貨架上擺放的不是百貨商品,而是法律服務產品;裡面進行的不是買賣交易,而是真情幫助;居民群眾帶著愁容而來,卻滿心微笑著出去。今年初,金壇區堯塘街道林豐村「林中微風超市」正式對外服務,打造全市首家「法律服務超市」,推動「法治惠民」向基層延伸。
「林中微風超市」以為婦女兒童提供法律服務和維權為主,秉承「解決一個困難、服務一個婦女、溫馨一個家庭、和諧一個地區」的服務理念,將婦女來訪接待、法律諮詢、調解等整合起來,建成「信息互通、力量聯合、服務聯動」的一站式便民服務管理平臺。
為滿足群眾多元化、個性化法律服務需求,超市打造「N+1」工程,「N」是指不同專業,多個層次法律服務隊伍,「+」代表凝聚、集結、融合多種維權方式、維權渠道、維權平臺,「1」代表共同服務目標,即為每一位需要幫助的居民群眾提供法律服務。
從外地來金壇打工的周某曾被家暴數年,本想著遠走他鄉可以躲避家暴,沒想到最後還是被丈夫找到,繼續糾纏。「當初我心裡害怕又無助,幸好有『超市』提供的法律援助,以後我再也不用東躲西藏了。」
「超市」的巾幗志願者將民眾的訴求整理在一起,每日匯報,經司法所、律師事務所、公安派出所等部門流轉處置,真正讓居民群眾「走進一扇門,辦結所有事」。
線下,「超市」現場開展法律諮詢、法治講座、矛盾調解等服務。在「超市」的貨架上,記者還看到,除了有法律援助申請手冊、公共法律服務聯繫卡、法律服務網點地圖以及《民法典》等法律書籍這些實體商品外,還特別提供覆蓋法律諮詢、調解、心理諮詢等6大類15項服務產品,居民群眾可到超市按需選擇。
線上,「超市」志願者還充分發揮「法潤民生微信群」的作用,網上答疑解惑。
據不完全統計,這家「超市」開張以來,已為轄區居民群眾提供各類法律服務210餘次,先後有150名位巾幗志願者參與志願服務,為轄區內100餘名單親貧困母親、困境婦女兒童、新婚育家庭提供280餘次精準服務,供需匹配率高達90%以上,打通了維護婦兒權益的「最後一公裡」。
目前,金壇區司法局圍繞推動公共法律服務「零距離」「一站式」「全覆蓋」工作目標,還在其他村(社區)推進打造各具特色「法律服務超市」,讓居民群眾享受更加專業、便捷、高效、貼心的公共法律服務。 黃鈺 蔣婉娟 常司軒