「與花生活」成立於2018年7月，是一個主打中高端消費人群的精品鮮花品牌，12月份用極樂小程序正式上線小程序商城，通過分階段開展多人拼團活動，開業當月實現拉新60000餘人，店鋪成交額達130萬。作為一家初創的鮮花品牌，這麼短的時間內居然能做到這麼好的經營效益，與花生活到底用了什麼辦法？
■ 商家簡介
「與花生活」於2018年7月份創立，是一個致力於打造高品質、優體驗的新興鮮花品牌。
■ 開店時間
2018年6月花費699元開通小程序商城，2018年6月上旬正式上線運營。
■ 主營商品
鮮花花束、花瓶擺件等周邊商品
■ 起步情況
① 有過鮮花行業運營經驗；
② 有完整的供應鏈系統和物流配送能力；
③ 新創品牌，品牌知名度和影響力較低。
■ 經營成果
① 開店一個月，店鋪成交額達130萬，多人拼團引流粉絲6萬人次。
② 廣告投放帶來26萬銷售額，ROI達：2.7。
一、低價拼團打開市場，一月拉新60000+
與花生活主打精品鮮花，鮮花的包裝和品質跟同行相比都有優勢，為了快速打開市場，與花生活在商城一上線時就策劃了低價拼團活動。
與一般拼團不同的是，與花生活在採用分階段拼團的方式，原價99元的鮮花套餐，上線第一周拼團價19.9元，「老帶新」的10人拼團；上線第二周拼團價漲至29.9元，「老帶新」的8人拼團。
9.9元的包月10人拼團作為運營的第一個活動，目的是想切實給用戶一個物美價優、物超所值的初始體驗。緊接著第二周開展的29.9元的拼團活動，因為有第一期活動的良好體驗，保質保量以及完善的售後服務得到了用戶的認可和喜愛，所以復購率和分享率都較高，為與花生活帶來源源不斷的口碑傳播。
在活動推廣方面，與花生活藉助了一些線上花友群以及鮮花社區，在拼團等活動上新時，及時將這些活動分享在花友群和社區裡，同時朋友圈和公眾號也實現同步推送。因為19.9元和29.9元的超值價格，拼團很快就裂變開來，19.9元拼團，一周就拉新30000+，一個月內共計引流了近60000粉絲，店鋪成交額更是超過了130萬！
二、循序漸進推出高價套餐，建立口碑、提升客單價
低價拼團雖然能打開市場，但是也吸引了大量中低端消費用戶，客單價遲遲上不去。為了改變這一狀況，與花生活採取循序漸進的方式，逐步推出不同的高價套餐，從而提升客單價。例如，依次推出39.9元的小邂逅系列、59.9元3枝大花蕙蘭、99元買一送一限時折扣、169元主題鮮花系列。
與花生活強調，不要做重複的低價活動，否則用戶容易疲倦，套餐之間要有區別度，漲價後的套餐品質也要相應提升，給用戶建立品牌公信力，這樣才能在用戶中養成好口碑，方便用戶自發為品牌宣傳推廣。
通過這樣循序漸進的策略，與花生活客單價從原來的30~40元，漲到了現在的80元左右，用戶的口碑也維持得很好。
三、品質售後兩手抓，刺激分享與復購
「品質」和「售後」是鮮花行業商家必須要重視的兩大要素。
品質不過關，用戶收到花後感到不如預期、產生失望情緒，直接影響了續訂。並且鮮花產品有很強的分享屬性，好的品質用戶曬圖好評，也能給做一個口碑傳播，吸引更多用戶增購復購，因此與花生活一直都嚴把產品品質。
當然，完整健全的售後體系也至關重要。與花生活建立起了完整的售後服務體系，包括人工客服諮詢、自助查詢系統、鮮花分享社區等，有任何問題用戶都能在這些渠道找到相應的反饋，如果有意外延遲的狀況也會在社區中及時發布公告或者簡訊通知，告知用戶。
正是有品質和售後的保障，才能迅速建立起口碑，用戶也會心甘情願得去分享和復購。
商家分享
1. 開業前期有沒有踩過坑？之後又做了哪些調整？
剛開始做19.9元包郵活動時，低估了活動的傳播力，訂單超過了我們的預期，備貨不夠充分，一些用戶會有延期發貨的問題。我們當時就趕緊調集貨品，並且簡訊通知用戶延期發貨的信息，同時延期發貨的鮮花更要嚴格把控品質，給到用戶滿意的第一印象，彌補之前的不足。
2. 引流的粉絲如何運營留存，促進增購復購呢？
與花生活的工作人員為用戶打造了完善的分享平臺，包括官方花友群、與花生活社區，同時在每周公眾號推文裡面都會有一篇專為花友設置的有獎參與活動；一方面在於鼓勵用戶分享自己的鮮花美照，交流鮮花養護心得等，同時也便於工作人員能夠第一時間和花友們分享新上線的各種促銷，優惠活動。以此拉近官方與花友間的關係，從而實現更長遠更有效的運營活動。
3. 作為鮮花行業的新興品牌，有哪些經驗可以分享給其他商家？
鮮花是一個重視視覺和情感的產品，所以首先必須要把控好花材品質，給用戶一個物有所值的初體驗。此外完善的售後服務也是必不可少，及時解答用戶的疑惑，簡化用戶的操作流程，是提高復購率非常關鍵的一環，此外，結合用戶曬圖分享的心理、習慣，為用戶搭建一個分享交流的平臺也是非常重要的。