導語：網絡時代到來以後，網絡維權越來越常見。網友熱衷於幫人斷案，但雞毛蒜皮的小事誰也不願意浪費時間去了解。下面我們要說的這起維權事件就引起網友反感了，不少人認為女業主「玻璃心」、太矯情了。一丁點兒委屈都受不得。具體真的是這樣嗎？我們先來看看事情經過。
事件經過
2020年12月17日，浙江杭州。有位王女士找到記者，希望曝光自身遭遇，向物業討個說法。據王女士透露，12月12日下午，王女士和丈夫去送孩子上學。期間她丈夫帶著孩子先去樓下等她。王女士拿著孩子的書包坐電梯下樓時，被困在了電梯裡。在這個過程中王女士是極度恐慌的。她用電梯的電話向物業求救。
在等待的過程中電梯還在上下浮動。大概十多分鐘後王女士被解救出來。王女士告訴記者，她被解救出來之前聽到丈夫在電梯外罵人。在她印象中丈夫輕易不會罵髒話，除非觸碰他的底線了。王女士出來就問丈夫怎麼了。結果王女士得知，在她被困的這個過程中，物業工作人員不僅跟保潔大姐有說有笑，還跟維保人員說慢慢來！
王女士的丈夫告訴記者，當他得知妻子被困電梯後就從停車場往樓裡跑。當他跑到住宅樓門口的時候，他看見保安跟保潔阿姨有說有笑地在聊天。王女士的丈夫就問被困電梯的人怎麼樣了。保安這才不緊不慢地用對講機聯繫物業，讓物業通知維修電梯的工人過來處理。更氣人的不止對方的散漫，還有對方後來的不以為然。
電梯維修人員趕到後，保安對工人說「師傅你慢一點好了，裡面是年輕人關一會沒事的」。王女士的丈夫被這句話徹底激怒了。在他擔心妻子安危時，這個保安先是跟人說笑，現在又說多關一會沒事，王女士丈夫認為，就算保安不是物業的人，哪怕是個陌生人都不該在別人心急如焚時如此冷漠無情。王女士得知後對於保安這種態度，她和家人都無法接受。
王女士希望物業能夠就此事向自己道歉。了解情況後記者找到物業。物業的曾主任表示，業主被困電梯，需要專業的人員來處理問題。保安真的解決不了任何問題。至於專業維修人員到場保安說的那句話，曾主任認為，保安沒有惡意。他的意思是萬幸被關的不是年齡大的人，否則事情可能會更糟糕。曾主任認為，事發十幾分鐘物業就把人解救出來已經非常有效率了。
筆者有話說
至於王女士的不滿，在此之前物業已經讓保安和保潔人員向她道過歉了。此事曝光後，不少網友表示王女士和其丈夫有點「玻璃心」了。筆者認為這種說法不合理。別人怕的要死的時候，你有說有笑合適嗎？電梯故障是需要「專業的人，做專業的事」。但是，保安作為第一個到達的工作人員，除了「到、報告」之外是不是可以多做點？比如：了解情況、安撫人員、做好警戒等等。哪怕是做給業主看樣子也是應該的。筆者認為，保安在這件事上沒做到尊重業主。業主維權天經地義，不是玻璃心。
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