19樓（my19lou）綜合整理自19樓論壇
網約車已經成為日常出行必不可少的交通工具之一，小編身邊也有經常使用網約車的朋友會選擇在平臺上充值。然而，近日杭州有位網友在充值時卻被坑了......
19樓網友@雪雨晨@微信
這次真的要氣炸，打網約車這麼多回，沒想到在一個新平臺被坑，我也是醉了，大家警惕。
我從客運中心附近打車到四季青，這個路線，我之前打過，最便宜有券的時候20多就夠了。這次也是腦子有坑，聽朋友說這個享道出行首次有優惠，所以就下載了，準備試試。
打好車用了券之後，顯示是40多元，我想著今天有事情，40多也能接受。但等我到了四季青，真的是要炸了。一看帳單，竟然要63.89，整整多出20塊，這個平臺太黑了。如果只是這樣，我默認也就算了，坑了就坑了。
但最主要的是，他們的充值才是真的坑，我在車上的時候，看到他們的充值，有送12元的充值金，我想著反正今日都要付錢的，就直接充值了100元。
但到了付款的時候，這個平臺的系統告知我，充值卡不能跟優惠券同時使用。也就是說，我充值了100元，送了12元，在這個平臺打車是實打實的多少錢，就是多少錢，沒有什麼減免。那我還用你這個破平臺幹嘛， 比其他平臺都黑。
後來，我打電話給享道出行的客服，才得知充值時有提示。提示是什麼呢？找了半天，才發現在「立即充值」按鈕上面，有一個根本不起眼的「充值協議」。
合著，跟我玩文字遊戲。這麼小的地方，哪有用戶會仔細看那個條約？並且充值卡的金額難道不是錢，憑什麼不能跟優惠券同時使用？如果系統在充值頁面，用大字提示，充值卡跟優惠券不能同時使用，我是絕對不會去充值的。最後跟客服打了半天電話，同意退款，然後給我退款了。
36.11元，也就是說，我充值100元，從客運中心打車到杭州四季青，一共花費63.89元，真的是夠黑的。在此我可以說，我坐的車，就是一般的大眾朗逸，就是普通車，連專車都算不上。後面，我搜了下其他平臺，一樣的路線，不一樣的價格。
對比一下，基本這個享道出行是最貴的，連滴滴都沒那麼貴。可能有人會說，早上高峰期，價格高點正常。可我打車的時候，已經接近9點，高峰結束了，並且當天是周五，不是周末。我一路上都沒有怎麼堵車。
事情大致就是這樣，如果人傻錢多，可以去支援下享道出行。至於那個充值卡的金額，不能跟優惠券同時使用，我覺得就不應該，除非你平臺的充值優惠特別大，否則充100送12，還不能使用優惠券，你真的牛。
關於儲值卡這個，我還要打消費者熱線，合著用文字遊戲來玩弄我們。法律都規定，特殊條例，必須要有明確的文字指出，不能引誘和誤導消費者。
最後說一句，網約車平臺這麼多，享道出行，你憑什麼這麼牛？
根據樓主反應的情況，小編也去核實了情況，通過查詢享道出行app端，發現在確認充值界面，確實如同樓主所說，僅在最下方有一行小字標明了《充值協議》幾個字，不是很顯眼。而點擊確認充值之後，頁面也直接跳轉到支付界面，《充值協議》則不會跳出來。
一般來說，有相關的充值協議，此類軟體應該明確清楚地顯示各項條款，讓用戶點擊勾選「我已閱讀並同意上述協議」之類的字樣，之後才會開始充值。以滴滴出行為例，點擊充值按鈕後，會跳出一個明顯的「充值注意事項」界面。
關於「充值金與優惠券」問題，幫幫團也隨即聯繫了享道出行，從客服人員那得到了以下回覆：
客服答覆
充值金額與贈送的權益金都不能與優惠券同時使用，且充值金額優先使用。關於能否退款，則有時間期限，時間期限內可以退款。至於時間期限具體為多久，屬於內部規則，不能提供。
對於樓主的遭遇，論壇網友也議論紛紛，大部分表示這確實有點坑：
也有網友表示這主要還是樓主本身的問題，其他平臺也是這種規則：
其他網友則稱：不知道，沒聽說，沒用過，與我無瓜。
另外有種觀點是，打個普通的計程車不香嗎，為啥要打快車？
在此，小編也要提醒一下大家，現在網約車平臺很多，各個平臺都有相應的優惠福利，但選擇時一定要仔細，弄清楚該平臺的優惠是否有附加條件、生效要求等等，以免不小心踏進「坑裡」。對於這件事，大家有什麼想法？歡迎留言分享