吃火鍋時,服務員老問加不加湯,原來還有這3個意思
現在餐飲行業特別的發達,人們經常在外面吃飯。尤其是親朋好友聚餐,下館子特別的方便。火鍋店是最受歡迎的餐館之一,不管是寒風凜冽的冬天,還是炎熱的夏天,火鍋總是人們聚餐時的首選。冬天吃火鍋暖和,夏天吃火鍋更加熱情。
火鍋的生意如此火爆,火鍋店也一家接一家地開起來了。火鍋店競爭不僅僅是味道,也是服務。比如海底撈,從四川走出去的火鍋品牌,四川本地人並不覺得它的味道有多好,但海底撈在其他地區受到很多人的喜愛,就是因為它的服務。
一般火鍋店的服務可能無法做到像海底撈那樣極致,但總體服務也能說得過去。在火鍋店吃火鍋,服務員除了端茶遞水,總時不時的問是否需要加湯。加湯其實還有一些暗示,要是不明白,就太尷尬了。
1、提升火鍋店服務形象。在就餐的開始,客人的戰鬥力比較強的時候,火鍋湯煮得很快,服務員會經常幫助客人加湯,細心的為客人服務,給客人留下服務周到的印象,提升火鍋店的服務形象。
2、暗示是否還要加菜。有時候吃到一半,服務員會幫客人攪鍋防止糊鍋。這個時候服務員就會問是否加湯,火鍋店根據客人尚未食用的菜量和加湯量,來判斷客人還要就餐時間的長短。同時也是暗示客人是否要加菜,有些客人會在加湯後,再加菜,這就是」額外銷售」了。
3、暗示該買單,結束就餐了。有的時候火鍋店生意很好,有排隊等號的客人。火鍋店並沒有規定進店客人的就餐時限,有些已經吃完了的客人或者喝酒的客人,把火鍋店當成茶樓,佔著位子聊天,就餐時間太長影響到火鍋店的營業。還有的時候因為火鍋店要打烊了,客人還在聊天,服務員又不好直接叫客人買單走人,就會不停地問是否需要加湯。