家長和老師溝通有技巧

　　

《虎媽貓爸》劇照
本報記者 趙世彩
　　在教育孩子上，家長和老師是同盟軍。目標一致的雙方，溝通交流越順暢，越利於孩子成長。小學階段，伴隨80後家長的增多，「不敢和老師溝通」已是過去式，80後家長在和老師溝通上更積極主動。不過，「敢」不等於「會」，「護犢子」、「易衝動」等是一些家長在和老師溝通時凸顯的新問題。
聽不得孩子有缺點
　　小學高段，家長和老師的關注重點在學生的成績和品行上，這是雙方溝通的主要話題。
　　一位小學高年級老師告訴記者，班上曾有這樣一個學生：遇事從不吃虧，不忍讓，紀律性也較差。學校不允許帶手機，其他學生都遵守規定，只有他例外。這名老師沒收了手機，想與孩子家長共同糾正孩子的問題。
　　「等到孩子媽媽來校，她把孩子攬入了懷裡，覺得孩子受了委屈，也不願多談孩子身上的問題。」這名老師說，多年教學中，遇到這種「護犢子」、不願意直面孩子問題的家長是讓她很頭疼的事。
　　「聽不得孩子的缺點」是記者在採訪中，目前家長存在的一種普遍現象。
　　劉女士是女兒班上家委會會長，「現在家長們不太能接受老師說孩子不好，每個人都希望自己的孩子是最棒的。」
　　在闡述孩子出現的問題時，劉女士說孩子班上的老師特別客氣，尤其是90後老師們。記者採訪中，一些資深老師表示，考慮到家長的「護短」心理，他們也有一些話術，比如在表達孩子一個缺點時，要想出三個優點，讓家長們更易接受。
遇事「易衝動」
　　目前80後家長中，「易衝動」也是顯著特點。
　　一位老師說，她曾遇到這樣的事：新接班，按照孩子高矮排座次，一位家長問：「你為什麼不給我們孩子調個好點的座位？」這名老師說，家長對孩子的座次有疑問，及時和老師反映，這非常好，不過，提問題前如果能先看一看孩子的身高是否和老師排的位次相符，不符合再提出問題會更利於雙方溝通和解決問題。
　　衝動家長的另一表現是，聽到孩子「訴苦」後不做任何思考就急急去找老師。小學家長黃女士說，她一開始也是只聽孩子的單方面反饋就去找老師溝通，後來發現，孩子說的可能是「斷章取義式」委屈，並不是事實全部。
　　老師們說，這樣的例子也不少：一位年輕老師曾因幾位學生在隊列中說話罰他們跑圈，孩子回家後只說「老師罰跑圈」，並未說背後原因。家長一聽立馬找老師分辯，老師也認為自己很委屈，雙方各據一詞，僵持起來。
先從自身找問題
　　家長們要面對不同的老師，老師們也要面對不同的家長。溝通時情況各異，有幾個通行的關鍵詞：互相尊重、實事求是、換位思考。
　　山師附小二年級班主任範新瑞教齡11年，積累了不少與家長溝通的方法和經驗。在她看來，在教師與家長關係中，教師起主導作用，但雙方在人格上是完全平等的。教師必須尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂「後進生」和「不聽話」孩子家長的人格。家長也要尊重老師。對教育過程中出現的問題，雙方要先從自己身上找原因，還要客觀分析問題的癥結所在，客觀陳述問題，共同研究解決問題的方法。
　　「比如，如果孩子出現注意力不集中的問題，老師跟家長溝通時，一是要避開孩子，單獨和家長談，保護孩子自尊心。此外，要跟家長談解決的方法，不是僅反映這個問題。家長也需把怎麼去做，怎麼去幫助孩子改正以及進展情況及時反饋給老師。」範新瑞說。
　　有18年教齡、陽光100中學小學部班主任孫彥和家長們都處成了「姊妹」，在她看來，傾聽是老師與家長溝通的橋梁。家長有時會因孩子在校的表現而喋喋不休，追問不停。這時老師需要體諒做父母的心情，用耐心去面對他們。家長也要體諒老師，遇到問題多和老師平心靜氣的溝通。