來源:19樓(my19lou)綜合整理自19樓論壇、新京報
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19樓網友爆料
自己花400多元買的COACH包包
發現是假貨後
與賣家鬥智鬥勇後
讓對方直接被封店!
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事情的原由是因為月底陪孩子暑假出遊,自己原先的胸包破掉了,有些手機、鑰匙啥的小件物品有個胸包方便點,所以打電話給媳婦,讓她幫我網上買一隻,選來選去,看到某寶有家「企業」字樣賣COACH的店鋪,評分和銷量都可以,價格也可愛,432元(現在想想著實搞笑)之前媳婦上我的號跟賣家諮詢了一下,支持七天無理由退貨,專櫃驗貨,沒什麼毛病,所以媳婦問我,我也沒意見,就買了。
下面是買前諮詢的部分內容,唯一有疑問的就是賣家的圖片別的小店也有,多問了句,他說人家是盜圖的,暫且相信了。
接下來的幾天就是等待……收到立馬打開,跟自己之前買一款同款同色的斜挎包比對,剩下的就是失望。
從肩帶的材質/顏色,裡襯產地的字體,以及各種LOGO的字體/顏色都有存在較大的差異。
這期間,也把比對的圖片跟賣家進行交涉,賣家當然咬住是正品,一直強調專櫃驗貨,或者不喜歡可以七天無理由退換貨,退貨原因必須是「其他」。稍後我也諮詢過朋友,他們說實體店專櫃是不接受其他或者網商渠道購買驗貨的,即使驗貨也不可能有檢測單,這裡,賣家還一直不承認,於是選擇維權。
投訴的第二天,客服打電話給我,說非常重視我的購物體驗,了解事情的經過,我把事情經過說了一遍,然後提出了幾個問題:1.如果是假貨怎麼處理,是否支持退一賠三;2.你們怎麼去甄別假貨,會不會跟以前買到的三星手機一樣不了了之;3.如果是假貨,對賣家如何處置?
客服的答覆也比較中肯,1、他們並非執法部門,所以不支持退一賠三,可以支持我商品「僅退款處理」;2、假貨的甄別交有品控部門處理;3、對賣家零容忍,一旦查處確實是假貨,將直接封店。他們說,接下來就是雙方三天的舉證過程,最後裁定,結果幫我做僅退款申請。
接下來的幾天,賣家遲遲未舉證,只是拒絕我的申請,最後淘寶直接判定假冒商品,直接封店!希望維權經歷能幫到各位樓友。
樓主的爆料引起了不少網友的討論,有網友認為網上買奢侈品,從價格就可以看出問題。
還有網友認為不管怎麼說這種較真的精神都是值得表揚的。
如今越來越多的人喜歡在線上購買奢侈品,但買到假貨的事情也屢見不鮮,下面幾個代購常用的「黑技巧」大家可要擦亮眼睛了。
很多消費者相信,海外購物小票和報關單是商品「洋血統」另一重證明方法。
然而市面上有著眾多的小票生產商,他們除了能提供市面上通用的票據外,還能根據他的模板來定製小票。價格低到20元一包。
這種定製票能實現產品和小票兩者編號一致,只需要提供箱包所印的編號,小票則按照同樣的編號進行列印。
此外,還可以通過圖片網站搜索到小票製作模板,而據業內人士介紹,通過專業軟體,使用這些模板,可以很方便地製作出各種海外購物小票。而其他如POS單等也可以通過類似方法製作。
之前「梨視頻」在微博上公開了一個視頻。視頻揭露:中國「四通一達」等快遞公司代收點,竟然公開提供「異地上線」服務。
而事實上,「異地上線」模式發貨地不僅能修改為國內其他城市,甚至還可以在海外其他國家「上線」。
只要篡改發貨地址,掩蓋真實發貨地,顧客便以為這些貨物真的是來自香港、澳洲或美國的正品!
據媒體報導,聯邦快遞等物流公司可以通過「套單」的形式在美國上線,僅需要支付36元,耗費7到12天就能完成郵寄流程,上演貨物假裝從海外寄到中國的把戲。
「我們支持任何形式的驗貨」,「可以專櫃驗貨,假一賠十」。「絕對正品,支持國內專櫃驗貨。」這些話你一定都似曾相識。
然而這些話,不過是所有海外代購賣家的招牌擋箭牌,是專業假代購「上崗培訓」必修技藝。而很多人在聽了海外代購賣家說的這些話之後,真正會去專櫃驗貨的不到10%。
而根據中國消費者協會的規定,對於消費關係不在國內的海外代購,第三方檢測機構可以檢測商品的材料和成分,但若要鑑定這一品牌的真偽,只能去相關品牌在國內的專櫃。
而一位從事奢侈品銷售多年的資深人士則告訴記者,專櫃也沒有鑑定真假的義務,而且對於海外代購來的產品,在國外生產的和在國內生產的,適用的鑑定方法也不一樣。
在中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳看來,國內外對於商品的標準界定不一,而且線上購物的商品和線下直接購買的商品渠道不同,找專櫃鑑定不太可行。
網絡購物真假難辨,自己千萬要擦亮眼睛!同感點「在看」!