10月14日，2020中國國際信息通信展覽會上，中國移動重磅宣布，面向廣東、廣西、江蘇、浙江等15個省區市開放5G消息友好客戶商用。中移網際網路公司還特別開發了簡訊小程序，以基於 「簡訊 + 認證 + H5 小程序」的方式，滿足蘋果iPhone用戶對 5G 消息的體驗需求。
繼今年4月三大運營商聯合發布《5G消息白皮書》後，5G消息再次引發業界熱議。目前，中國電信、中國移動、中國聯通和華為、中興、OPPO、vivo、小米、三星、魅族、海信、聯想、菊風、蜂動等生態合作夥伴正共同推動5G消息全國煥新商用！其中，安卓智慧型手機的主流品牌已升級 5G 消息 UP1.0 版本，其中華為 EMUI8.1 及以上全線支持，小米 MIUI10.1 及以上全線支持，OPPO 已有多款手機入庫上市並啟動公版升級，vivo 已有多款手機入庫上市，中國三大運營商的定製終端基本實現了 5G 消息 UP2.4 版本的全面覆蓋。
5G消息融合了語音、消息、狀態、位置等通信能力，通過永遠在線的方式提供基於手機原生應用的互動信息服務，是行動網路基礎通信能力的革命性升級。筆者認為，5G消息是運營商最大的機會，將收穫千億級行業信息市場，開啟中國下一代信息服務的新篇章。
無需安裝和註冊的信息服務
5G消息以智慧型手機上的原生簡訊按鍵為入口，支持用戶使用圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、通話中的內容共享等多種富媒體消息形式，在消息窗口內就可以實現交互、搜索、分享和支付等一站式業務體驗，具有覆蓋終端多、消息送達率高、手機號碼就是用戶ID、消息埠實名認證等優勢。5G消息更打破了傳統簡訊對每條信息的長度限制，通過多媒體信息的有效融合，為企業客戶提供與個人客戶之間的信息和服務交互接口，實現個性化的服務。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發送語音或文字、點選關鍵字的形式，快捷實現車票預訂、支付、改籤等操作。
5G消息的競爭對手是誰？
5G消息基於手機號碼直接插卡即用，實現了用戶端和網絡端、企業端的封閉式實名認證，還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，可有效保護用戶隱私。
作為下一代信息服務平臺，5G消息具有三大顯著優勢。第一，發送信息的號碼和身份由運營商在網絡側設置和審核，任何人無法篡改和假冒，MaaP（信息即平臺）成為現實。憑藉「可信信息平臺「這一獨特的價值定位，5G消息構建出最大的行業信息服務市場。第二，無需再緊跟安卓、蘋果兩大手機作業系統，費事費錢費時的App預裝、後裝或是升級都將成為歷史， SaaC（用戶即客戶）推倒了企業與客戶之間的成本高牆，每一個智慧型手機用戶都可以零成本直連企業信息服務。第三，企業客戶無需再仰仗騰訊、阿里等移動網際網路平臺的鼻息，SaaA（智慧型手機即應用）到來了，行業客戶通過一個按鈕就可以輕鬆對接全球移動運營商近40億的全量智慧型手機用戶，拉新成本幾乎可以忽略不計。
5G消息的競爭對手並不是微信，「輕量級」應用是主陣地。金融、保險、證券、電商、政務、社區、中小型企業等對 5G 消息有非常迫切的需求，他們都存在App安裝成本高、客戶使用頻率低等問題，需要依託外部網際網路平臺的應用開發商也對5G消息非常歡迎。客服流程全由自己掌握、客戶關係全歸自己所有、客戶流量全憑自己受益，5G消息將極大改善行業企業與用戶之間的溝通效率和體驗。
千億級市場需要新勢力
1992年12月3日，22歲的通信工程師Neil Papworth通過電腦，把總計15個字符的Merry Christmas聖誕快樂通過英國沃達豐GSM網絡發送到一臺重達2公斤的可攜式電話--Orbitel 901上，這是人類歷史上的第一條簡訊。隨著GSM行動網路的快速普及，簡訊自1994年進入發展的快車道。2012年，中國手機用戶更是發出了創紀錄的9000億條簡訊，為近30年歷史的簡訊寫下最輝煌的一頁。近些年來，隨著微信等移動網際網路及時通信的快速普及，個人點對點簡訊開始逐步走下神壇，不少朋友已經想不起最近一條簡訊是發給了誰。而驗證碼、異動通知、會員服務等企業對個人的消息服務仍然保持了穩健地增長。2018年，中國移動簡訊及彩信服務收入7.42億，歷史性地同比增長了0.1%。在個人點對點短消息收入兩位數下降的大背景下，有力證明了行業客戶B2C信息服務的巨大空間。目前我國行業簡訊收入規模約為400億元，據預測到2025年將邁入千億規模，5G消息能擔起這個重任嗎？
5G消息是自帶網際網路基因的信息服務
5G消息採用全球移動通信行業協會推出的國際標準RCS（富媒體通信），是全新的下一代信息通信標準。RCS基於IMS架構對基礎信息業務進行整合和增強，目標是實現全球信息服務的統一解決方案，保證全球運營商之間業務互聯互通和用戶體驗的一致性，助力全球運營商和企業客戶解鎖商業信息服務的平臺價值，加速全球數字經濟規模增長。在微信裡想給微博的朋友打招呼，沒可能！中國電信的手機用戶給使用英國運營商沃達豐服務的朋友發個位置信息，沒問題！
運營商將5G消息的業務、計費和客服能力開放，通過面向手機終端、平臺運營商和生態服務商的標準網絡接口API，匯聚全量的金融、餐飲、工業、電商、旅遊、政務、交通、媒體資訊、醫療等行業客戶內容和服務。行業客戶通過5G消息做服務、推業務，集成商通過5G消息帶流量、做生態，5G消息帶來了全新的商業模式，有望成為「移動夢網」的升級版。中興通訊就表示，中興不僅僅是平臺提供商，還致力於推動5G消息全產業鏈的發展，已經與超過100家5G消息服務提供商展開合作。華為也重磅發布了5G消息雲，通過打造「橋梁」型平臺，助力運營商、行業客戶和開發者實現客戶在線、產品在線、服務在線、數據在線，目前已經積累了十多個行業解決方案和60多個應用案例。
全球已經有超過100家運營商採用RCS標準推出了信息服務，發展策略有三大模式。
第一、在歐洲，運營商聯合企業客戶自行發展信息服務，沃達豐在西班牙自2017年12月以來聯合企業客戶組織了39場市場營銷活動，RCS信息點擊率是簡訊的13倍，激活率是簡訊的8倍。
第二、在日本，NTT DoCoMo、KDDI和軟銀於2018年5月聯合推出了RCS服務+message，三家運營商採用統一的技術標準、統一的業務品牌和統一的客戶界面，業務推出的前四個月就發展了300萬的活躍客戶。
第三、在美國，運營商Verizon、AT&T和T-Mobile則獨闢蹊徑，通過其聯合成立合資公司的跨運營商消息傳遞計劃CCMI，將RCS全面引入安卓智慧型手機，創建在美國和全球運營商之間的單一無縫、可互操作的信息服務體驗。據預測，美國行業客戶發給個人客戶的信息將從2019年的40億條增加到2024年的230億條。6倍的增長將給運營商帶來更多收入的同時，更將帶來更豐富的行業客戶資源和用戶數據，增強行動網路的客戶相關性、增加新的商業機會。
發視頻、買機票、定餐廳、分享位置、收紅包……5G消息怎麼收費？一條一毛錢已經是老黃曆。5G消息既可以按條數或者按流量計費，也可以由行業客戶統一買單、甚至還可以向瀏覽廣告的客戶付費。使用支持5G消息的手機，通過簡訊界面內的設置打開增強消息（5G消息）開關，首次開關需要關閉WiFi，在4G/5G網絡下打開，下一代信息服務升級就是這麼簡單。今天，你5G消息了嗎？
作者：葛頎，中國通信行業資深人士，原中國移動和GSMA高管
編輯：閆瑾 梁晨
監製：邵素宏