導讀：7月16日，2020年「3·15」晚會播出。節目內容包括：
1.海參「水深」；
2.「過期」的漢堡王；
3.毛巾的正反面；
4.沒完沒了的變速箱故障；
5.精裝修還是「驚」裝修；
6.套路推銷，插翅難逃；
7.趣頭條廣告藏貓膩；
8.嗨學網退費為何這麼難？
來 源丨央視財經、21世紀經濟報導（jjbd21；記者：白楊、彭蘇平）、中國新聞網、新浪汽車、證券時報網、中國科技新聞網等
7月16日，2020年「3·15」晚會播出，主題是「凝聚力量、共築美好」。
1、海參水「深」！養海參整箱放敵敵畏
南方海參冒充北方海參
海參養殖竟然使用敵敵畏
山東即墨是我國主要海參養殖區域之一。
2019年10月，正是海參苗培育期。記者來到了栲栳灣養殖基地，這裡有大大小小近百家海參養殖戶，在一個池塘邊上的草叢裡，堆放著近百個玻璃瓶，上面寫著：敵敵畏。
怎麼會有這麼多用過的敵敵畏空瓶子呢？
養殖戶坦言，為了清除不利海參生長的其他生物，他剛剛往池塘裡加入了不少敵敵畏，「用敵敵畏，這個使了8箱，那個使9箱，這個使20箱。」
養殖戶告訴記者，這些用過敵敵畏的池子面積分別是24畝、26畝和50畝。
記者注意到，每箱敵敵畏重6公斤，按養殖戶的說法，記者粗略地計算了一下，每畝池子裡大約用了2公斤的敵敵畏。
「清池務必使用敵敵畏。」一位養殖戶這樣告訴記者。
他坦言，使用多少敵敵畏完全憑經驗。有個池子裡剛剛加入了敵敵畏，由於敵敵畏毒性很大，池塘裡的螃蟹、魚蝦等生物幾乎滅絕。
這位養殖戶指著池塘的死螃蟹說：「你仔細看看，這池蟹子都藥死了。」
敵敵畏能用於海參養殖嗎？
按照我國農藥管理條例規定：農藥使用者不得擴大農藥的使用範圍。而敵敵畏的使用範圍顯然不包括海參養殖。
然而，記者在山東即墨調查發現，在海參養殖中使用敵敵畏的現象非常普遍。
記者問道：「使敵敵畏的多不多？」
養殖戶回答道：「使敵敵畏的多。」
恒生源是當地規模較大的海參養殖基地之一，擁有上百個海參養殖池塘，在恒生源這個基地內，養殖戶告訴記者，他們以每畝2000多元的價格承包了這裡的池塘。
在一個海參養殖池塘旁邊的草叢裡，同樣堆放著一堆敵敵畏農藥空瓶。
養殖戶也承認，他經常要用到敵敵畏：「敵敵畏，一個池子我使三箱、四箱，魚蝦都死了。」
記者很是詫異，往池塘裡投放這麼多的敵敵畏，難道不怕將海參殺死嗎？這位獸藥店經營者告訴記者，那是因為海參有很強的抗藥性：「海參抗藥性是最厲害的，敵敵畏都藥不死海參。」
養殖戶告訴記者，使用過農藥的海水還會被重新排回大海。
而對於使用這些農藥對周圍環境造成的影響，從業者心知肚明。
記者問道：「那個髒水怎麼弄？」
「放出去了，排出去還是回大海了。」養殖戶回答。
記者追問道：「這水，不處理是不是？」
對方承認：「對。」
一些大棚海參養殖戶也偷偷告訴記者，他們在養殖過程中也經常用到抗生素等各種獸藥原粉。
北參南養 海參養殖有文章
2019年11月，到了海參苗出苗的時間，記者再次來到了山東即墨，發現來這裡收購海參苗的，大都是來自南方的商人。
一位海參養殖戶告訴記者：「苗子讓福建客戶提前預訂了。」
另一位海參養殖戶則告訴記者，他也在南方養殖海參：「在霞浦。」
在即墨培養的海參苗，為什麼要大費周折，拉到南方養殖呢？
從業者向記者透露了一個鮮為外人所知的行業秘密，由於北方水溫低，海參需要3到5年的生長期，而南方水溫高，海參會生長得很快，一般三五個月後就可以捕撈成品。
海參養成後，還會再次大費周折拉回北方市場加工、銷售。
一位業內人士坦承，南方海參還會運往北方銷售：「基本上都是北方走了，銷路都靠北方人，市場裡面，80%是南方海參。」
2、漢堡王用過期麵包做漢堡
雞腿排保質期隨意改
漢堡王是全球大型連鎖企業，漢堡王宣稱「味道為王、食物新鮮」「現點現做、料多味足」「每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準」，然而3·15晚會接到內幕人士舉報，漢堡王的標準在實際執行中，存在嚴重問題。
「堡」裡不一的漢堡王
記者隨後前往南昌進行調查，在漢堡王天虹廣場店對新員工培訓過程中記者了解到，為了保證食物品質漢堡王制定了一套嚴格的標準，詳細規定了每一種食物的儲存，加工標準及方法。一名顧客點了紅燴牛肉皇堡，按照標準，製作紅燴牛肉皇堡需要搭配21g蛋黃醬、21g生菜和兩片西紅柿。
然而記者注意到，員工在製作紅燴牛肉皇堡時，西紅柿只放了一片，就將漢堡交給了顧客，難道是員工操作失誤嗎？
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店員工：「這個標準規定放兩片西紅柿，我記得是兩片，但是我們絕對不能放兩片。」
看來，對於漢堡王的標準，員工記得非常清楚，可實際操作卻偏偏不執行！就連芝士片也經常少放。按照漢堡王的標準，製作三層芝士牛肉堡應放三片肉、三片芝士，然而記者發現工人偷偷少放了一片芝士，就將漢堡交給了顧客。
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店員工：「兩片肉就放一片芝士，三片肉就放兩片芝士。」
在製作漢堡的過程中，員工為什麼要煞費心機地少放一片西紅柿，或者一片芝士呢？
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店員工：「就放兩片芝士，老闆摳門。」
難以保障的所謂漢堡王品質
不僅是偷工減料，漢堡王在食物的保存和製作方式上也存在嚴重問題。為了保證食物的溫度和安全，待用的熟食會被放到產品存放櫃裡，這些不同顏色的小燈，有著不同的要求，亮綠燈表示食物可以出售，綠燈閃爍表示食物即將過期，紅燈閃爍則表示食物已經過期，按照漢堡王的標準，應該被丟棄。
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店員工：「也就是說這個過了半個小時以後，它的肉質產生了影響，就沒有那麼好吃，按漢堡王的品質，這東西應該扔掉。」
標準規定得很細緻，但是工人逃避標準的方法卻很簡單。這個保溫槽裡裝的是雞塊，紅燈閃爍之後，應該被丟棄，可是工人直接將紅燈按成了綠燈，又變成了新鮮食物。半個小時後紅燈再次閃爍，工人又一次將紅燈按成了綠燈，在紅綠燈來回切換的把戲下，這些早應該被丟棄多次的雞塊，又被當做新鮮食物，賣給了顧客。
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店員工：「廢棄的話這個肉就要扔了。」
記者：「那咱扔還是不扔啊。」
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店員工：「不扔啊，現在我按了綠的，那就不扔了。」
記者：「那它又是新的了。」
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店員工：「對。」
記者多次調查發現，這樣的紅綠燈切換的把戲每天都在這家店上演著。
食品保質期竟能隨意更改
隨著調查的深入，接下來的發現更加令人震驚。漢堡王的麵包是從外面統一採購來的，在麵包外包裝上，生產廠家對保質期給出了明確說明，冷凍儲存麵包自冷凍庫取出後，應置於常溫條件下解凍，解凍後使用的時間不得超過48個小時。
漢堡王似乎也是這麼做的，在麵包的外包裝上也貼了標籤，上面詳細記錄了麵包拿出、解凍和應該丟棄的時間。然而記者卻發現，這些只是表面現象。
在漢堡王冷庫的一旁，存放著大約70個麵包。麵包的標籤上顯示，這批麵包應該在2019年12月14日晚上10點丟棄。麵包到期後，員工會如何處理這些過期的麵包呢？
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店經理：「今天到期的麵包，把時間條全換了，你看看哪些是今天到期的，今天到期的給它延後一天。」
當班經理發現麵包到期後，很自然地吩咐員工對麵包上的標籤進行更換。員工將這批漢堡上舊的標籤撕掉，換上了新的標籤。就這樣，明明已經過期的麵包，搖身一變又成了可以繼續使用的新麵包。
記者事先在這些被改過日期的麵包上做了「D」字形的標記。
第二天記者發現，這批過了保質期的麵包被陸續拿出來，做成漢堡賣給了顧客。
員工告訴記者，這樣明目張胆篡改麵包保質期，銷售過期麵包的現象經常發生。
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店經理：「麵包在常溫下，按道理來說只有兩天的保質期，我們解凍一次麵包，最多解凍兩天的量。但是有的情況下，可能我們對第二天的營銷額預估錯誤，麵包很多，那沒辦法，延到下一天。」
即便到了食物容易發黴變質的夏天，保質期照改不誤。
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店經理：「夏天室溫很難控制，外面室溫二十多攝氏度，三十多攝氏多度的話，麵包的品質就很難說了。」
記者：「夏天也會改動標籤？」
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店經理：「嗯。」
漢堡王這名餐廳經理心裡非常清楚，過期的麵包很容易滋生細菌，甚至會發黴，容易產生食品安全問題。
記者：「到期以後，會有食品安全問題嗎？」
南昌市漢堡王紅谷灘天虹店經理：「麵包放在外面，受熱受潮之後，它裡面氧化，產生黴菌，客人吃到了會腹瀉。」
僅僅是南昌天虹廣場漢堡王餐廳存在這樣的問題嗎？記者隨後又對南昌市其它幾家漢堡王餐廳進行了調查。
在南昌銅鑼灣漢堡王店，這批麵包已經到期，值班經理同樣要求員工修改標籤，將保質期延後一天，而員工對此也早已習以為常。
南昌市漢堡王銅鑼灣店員工：「這只是善意地改一下。」
在漢堡王南昌王府井店，這批麵包即將過期，同樣，值班經理要求員工，將保質期延後一天。
記者：「這直接改沒什麼事吧？」
南昌市漢堡王王府井購物中心店經理：「沒有啊，就是過期食品直接改啊。」
不僅僅是過期麵包被重新修改保質期再銷售，這批過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標籤，延長保質期。
南昌市漢堡王王府井購物中心店員工：「看看有沒有過期的，給它撕了然後往後推一天，一般撕了之後推後一天。」
記者查詢南昌市外賣平臺發現，有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩，甚至有顧客吃了食物以後拉肚子。
記者在南昌市多家漢堡王餐廳調查發現，將麵包等一些過期食物篡改標籤繼續賣給消費者，已經成為一種常態，員工們已經見怪不怪了。
南昌市漢堡王銅鑼灣店員工：「潛規則。」
記者：「咱這邊麵包到期也要換標籤？」
南昌市漢堡王銅鑼灣店員工：「對。」
南昌市漢堡王王府井購物中心店經理：「我們店的話就是直接改。」
南昌市漢堡王王府井購物中心店員工：「員工自己改。」
記者：「老闆叫改嗎？」
南昌市漢堡王王府井購物中心店員工：「老闆也會叫你改。」
記者：「天熱的時候，經常改日期的麵包會發黴嗎？」
南昌市漢堡王王府井購物中心店員工：「會啊，有一次發黴了，是因為麵包放太久了。」
記者：「總部檢查知道咱們換標籤嗎？」
南昌市漢堡王銅鑼灣店店長：「當然知道了，總部也知道，人家都是從基層做起當店長當了多少年了。」
漢堡王發布聲明：立即成立工作組對3.15晚會提及餐廳進行停業整頓調查
在315晚會還沒播完的時候，漢堡王中國發布聲明：我們已經關注到央視3.15晚會提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問題的報導。漢堡王中國對此非常重視，立即成立工作組並對這些餐廳進行停業整頓調查。報導中提及的江西南昌餐廳隸屬於同一家加盟商,這幾家餐廳的行為與我們「顧客為王」的企業宗旨嚴重背離，是我們管理的失誤，辜負了廣大消費者對漢堡王的信任,對此我們表示深深的歉意。我們將全力配合政府部門門進行調查,對該事件進行嚴肅處理並引以為戒。感謝媒體、政府、消費者的監督!
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3、舊襪子舊內衣竟是毛巾生產原料
河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產基地，年產毛巾50億條，約佔全國的三分之一。然而記者走訪了高陽，卻了解到雖然標註著執行國家標準，但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。
記者在走訪中了解到，當地企業的生產線一般分為兩種，一種毛巾可以保證檢查合格，而另一種毛巾則會用便宜的紗線加工，達不到國家標準。
有從業者曝出了其中的隱秘：「正規的棉花一噸16000多元，14支紗線的下腳料多便宜，但脫毛率沒一個達標的。」
那麼，這種紗線用的是什麼原料、如何生產出來的呢？
在高陽縣辛留佐村，記者找到了一家專門生產毛巾紗的企業，記者看到，工廠生產車間有一個配料池，池子裡是用來紡毛巾紗的原料，有的上面還沾染著綠色的汙漬，有刺鼻的味道，裡面的雜質清晰可見。負責人馮經理告訴記者，這些原料大部分是再生棉。
業內所說的再生棉，指的是一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經過再梳理、再開花，就成了再生棉或者叫回收棉，這種棉花比新的棉花便宜近一倍。
高陽及周邊多家為毛巾廠生產紗線的企業，每家產量少則一百噸，多則數百噸，那麼，這些再生棉，又是如何加工而成的呢？
在河北邯鄲南井寨村，這裡生產再生棉的原料讓人震驚。廠子裡的舊衣服堆積如山，有毛衣、外套、秋衣秋褲，甚至穿過的內衣、襪子等。在沒有經過任何消毒程序後，經過機器絞碎、幾道開花程序，舊衣服重新變成了棉花，同時，產品包裝上，依然沒有任何警示標誌。
這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉，沒有標註任何產品信息及警示語，就賣到紗線廠做成了紗線，紗線上同樣也不標註產品信息及警示語，就賣給了毛巾廠，最終做成毛巾。
而對於原料中存在的各種問題，各環節的從業者都心知肚明。
「這種不合格的毛巾，貼著符合國標的標籤，通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地。」
一位紡織品公司總經理告訴記者，這種達不到檢測標準的毛巾，他們一年的銷售額大概能賣到五千萬元。
短片中提到的「永亮」毛巾，全名為河北永亮紡織品有限公司。資料顯示，該企業在2019年8月就曾因「在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產品冒充合格產品」原因受到當地市場監管局處罰，處罰金額僅為2700元，並沒收非法財物300元。
央視曝光後，「永亮」毛巾在天貓、京東、拼多多、蘇寧等平臺全網下架。
4、201戶有146戶變「水簾洞」
精裝修成「驚」裝修
2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時，發現自己的新房在樓上做蓄水試驗時，樓下衛生間「秒變水簾洞」，其中最先收房的201戶中，竟有146戶出現漏水情況。那麼，為什麼精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子，會漏得像「水簾洞」呢？
2018年12月18日，萬科回應稱施工標準符合國家規範要求。而廣州鴻力公司的工程師在查看現場後表示，衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關係。2019年3月，開發商勉強給出了解決方案，但根據入住的業主反映，家裡仍然有漏水情況，而且滲漏出來的是排糞水，臭味刺鼻，一棟樓就有十幾戶人家出現類似問題。
在浙江杭州，春秋華庭小區的業主們收房時也遭遇了類似的遭遇。
合同中約定房屋每平米2萬8千元，其中6000元為裝修款。當業主們按照合同約定的日期前來驗房的時候，卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮溼的、廚房門隨時都會掉落，房間還在施工。對此，開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的「強制收房」。後來，業主們陸續發現，問題越來越多，一套房子問題少則幾十個，多則上百個。地暖開了沒兩三天，地板居然變黑了。
在業主群裡，每天都有業主曝出自家地板發黑的問題。這樣所謂的精裝修，實在令業主們頭疼。地板變黑可以更換，但是有的問題，就沒那麼好解決了。一些業主家做了蓄水測試後，衛生間外牆出現了滲水現象，問題相當普遍。有滲水的，還有直接從牆裡不停地往出噴水。
此外，有些業主還發現更大的安全隱患，煤氣嚴重洩漏。開發商表示，煤氣洩漏是因為管道沒裝好，無需擔心。每平米6000元的裝修款，究竟有多少真正用在裝修上，業主們不得而知，面對問題不斷、如此粗糙的所謂精裝修，業主們有苦難言。
5、美容院推銷「步步驚心」
免費送護理、免費送面膜，這種以「免費」做噱頭，實則推銷高價美容項目的行為，似乎已經成為美容行業的套路。315晚會劇組也接到了大量相關投訴。
在暗訪中，記者參與了美容院的集中拓客大型活動，由兩位店長為員工們傳授經驗，將沒怎麼做過美容的顧客稱作「小白鼠」，以「免費體驗」的名義把顧客攬進店門後，用一環扣一環的「連環計」來給顧客下套。這個過程中，多個項目老師、門店經理，蹲牆角、爬門縫，想方設法偷聽掌握顧客的情況，一旦有需要，隨時扮演不同的身份進入房間，同美容師打配合。
要想讓顧客對優惠政策信以為真花錢辦卡，戲得演逼真，該有的情節必不可少。
在拓客活動期間，沒有固定收入、涉世未深的學生，是最受歡迎的「小白鼠」。在「體驗」時，美容師會不失時機，以申請優惠的名義把「學生證」從房間裡拿出來，在學生面前溜一圈再送回去。讓學生們以為自己可以通過「學生證」來獲得優惠。而實際上，對於手頭沒錢的學生，可諾丹婷美容院的梁經理告訴記者，「沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡」，她們會推薦各種網貸讓學生來借錢美容，有一個月收入只有3500元的女孩，就在勸說下從網上借了20000元來做美容。
在美容師銷售技巧的培訓課上，一位姓何的講師鼓勵員工：「只要你想要成交客人，就要學會講故事，講案例。鋪墊到位了，我們的經理協助、我們的老師協助，解決問題了，錢收進來了，客人滾蛋！」
同時，為了防止顧客事後反悔，美容院會以格式條款或其它各種藉口，拒絕消費者的退款請求。這樣一來，即便顧客事後意識到自己遭遇套路上當受騙，也很難把錢要回來。
一位員工告訴記者，「我們這裡就這樣子的，為了錢不擇手段。」
6、趣頭條廣告藏貓膩
3·15晚會曝光了趣頭條平臺廣告亂象，指出賭博廣告堂而皇之登上其平臺。
央視節目截圖顯示，趣頭條廣告涉嫌虛假推廣，號稱10萬瘦身體驗裝免費領取，可快速減肥，月瘦30斤，永不反彈。
而根據《中華人民共和國廣告法》修正版，減肥產品類、保健品類凡是專宣稱瘦××斤、具有××功效等，皆屬於虛假廣告。
根據趣頭條官網介紹，趣頭條是一站式泛娛樂內容平臺，是國內移動聚合內容第一股。公司成立於2016年，在2018年9月14日登陸美股納斯達克,僅用27個月上市，創下當時中概股在美上市紀錄。
受此影響，趣頭條美股盤前大跌，趣頭條股價報3.02美元，跌幅超過20%。
趣頭條回應：已成立廣告生態治理專項工作組
趣頭條發布聲明稱，針對中央電視臺 3.15 晚會報導的關於趣頭條平臺廣告問題，公司高度重視，並充分意識到在平臺廣告生態管理方面仍有諸多不足，對於給用戶帶來的困擾和影響，趣頭條表示誠摯的道歉。
趣頭條表示，針對央視指出的問題，上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態治理專項工作組， 正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查，一旦發現相關問題，堅決嚴厲清查和封禁。
截至發稿，趣頭條的股價盤前跌幅超15%。
7、沒完沒了的故障，通用五菱上榜
寶駿560，一度被車主們戲稱為「神車」。
央視3·15晚會上，上汽通用五菱上榜，原因為車主的2016款寶駿560車型召回4年，手動變速箱至今仍然沒有修好。
河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬元購買了寶駿560汽車，然而，2019年2月的一天，車子在路上突然失去動力。
廣東中山楊先生也遇到了同樣的情況，在更換了只開了一年的寶駿560的變速箱後，不到4個月，車子在高速上又突然失去動力。楊先生的車被廠家召回維修，而5個月後，車輛新換的變速箱再次出現問題，故障頻發。隨著寶駿560變速箱問題的出現，越來越多的車主反映遇到了類似的問題。
面對問題，4S店給出的解決方案都是更換變速箱，而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子，問題依舊存在。
修也修不好，一旦超過三包期限還得自掏腰包。天津車主姜先生表示「我是14.3萬元買的，退車退了不到6萬元錢，廠家的缺陷為什麼讓老百姓來買單。」
車主們了解到，2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產，如今找廠家投訴無門，看不到一絲徹底解決問題的希望，車主們不知道，這樣的問題車輛他們還要開多久。
新浪汽車發現該召回通稿於2016年8月12日晚20：08發出，召回原因為2016款寶駿560智能手動檔車型，變速箱傳感器線束接插件端子在特定條件下可能接觸不良，極端情況下變速箱控制模塊（TCM）故障燈點亮，車輛進入空檔行駛，存在安全隱患。
日前，上汽通用五菱汽車股份有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》的要求，向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自2016年8月16日起，召回2016年1月5日至2016年7月13日期間生產的部分2016款寶駿560汽車，共計12485輛。
21世紀經濟報導記者注意到，寶駿560車主的控訴由來已久。在百度貼吧「寶駿560」中，2019年便有車主發出維權帖，稱該款車型變速箱頻繁出現問題，值得一提的是，該車主的寶駿560並非上述召回公告中提及的2016款手動擋車型，而是2017款自動擋車型。也就是說，類似的變速箱問題並不局限於上述公開召回的車型。
（百度貼吧內的車主維權帖）
通用五菱回應：已成立工作組展開調查
上汽通用五菱及寶駿尚未對上述事件進行實質回應。
有報導稱，通用五菱汽車相關負責人表示：「央視的報導我們已經關注到，目前我們已經第一時間成立了專項工作組，對此事展開調查。後續進展，我們會第一時間在官方微信和微博進行公布。」晚間，寶駿汽車官方微博點讚了上述相關報導。
8、嗨學網退費難
嗨學網在315晚會上遭點名。
在黑貓投訴平臺上，嗨學網被投訴1735次，其中回復1596次，已完成1151次。
「你為什麼不考個消防工程師，挑戰一下年薪20萬。」2019年初，成都的潘女士被嗨學網的廣告所吸引，聲稱只要通過嗨學網的培訓，就有機會考到國家一級註冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網查詢發現，自己根本沒有參加該項考試的資格。但嗨學網銷售卻表示，找代報名機構肯定能報上名。於是潘女士交了4498元，購買了嗨學網的網絡培訓課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒有通過，退款又困難重重。
實際上不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地， 3·15晚會的郵箱就收到了數百封投訴嗨學網的郵件。
一些學員告訴記者，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，什麼「保過班型，籤訂不過退費協議」「一科不過，100%保障退費」「100%保障順利報名」等等。
記者調查發現，成交一單，嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時，培訓師特別告誡新員工，在交錢時儘量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容。
有老員工們告訴記者，要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統留下證據：「在私人手機上說」「微信裡，用語音電話溝通」。一旦交了錢，當學員們發現上當受騙要求退錢時，嗨學網的投訴部門則會拿出協議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。為何這麼難？
嗨學網回應：對相關事件展開調查
嗨學網表示，針對3·15晚會報導的嗨學退費難問題，嗨學高度重視，對此，嗨學於第一時間成立特別工作組，對相關事件展開調查，並將及時向社會公眾通報進展。
資料顯示：嗨學網公司全稱為北京嗨學網教育科技股份有限公司，該公司目前已融資至D輪，投資方包含正心谷創新資本、中國文化產業投資基金等。該公司成立於2012年12月13日，公司註冊資本（實繳）100萬元，公司法定代表人為梁熱。
公司共有6條行政處罰，2020年7月13日被罰款10萬元，事由多為虛假宣傳、商品或者服務作虛假或引人誤解的宣傳。2020年7月10日該公司被列入被執行人，執行標的為1.08萬元。
本期編輯 劉巷