自2002年入職聯通公司以來，孫凌雲一直在公司網絡線工作，在出色地完成本職工作之外，她還充當著本部門乃至整個後臺人員參與營銷的首屈一指的尖兵角色。2020年8月，示範區青島花園營業廳收歸自有廳，急需一名可以開拓新局面的廳長，在得知這一消息之後，孫凌雲終於下定決心，承包青島花園營業廳，在一線單元這個更大的舞臺施展自己的才華，實現個人價值。
無處不在的「凌雲姐」
萬事開頭難。作為剛剛收歸自有的營業廳，青島花園存在辦公設施、人員業務技能軟硬體均不足的「先天缺陷」。同時，孫凌雲也深感自己長期身處後臺支撐崗位，自身知識儲備、業務技能不足以應對營業廳繁雜的日常工作，於是，她帶領店員利用下班時間集中學習，並邀請示範區後臺主管或者市公司主管進行專項培訓。就這樣，經歷一個月的高強度學習，終於使營業廳走向正軌，而她自己也在這一個月瘦了近十斤，她自己打趣說，早知道有這瘦身效果，我就早早來營業廳了。
摸著石頭過河。由於營業廳位置不佳，加上前期宣傳力度不足，每天進廳人數寥寥無幾。為打破這一僵局，在保證廳內正常工作的前提下，孫凌雲走大街、串小巷，不放過任何宣傳新廳的機會。她利用接孩子放學的契機，結識了電視臺著名主持人楊帆，通過一番努力，楊帆為營業廳錄製了專屬宣傳廣告用語。她還軟磨硬泡商丘本地「大網紅」，邀請這位網紅到營業廳拍攝宣傳短片，當天即在抖音等新媒體平臺獲得大量關注及點讚。作為聯通公司的「老人兒」，孫凌雲利用自己多年來積攢下的好人緣，「威逼利誘」同事們幫她在朋友圈轉發宣傳。現在，日常進廳用戶大大提升，示範區營銷中心領導及同事們都對青島花園短時間內提升起來的人氣感到驚訝：凌雲，不簡單！
小荷嶄露頭角。兩個月以來，青島花園營業廳的人氣提升了，營業收入提升了，營業員薪酬提升了，更重要的是，營業廳的士氣提升了，廳內熱情高漲，一切都在逐漸向好。
孫凌雲榮獲「最美家庭」
潤物細無聲。孫凌雲於工作細節處踐行企業文化，用心服務每一位進廳用戶，不厭其煩地解決每位客戶的「疑難雜症」，無論業務相關與否，亦或合理與否。