隨著洲際酒店集團(IHG)在中國市場開放中端酒店市場以來,萬豪國際集團以及另一大國際品牌希爾頓也正在積極介入這一領域,憑藉在國際上的品牌知名度他們順利地取得了一定的勢力範圍。作為國內中端知名品牌途客中國酒店是如何在群雄環繞之地,邁出逆襲之路?畢竟在目前市場已有的162個品牌中殺出一條自己的路,兩年內拿下144家酒店,獲得眾多投資人認可,絕非易事。
國潮是每個中國人的情懷
2018年,逸柏酒店集團開始推出途客中國酒店這個品牌的時候,主要是為了提振中國人在中端酒店領域的民族情感。這則消息在當時成了國潮情懷愛好者中的大事情。為了讓這個品牌能兼具開放和民族印記,並能實現易推廣,高回報,優雅的中端酒店形象,途客中國酒店的籌建團隊做出了各種努力。
「我們與三百多家供應商逐一進行談判,從上市公司到地方龍頭,我們希望為酒店獲得最好的材料品質,但又不能突破成本。這是項極具挑戰的任務。」途客中國酒店負責人表示,逸柏酒店集團平臺5000萬會員讓這些談判變得更富有人情味。
「除此之外,我們不斷組織酒店愛好者,旅行者聚集交流,他們提出自己在居住上的互動體驗,軟裝設計上的建議。這是個不容易的開始,一開始的聚會少到只有兩個人,但長期的堅持不懈。我們慢慢聚集了一大群會員粉絲。」途客中國酒店負責人說,這些粉絲提供了寶貴的建議,特別是他們在5G時代對科技賦能的盼望,督促公司在智能化上邁出了堅實的一步。
5G時代酒店沒有科技就等於沒穿衣
」未來是物聯網時代,萬物可聯。特別是5G在2021年必將進入高速發展期。酒店如果沒有抓住這種基於5G的技術賦能,那就等於沒有穿衣裸奔。」途客中國酒店負責人表示,途客中國酒店不僅會滿足後疫情時期對不接觸技術的需求,比如人臉識別無鑰匙入住,機器人管家服務等,還將實現智能控制,讓管理人員能對於溫度、光線以及用電量等進行便捷高效數字控制。
同時將針對消費者便捷使用客房電器設備的需求,提供聲控控制技術,房間內的系統可以支持處理一些客人在店內的指定要求。這些系統使得客人可以通過語音命令來要求獲得像貼身管家一般的服務。另外,新的智能影音系統,可以讓客人在住店時觀看他們最喜歡的電影院線大片,並支持客人從一個個應用程式目錄中選擇他們最喜歡的流媒體服務而不是有線電視。
高質量不等於必須高造價
「如果需要太大的投入,我想這不是我們的初衷,我們希望途客中國酒店這樣的中端酒店能進入中國每一家城市,而不希望成本成為人們獲得高質量服務的最大障礙。目前市場上包括國際品牌入鄉隨俗的中端酒店品牌有162個,很多單房動輒需要16萬元甚至更高的投入,一家酒店沒有兩三千萬根本無法啟動。」途客中國酒店負責人說。「途客中國酒店單房的投入,我們通過兩年的不斷打磨,嚴格控制在8到9萬元之間。並做了兩款輕量化的途客中國系列品牌,包括標準的途客中國都市酒店和途客中國輕居酒店。」
高效的單房造價不僅能為投資人帶來的風險規避,同時藉助集團培訓體系,途客中國酒店擁有大量的中端運營人才儲備。2020年疫情期間,途客中國酒店運營方逸柏酒店集團集15年/5000家酒店運營管理經驗,融合分布全國的三大科技團隊(北京/武漢/上海)200多科研人員,打造兩大智慧酒店系統隨易住及超級酒管兩大體系上線試運營。致力於顛覆性解決100%大幅提升客戶營銷及30%以上的酒店人力成本削減。
通過數位化降本增效是途客中國酒店的核心競爭力。途客中國酒店負責人表示,自2018年末途客中國酒店2.0產品上線以來,目前已經在北京、上海、重慶、合肥、溫州、雄安新區、福建寧德等地開出144家酒店。深的投資人歡迎。