事件描述:
北京SC翻譯公司口譯項目經理小張向我投訴,該公司上海為期兩天的俄語口譯項目,委託王德偉為臺灣客戶服務。從對話截圖看,客戶反映,該譯員見到客戶就要對方聯繫方式,客戶方對其做事風格和翻譯水平不滿意,原定兩天的口譯服務也在第一天即宣告終止,且客戶還討要已支付給SC公司的1500元定金。
SC公司小張,開工前支付給王德偉800元定金,第一天完工後,沒有告訴王德偉客戶方不滿意,給他留面子,而王德偉竟然以交通費等為名,索要補貼,SC公司最後確定總價給王德偉1000元,付款日,小張再次支付1000元給王德偉。
後來小張發現失誤,重複支付了費用,多支付給王德偉800元,於是,通過手機、微信等方式索要,王德偉拒絕退還並拉黑小張。
小張向我投訴後,我給王德偉打電話,最開始我告知王德偉我是譯聯老曹,石油行業出身的英語翻譯,他和我聊起來,然後,我直截了當告訴他,SC公司小張向我投訴,他應該把誤收的800元退還給小張,王德偉不再說話,並掛斷電話,老曹再次撥打其電話還發了手機簡訊,王德偉均不再回復。
小張把實情告知SC公司口譯項目負責人後,該負責人聯繫王德偉,還是不接電話。
以上描述均為事實,後面將給出小張與老曹對話記錄,還有SC公司負責人和小張與客戶方以及與王德偉的對話截屏。
老曹向全行業發出首位不誠信譯員實名信息:
姓名:王德偉,坐標:上海,語種:俄語口筆譯,手機號:18346267276,自稱:中國譯協會員。
老曹調解結果:
(1)全行業譴責王德偉這種強盜式的不誠信行為。
(2)老曹繼續堅持主張:王德偉向SC公司和小張道歉,向行業道歉,並退還誤收的800元譯費。
(3)強烈提議給中國譯協:取消王德偉中國譯協個人會員資格,免得其繼續作惡,並且,中國譯協應嚴格把關企業會員和個人會員入會門檻,避免成為某些不誠信公司和譯員欺騙客戶方的保護傘和擋箭牌。
以下為聊天記錄和對話截圖,
請有耐心的朋友們認真讀完,
並請發表意見和建議。
小張:曹經理,一個不小心,給譯員打款打重複了,結果譯員把我們拉黑了,電話微信都拉黑,這種的怎麼辦呀?
老曹:多少錢?
小張:800
小張:關鍵是我們員工不小心,又登記了一筆,結果多打了一筆款,誰承想和譯員說了這事,譯員就把微信電話都拉黑了。
老曹:因為譯員佔到便宜啦
老曹:他非常短視
老曹:這800元他需要做2-3天筆譯才能拿到
小張:這個責任還是員工粗心導致的,如果這個錢讓員工承擔,員工畢竟掙的不多。
老曹:這筆錢夠他遠離你們啦
老曹:是你們公司管理流程問題
小張:一天的翻譯費,俄語翻譯,而且這個人還43歲了。
老曹:不能只怪員工呀
小張:哎,這個員工就是我,因為那段時間比較忙,這個譯員要求翻譯開始前就付定金800(一天的翻譯費),結果我們就付給了他,到最後,客戶對翻譯不滿意,就用了一天時間(本來是兩天時間),因為翻譯中出現的問題,和譯員糾纏半天,最後把定金的事情忘記了,我們就收了1500定金,正好是一天的翻譯費。結果我們最後協商給這個譯員1000元,比開始協商的800還多了200元。後來又給他打了1000,就是忘了開始的定金800了,應該再給他200就可以了。公司查出來了,我在聯繫他,他說回頭看看記錄,等再聯繫居然全部拉黑了。
小張:這個譯員翻譯不但不好,甚至客戶還要求讓公司退定金,但是我們為了維護譯員的利益,不但沒有扣他錢,還額外加了路費,辛苦費啥的,不要和他糾纏不清,可沒有想到多給他打了800,最後還不退錢,還拉黑,您說這種情況,怎麼處理好呢?
老曹:把他信息給我
老曹:包括簡歷情況
老曹:性質惡劣必須嚴懲呀!
小張:行,我的意思是,您覺得他還有退回來的可能嗎?
小張:如果不退了,那就應該曝光他,讓他的這種行為,在翻譯行業裡曝光,沒有道德。
小張:我不想這麼快就曝光他,我想讓他把這個錢退回來,要不這個費用估計就得讓我承擔了。
老曹:我先幫你們要這個錢
老曹:要回來就不曝光了
小張:可以呀,如果能要回來就太好了
小張:太感謝您了
老曹:把他信息給我吧
老曹:我趕緊打電話找他
小張:俄語上海王德偉15221605329
老曹:微信和簡歷等都給我
小張:我換了好幾個號聯繫他,他最後會接通,一聽是我說話就掛斷了
老曹:讓我來!
小張:先好好和他說說
老曹:放心吧
小張:這麼大歲數了,這是我們當時同事和我的聊天記錄
小張:哎,麻煩您,辛苦了
小張:查出來後給他直接打的電話,他說忙著呢,回頭查查,結果晚上在聯繫的時候就拉黑了。
老曹:和翻譯確認只給他1000元那個對話記錄或證據有嗎?
小張:我之前那工作手機出問題了,又換了一個,記錄沒有了
小張:您和他通過電話了是嗎?
老曹:確認從客戶只拿到1500對吧?
老曹:我還沒有聯繫他
小張:是呀,本來是3000,但是客戶不滿意,開始付了1500,就用一天,
小張:所以後面沒有付一分錢,就付了1500
老曹:你們一共就服務了一天
小張:是的
老曹:該給譯員800
老曹:最後商議給合計1000
老曹:對吧?
小張:一共就翻譯了一天,客戶還不滿意,還讓我退定金呢,我們一直維護譯員利益,和客戶說好的
老曹:他拿到1800當然不可以啦
小張:對的,因為翻譯說產生路費了,那200裡面包含路費還有一點超時費,譯員說的,但是客戶說沒有超時
老曹:他因為這次合作與你們傷和氣鬧起來了嗎?以前合作過沒?
小張:沒有鬧起來,只是他說他翻譯的挺好的,是客戶的問題,因為這事他和我糾結了很久時間,最後我妥協了,就答應給他1000
小張:沒有,但是聯繫過幾次
小張:他早就知道多給他打款了,只是人家多拿錢,幹嘛要說,但是公司查出來了,合情合理也得退回來呀,
小張:沒有想到這個人為了幾百塊錢,竟然敗壞良心
老曹:被發現後還不給而且逃跑就不對啦!不被發現就當佔便宜了,發現了還不退還,相當於偷盜!
小張:是呀,要查不出來,他不退也正常,但是查出來了,都和他好說好商量的,沒有想到竟然把我刪除了,拉黑了,
小張:可想這個人的人品有多惡劣。
老曹:相當於搶錢後逃跑或肇事後逃逸
小張:他自己心知肚明,我當初為了保護他的利益,他不但不感恩,還這樣對我
小張:什麼人呀這是,都40好幾了,怎麼能這麼短見呢。
老曹:所以要懲罰他
小張:關鍵是,先要一下,如果能要來,就饒他一次
老曹:要回來就發文匿名說這個事情
老曹:要不回來就實名揭發惡劣行為
小張:如果這個人,真是不知好歹,只是自認倒黴了,哎,
小張:然後在公開他的這種行為,
小張:壞人無處不在
小張:這個人說話語氣開始就很衝,態度不是特別的溫和,
小張:出現問題後,態度更是強硬
老曹:等我消息
老曹:一會聯繫他後告訴你結果
小張:好的,謝謝曹老師了,
老曹:我剛才和他聊幾句
小張:怎麼樣?
老曹:最開始介紹譯無止境老曹譯聯老曹還有石油翻譯他感興趣
老曹:然後我直接說了SC公司費用事情
小張:他怎麼說??
老曹:他說什麼臺灣人然後說不認識你然後就掛電話啦。啥情況?
老曹:你再給我講細緻一點
小張:客戶是個臺灣人
小張:看合同吧
老曹:他意思是不認識你
小張:還不認識我,
小張:真可笑
小張:真是可恥呀
老曹:我再打電話給他
老曹:如果不接我電話
老曹:就直接實名曝光
老曹:我打電話他沒接。發了簡訊看他反應。不解決此事就實名曝光!
小張:行曹老師辛苦您了
小張:曹老師您發了這條簡訊,等他那邊的消息吧,然後我這邊兒也跟我們領導反饋一下,看看該怎麼處理好。因為我開始沒敢跟領導說他不退錢這個事兒我也是怕領導會扣我的。工資啊,因為我們也是打工掙的也不多,如果實在解決不了我肯定得跟我們領導說一下。然後呢,我這邊領導反饋了,我再跟你說。如果他不退的話咱們
小張:曹老師,他那邊回復您了嗎
小張:我們主管剛剛打了好幾個電話他還是不接電話
老曹:那邊沒有回覆我,應該是就不想退錢了。我的意思是,實名揭發,而且,必須讓他道歉,且還要把800元退還回來。
小張:那曝光他後,他怎麼把錢退回來呢?
老曹:可以找上海翻譯圈朋友幫忙繼續要
老曹:你來軟的他已經鐵定不想給了呀
小張:這個人您認識嗎
老曹:不認識
老曹:會有很多翻譯同行吃過他的虧
小張:我在給他發一條警告,如果他還是無動於衷,咱們就曝光他
老曹:他已經不會再做任何互動了
老曹:這800元他吃定了
老曹:你們有匯款記錄吧?
小張:有的
老曹:那他怎麼說不認識你們?
老曹:錢多了800他總該知道呀
老曹:錢他應該認識呀!
小張:他不認識我,,,簡直是太可笑了,我們給他打過兩筆款了,都
小張:我在原先那個手機上找找記錄看能找到嗎
小張:那裡面都是我和他的聊天記錄
小張:我在給他一個小時時間,到3點,如果他還是不回復,不退款,咱們就曝光他
小張:不在錢多少,這種行為實在是太可惡了,應該遭到嚴重懲罰,我看就是他不想在翻譯圈混了
老曹:他這種惡劣行為必須付出代價
小張:第一段是我和他的聊天記錄我當時截圖給我們銷售的
小張:後面那段是我和銷售說的
小張:這個是客戶和我們銷售說的
小張:我和他的聊天記錄有很多,只是我之前那個手機摔壞了,屏幕看不清楚暫時發不了
小張:兼職是太無恥了,還好意思說不認識我,您看合同就知道了,合同上都有他身份證號不認識我,合同怎麼來的
小張:您電話多少
小張:曹老師,方便電話溝通嗎
小張:這個可惡的翻譯,居然真是死不悔改,真是可恨
老曹:我已看到你們對話截圖
老曹:這個譯員太惡劣
老曹:必須揭發實名揭發
老曹:今天就揭發他
小張:哎,我自認倒黴了
老曹:你只能認倒黴啦
老曹:還好錢不多
小張:怎麼揭發呀
小張:是您總結嗎?
小張:需要我做什麼呀
老曹:我寫幾條總結
老曹:其他都是截圖啦
小張:還需要我提供什麼信息嗎?
老曹:你們公司信息全部匿名對吧?
小張:匿名吧
老曹:你提供的信息已經足夠啦
老曹:我可以寫出這篇文章啦!
小張:嗯好
小張:揭發了他,這個錢也不會退回來了
小張:哎,我的800 塊,心疼。。
小張:不過揭發他,讓他名聲掃地,不能讓這種人在繼續惡劣下去,雖然他多了800塊錢,但是他失去的不僅這點錢
老曹:會有很多翻譯圈朋友跟帖評論的。吃過他虧的公司應該不少,不是你們一家。
老曹:他這個錢需要給你的
小張:但是他不給呀,我軟硬都使了
老曹:你要一直保留索要這筆錢的權利
小張:嗯我知道了
小張:公司不管,誰讓我登記重複了呢
小張:哎
老曹:你們這次合作也提供了另外一條行業不誠信案例,對我的誠信經營方案增加案例啦!
小張:什麼人都有,什麼樣的壞人都會遇到
老曹:你們工作失誤,讓他有了做壞人的機會。但是,你們發現問題啦,及時糾正,給他選擇做個好人不做壞人的機會啦,而且一遍一遍給,他不接受,他不要,就怪不到你們啦。怪他自己吧。他不但還要退錢回來,而且,要一直背著這個黑明單啦!
小張:哎,,,,,,,
小張:這種人必須得給他點顏色看看,要不他真是死不悔改
譯聯
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老曹微信:13231657971。
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