針對用戶關心的5G網絡、套餐等相關問題，工信部近日進行了一一回應和解答。
4G網速是否變慢了？
為什麼覺得5G上網並沒有特別快呢？針對用戶提出的問題，工信部表示，一般情況下，5G 的網絡下行峰值速率是4G 的10倍以上，具體網速由5G手機性能、所選5G套餐、所在位置的5G網絡覆蓋，以及同時使用的用戶數量等因素決定。
運營商推廣5G以後，感覺4G網速好像變慢了，是被「限速」了嗎？對此，工信部稱，三家運營商一直以來認真貫徹國家提速降費要求，致力於提供優質的網絡服務，未對4G網絡進行降速。
一直以來，運營商在宣傳中均表示5G網速很快，那套餐中的流量是不是一下子就用完了？事實上，流量的消耗取決於內容資源本身的大小，用戶在5G網絡下查看同一圖片、視頻等內容，與在4G網絡下產生的流量是相同的，並不會因為5G速度快，而產生更多流量。5G網絡帶來更好體驗的同時，請及時關注流量剩餘情況。當用戶使用流量超出套餐後，將按用戶訂購套餐的套外流量計費規則進行收費，通常為3元/GB-5元/GB。
新入網只能辦理5G套餐？
工信部介紹，三家運營商5G套餐從128元起，分為七檔，流量最高達300GB。不同檔位的5G套餐，資費標準、套餐內容均有所不同，相比4G同檔位套餐，5G套餐包含更多流量資源，流量單價更為優惠，並且提供5G網絡、服務、業務、會員等多項權益。據統計，流量單價從2018年的8.2元/GB降至2020年的4.4元/GB，下降了46.4%。
對於新入網的用戶，三家運營商提供4G/5G相結合、高中低檔位全覆蓋的資費產品體系，用戶可根據自己的需求自由訂購運營商在售的4G、5G套餐。
此外，使用5G套餐本身不影響攜號轉網服務，用戶符合《攜號轉網服務實施細則》中明確的相關條件即可辦理攜號轉網，即符合無在網限制協議、無欠費、號碼狀態正常、已實名等條件。
升級5G套餐後，還能變更回原來的4G套餐嗎？工信部回應稱，如果用戶當前使用的套餐無合約限制，可根據需求變更為在售的任意4G、5G套餐；如果用戶當前使用的套餐有合約限制，可按合同約定辦理套餐變更、提前轉合約、提前解約等。
文/本報記者 趙新培