今年來，渭南大荔縣公安局東關派出所戶籍室積極開展上門服務、錯時服務、預約服務等，以群眾需求為導向，拓展新渠道，落實新舉措，就是為了讓群眾感受戶政服務的高效快捷，解決他們的困難以「小窗口」服務「大民生」，贏得了群眾的紛紛「點讚」。
6月12日周五，接到上級通知，停電一天。這天民警照常上班，打掃完戶籍室，打開大門，過了一會，一家三口，兩位老人和一位男子，風風火火的來到戶籍室，民警趕忙問到：「你們好，請問你們要辦理什麼業務？」男子說：「我想辦理戶口遷移業務。」民警回答到：「今天停電了，要不你們周一再來，」看到老人和男子為難的表情。民警又問：「請問你們還有什麼困難嗎？」
經了解，原來李先生是在上海上班，想把戶口遷到上海，因為已經辦好了遷移證。因為爸媽年紀大，不放心委託爸媽來辦理，所以專門請假從上海回來辦理戶口遷移業務。不巧的是，剛回來就趕上派出所停電了，派出所戶籍民警無法上網，戶籍業務暫停辦理。李先生非常焦急，他手中拿著一張早已買好的返程票，著急回上海辦事情，連問民警何時才能恢復辦證。因為今天停電要停一天，這可把李先生急得團團轉，民警考慮到李先生來迴路途遠，而且確實有急事，戶籍民警決定「特事特辦」，立刻聯繫西關派出所，並安排一民警驅車將李先生帶到西關派出所，經過核查信息，準遷證等一系列的流程，為李先生及時辦理了戶口遷移證。
拿到準遷證的李先生和兩位老人非常激動，「從民警不辭辛苦的行動，讓我真實感受到了人民警察關心愛護人民的魚水之情，東關派出所警察想群眾之所想，急群眾之所急，雷厲風行的工作作風，真的讓我們非常感動。」「特事特辦，人民警察為人民，這是我們應該做的！」戶籍民警微笑的說道。
2020年8月20號中午11點左右，來了一位中年婦女王某，之前來過一次因為是她的嫂子代辦，手續不齊全，一次性告知她所需的手續材料，這是第二次來辦理，房產落戶。得知：一家四口人，不在一個戶口本上，房子也不在各自戶口的縣區內。小兒子隨她在農村戶口，大女兒又隨她丈夫在單位集體戶口，女兒上初中了，馬上要進行考試，需要身份證，因集體戶口不予辦理身份證，所以，為此三番五次的跑路辦理，之前不懂，跑錯了地方浪費了不少時間。戶籍民警了解到她的情況，再看她之前來詢問過一次，拿的手續也齊全，就把她兩次要辦的事，告知領導、通過與上級的溝通，爭取為她一次性辦理，因為時間會長一些，到了中午吃飯時間，戶籍民警犧牲了自己的吃飯時間，抓緊時間，一件件為她辦理好！在辦理等待中，這位媽媽激動的都哭了，急忙誇讚戶籍民警：你們真是為我解決了不少難題，讓我不知道說什麼好，真是太感謝了！之前一頭的霧水，到現在的撥開雲霧見陽光，真的是太感謝你們了！戶籍民警表示：能為群眾解決一樁樁事情，也是我們很榮幸的一件事，也是我的責任和義務！不用客氣，都是我們應該做的！
2020年7月21日，東城街道辦某村村民張某來東關派出所辦理身份證業務，辦理完畢後，很不好意思向民警詢問：「派出所是否可以上門辦理身份證？」面對群眾詢問，戶籍民警立馬回復可以，並詢問了具體情況。原來，張某一家系低保戶，現在辦理民政業務需要身份證，但母親的身份證遺失了，母親已年過八旬，在家中常年臥床不便行動，聽力也不好。得知這種情況，東關派出所決定儘快派兩人上門拍攝辦理身份證所需要的相片。
7月24號，戶籍民警、輔警在張某指引下前往張某母親的居住地點，為臥床八旬老人拍攝了身份證照片，在拍攝過程中，張某多次對著民警說著最樸實的感謝語言：「麻煩你們跑了這一趟」「不好意思給你們帶來了麻煩」。
2020年11月高考學生戶籍審查工作開展時，東關派出所深化放管服，積極開通"綠色通道"，加班加點為高考學生審查戶籍。#渭南頭條#
因為今年戶籍資格審核工作時間緊、任務重，許多在外就讀的考生需專程請假回東關派出所審查戶籍信息，為減少耽誤學生上課時間，東關派出所戶籍室延長下班時間，利用周六周天加班加點專門為高考戶籍審查的學生辦理手續，最大限度為考生提供方便。
作者/來源：平安陝西
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