間,武漢市共接待遊客人次近1900萬、實現旅遊綜合收入超92億元;分別恢復至去年同期的83.21%、73.18%。

而這些旅遊事件之所以能夠在微博上實現破圈層傳播、在全國範圍內引起關注,是微博天然的社交屬性、開放性、和平臺資源及傳播能力共同作用的結果。

據不完全統計,截至目前,今年上熱搜的旅遊話題大概有750+。即使是按照365天計算,平均每天上熱搜的旅遊話題也超過了2個。

不過值得指出的是,相比於小紅書、馬蜂窩、窮遊等,目前大多數用戶更多還是將微博視為新聞資訊、明星八卦等信息獲取平臺,因此在引導、培養用戶於微博上種草、分享旅遊經驗的行為習慣及意識方面,微博面臨著不小的挑戰。

也有業內人表示,微博自身擁有的資源優勢非常明顯,不同領域的博主都有可能發布與旅遊相關的內容,可以潛移默化地起到「旅遊種草」作用。比如某明星在微博上發了個動態——前天去日本逛街,昨天到國內某座城市,對於關注該明星的粉絲來說,這些內容未嘗沒有激發他們追隨「愛豆」腳步,前去打卡的熱情。

而2020#帶著微博去旅行#之所以能夠迅速打開局面,借勢明星影響力亦是重要因素之一。活動舉辦期間,微博在策劃的系列活動中邀請了歐陽娜娜、黃明昊等眾多明星在微博上分享旅行相關內容,同時發起在線翻牌送獎品的活動,這都極大地激發了明星粉絲原創發博的熱情。

人人都可微博小店

2020年,微博開始嘗試介入交易領域,試圖完成從旅行種草到交易的閉環。

不難理解微博的這一舉動。微博是流量匯聚的平臺,對於旅遊企業藍V及網紅博主來說,一方面實希望將從眼前流過去的平臺流量「聚攏」到自己的帳號下,沉澱為自己的「私域流量」;另一方面是激活「私域流量」,儘可能為他們帶來價值。

「微博小店」的出現,無論是對品牌藍V還是自媒體大V等,都可以幫到他們更好地經營私域流量,最大化流量價值。對於自媒體大V來說,他們在日常發布博文時可以直接帶上旅遊商品,交易帶來的價值也推動他們去生產更優質的博文;而對於品牌藍V來說,更多的博主帶貨產品也為他們打開了銷售的新渠道。另外,微博小店提供的優惠產品也有利於博主們吸引新的流量。

資料顯示,微博於今年3月份全面升級電商產品功能、正式推出微博小店。目前微博小店的開通沒有門檻,所有微博帳號包括素人、KOL、企業藍V都可以開通微博小店。用戶進入微博客戶端,點擊個人頁的創作中心後下拉,微博小店就在商業工具欄目的下方。

「微博小店」有「管理端」和「買家端」兩個頁面。「管理端」頁面的核心功能包括添加商品、商品管理、選品中心、綁定店鋪等;同時給予用戶數據服務、PID(推廣ID)管理、推廣分享、直播帶貨等服務。該頁面下方,還設有達人榜和直播帶貨榜兩個榜單的入口。在「買家端」頁面,用戶可以查看當前自己微博小店的訂單情況。

為在微博旅遊內容生態內推廣微博小店,9-12月期間,微博旅遊、微博電商聯合旅遊行業OTA、酒店民宿、旅遊局等藍V共同發起#微博聚好玩#旅行種草官招募計劃。據了解,微博對參與#微博聚好玩#活動中的優質種草官給予百萬資源現金獎勵、商品佣金分成、種草官榮譽身份的獎勵;其篩選優質種草官的規則是,根據電商內容發布量、閱讀量、銷量等綜合指數排名,按月評選。

在旅遊商品的貨源提供上,目前微博小店打通了攜程和飛豬的商品。據悉,攜程於9月份正式入駐微博小店,商品博主可以將「攜程開放平臺」的產品添加至自己的微博小店;10月份,飛豬成為#微博聚好玩#的合作夥伴——為參與#微博聚好玩#活動的玩家提供了「淘寶聯盟」內的優質旅遊商品。

據相關工作人員透露,目前微博對微博小店店主添加攜程和飛豬的商品免收佣金。淘寶聯盟將針對飛豬商品免收場景服務費,僅收取推廣者所得佣金的10%作為技術服務費。作為微博小店供應鏈合作方之一的攜程,並未透露是否收取微博店主的佣金;但每件商品,博主能夠獲得的收益已經標明。

以前,用戶在微博上關注到感興趣的旅遊信息或產品,還要跳出微博去到OTA,現在用戶能夠直接看到旅遊產品的信息和價格,這將讓有意下單的微博用戶減少決策鏈路所需要的流程和時間,同時也有利於微博將用戶留在平臺上的時間延長。

實際上,相比於其他平臺,微博作為輿論場、興趣場,更易幫助旅遊品牌在茫茫人海中精準沉澱潛客人群,而後續微博也可通過持續的引導和觸達來提升轉化率。對於品牌方來講,品牌力和粉絲粘性的提升應該是其在微博經營中最重要的事,而微博社交+交易閉環的實現,或為旅遊商家打開了旅遊營銷的新天地。

文/ 環球旅訊 張夢菲

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