微笑是一座文明城市的表情，在美麗的古城揚州，一個個平凡的勞動者撐起了城市文明的脊梁，他們的微笑有多好看？今天，請跟隨「 你文明 我有『禮』」小編的腳步，感受揚州各行各業的文明之風。
▲全國勞模陳鸝（中）與「陳鸝保潔組」成員
凌晨4點半，全國勞模、揚州市江都區環境衛生管理處「陳鸝保潔組」組長陳鸝已經在長江路、浦江路開始了一天的工作。21個年來，陳鸝早已把工作、生活與道路交織在一起。雖然她早可以退到二線，但是仍然堅守在一線，因為熱愛與割捨不斷地情懷。
作為「城市的美容師」，環衛工人們的微笑包涵著理解與尊重。希望大家從現在做起，與環衛工人攜手，共同做文明城市的創建者。
▲中國郵政儲蓄銀行揚州市分行營業部工作人員 陳章子（右）
在中國郵政儲蓄銀行揚州市分行營業部有一個「江蘇金融五一巾幗標兵崗」，這個標兵崗上，「十一朵金花」以細緻、溫柔、有親和力，將女性特色都淋漓盡致地體現在了工作中。
畫面中的女孩叫陳章子，她說：「從事櫃員工作，學習著微笑服務也已經有十年了。10年，她與崗位共成長，也感受著城市的蛻變。」
▲三輪車車夫 尹慶生
「笑臉迎盡天下客」——69歲的三輪車車工尹慶生常常把這句話作為他的經營理念，蹬三輪車已經有40個年頭，他將揚州悠久的歷史與風俗人情講給每一位遊客聽，因為有趣，遊客常說：「他講得很棒，服務態度也很好，真是揚州一塊流動的活名片！」
▲陳菊蘭
迎賓、拉椅讓座、上毛巾、問茶……冶春早茶服務的一套流程，對於陳菊蘭來說早已熟記於心。服務的用心來自經年累月的積澱，作為世界美食之都，揚州積極發揮好餐飲服務行業的名片效應，才能讓「舌尖上的文明」蔚然成風。
▲順豐快遞員 胡兵
「您的快遞到了！」一句貼心的話語，一臉陽光燦爛的微笑，也拉近了這位快遞員與客戶的距離。都說快遞小哥的時間就是金錢，可是胡兵告訴記者，「微笑」有時也可以提高效率，讓每一客戶的心貼得更近。
▲ 美團外賣騎手 鹹振崖
這一點外賣騎手鹹振崖也感同身受，當外賣騎手1年多了，每次送餐到客戶手中，他都會微笑著說，「讓您久等了！」常常也會有市民叮囑他，「我不著急，你也要注意安全！」這讓鹹振崖倍感溫暖。
▲ 江蘇長江水務股份有限公司大廳負責人
在江蘇長江水務股份有限公司大廳，兩位負責人告訴記者，微笑服務第一點是要調整好心態，第二點是要站在用戶的角度看待問題，為用戶著想。用戶滿意了微笑服務才是真誠的。
▲ 揚州大學的安保
校園裡的保安人員，是學生安全的守護者。一個微笑、一個招呼，往往也是拉近關係最簡單、最快捷地方式。
文明從微笑開始。微笑服務則從心開始。嘴角帶笑常常能夠消除人與人之間的陌生感。近年來，我市各行各業的服務人員，已經把微笑變成了一種習慣，當友善、熱誠的目光與得體自然的舉止融為一體，無論是親朋好友，還是素不相識的群眾，我們在不知不覺中用微笑傳遞正能量，傳遞快樂和生活樂趣。
微笑服務，也從細節開始。服務行業的人員一點一滴、一言一行都影響揚州的形象。只有細節，從細節上下功夫，才能讓文明成為百姓日用而不覺的價值觀。
來源丨揚州廣電「揚帆」手機頻道
編輯丨陳利霞
【來源：揚州廣電揚帆手機頻道】
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