化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩定，人民調解崗位上的每個工作人員，都秉持著這樣的初心與使命。
今年以來，全省各地超過11萬名人民調解員活躍在調解一線，廣大律師群體也主動參與到調解工作中，積極協調解決各類涉疫矛盾糾紛，為化解「疫後綜合症」提供堅強法治保障。
積極作為，化解糾紛在訴前
受疫情影響，租賃合同難以履行怎麼辦？
今年1月，楊奇和尹凡由房產中介介紹籤訂房屋租賃合同，約定楊奇自2月9日起租下尹凡位於武昌的某處房屋居住，預先支付6個月房租及押金。
然而，受疫情影響，楊奇未能如期入住，同時也起了退租的念頭。4月9日，武漢解除交通管控措施後的第二天，她將出租屋的鑰匙委託中介轉交給尹凡，想商量退還租金的事情。
4月19日，遲遲得不到回應的楊奇持起訴材料來到武昌區法院，希望通過訴訟解決房屋退租的問題。在了解她的訴求後，法院工作人員推薦其通過調解的方式化解糾紛。
武昌睿和天下中心律師調解員褚偉負責調解此案。在調解平臺上閱卷後，褚偉用電話和微信分別與兩方當事人聯繫。
楊奇認為，由於疫情影響，自己租的房子一天都沒有住過卻付了一大筆房租，損失較大，希望房東能退還半年租金和押金。
房東尹凡則主張，雖然租客沒有入住，但已按照其要求處理了原有家具，且疫情期間房屋一直閒置。如全部退還租金，自己也會蒙受較大損失，故只願退還兩個月租金。
褚偉告訴二人，因不可抗力不能履行民事義務的，不承擔民事責任。今年2月，全國人大常委會法工委發言人在回答記者提問時已明確指出，疫情影響為不可抗力。因此，承租人因交通管控措施而無法居住租賃房，應認定為受不可抗力影響的情形。
但褚偉也解釋說，4月9日，阻礙楊奇前往租賃房居住的不可抗力已經消失，此時要求解除合同應當承擔違約責任。至於2月9日至4月8日期間的房租，楊奇可請房東予以減免。
經過一番勸導，雙方最終達成協議，尹凡退還3個月房租及押金，並同意解除租賃合同。這起原本要對簿公堂的合同糾紛，成功被化解在訴前。
武昌區睿和天下調解中心律師調解員在調解一起房屋拆遷糾紛
情理交融，緩和母女矛盾
2月10日，家住武漢青山區的老易因感染新冠肺炎搶救無效不幸去世。
事發突然，老易沒有留下遺囑，妻子牟然與女兒易歡之間因為遺產分割產生了分歧。本是和和睦睦一家人，卻因遺產糾紛鬧得不可開交。今年4月，二人來到青山區紅衛路街人民調解委員會申請調解。
調解員接待了母女倆，通過交談找到了矛盾焦點。原來，老易夫妻倆沒有生育子女，易歡是二人領養的。此次分割遺產時，牟然提出將遺產留給有血緣關係的侄子、侄女，而易歡則堅決反對。
僅僅是因為收養關係鬧矛盾嗎？為了找到癥結所在，調解員與二人分別進行談話，先安撫老人情緒，聊起易家從前幸福和睦的點點滴滴。
回憶起一歲便把女兒易歡抱回家，到撫養她長大成人各個階段的瑣碎小事，牟然逐漸打開心扉。她告訴調解員，老伴去世以後，她想回到農村老家生活。但養女已經在武漢成家立業，她擔心易歡不會再贍養自己。而在農村老家，侄子、侄女可以照顧自己，因此想用老伴的遺產來換取他們的細心照顧。
調解員將老人的顧慮轉告給易歡，她聽了十分委屈。她說，自己早已將養父母當作親生父母，從未想過不盡贍養義務，沒想到養母卻將自己當作外人。
知道雙方的真實想法後，調解員首先向牟然轉告了與易歡談話的情況及她的態度。同時，調解員詳細講解了相關法律法規，明確告知養子女也是第一順序繼承人，擁有繼承權利，也要承擔贍養義務；又讓二人坐在一起，從情、理、法各個角度分析疏導。
幾番勸解之後，母女相擁言和，最終確認老易20萬元的遺產由妻子牟然繼承12萬元，養女易歡繼承8萬元。情理交融的調解方式，讓昔日溫馨重回這個收養家庭。
對症下藥，維護婚姻家庭和諧
疫情發生後，居家成了人們的生活常態。「宅」久了，也容易惹出家庭矛盾與糾紛。
3月12日，黃石西塞山區某社區內，一名女子坐在單元門口哭泣，引來不少鄰居開窗觀望。
社區巡邏隊員將此事告知社區調委會，調委會主任楊俊立刻趕到現場了解情況。原來，當街哭泣的女子李媛剛和丈夫吵了一架，氣憤之下不願回家。
「婚姻家庭糾紛可大可小，及時解決問題才能避免矛盾激化。」楊俊主動上門為夫妻二人調解。
劉巖指責妻子在特殊時期消費不加節制，每天花費大量時間上網。最讓他氣憤的是，李媛遭遇了網絡詐騙，被人以網絡刷單的方式騙走了2萬元，夫妻倆發生激烈爭吵，劉巖甚至在氣頭上動了手。
面對丈夫的「控訴」，李媛也很委屈。她表示，正是因為疫情期間家庭收入減少，因此看到有網絡刷單掙錢的消息才想試試看，賺點錢補貼家用。
仔細聽完雙方陳述，楊俊首先對劉巖說，於情於理動手都是不對的，且已觸犯《反家暴法》，他必須深刻認識到這一行為的錯誤性，承諾不再犯。楊俊還勸解劉巖，妻子遭遇網絡詐騙，本意是想要增加家庭收入，她也是受害者。作為丈夫，應當幫助妻子配合調查抓住詐騙嫌疑人，而不是一味苛責。
與此同時，楊俊也幫助李媛分析了她的問題，告訴她生活中要放下手機，多和家人溝通，多為家庭考慮，遇事和丈夫多商量，不要貿然行事。
經過耐心勸導，劉巖、李媛都認識到自己的錯誤，夫妻二人重歸於好。
「調解要充分注重聽取雙方當事人陳述，從他們的言辭中分析矛盾焦點。」楊俊說，「只有找出矛盾背後的主要原因，才能對症下藥化解糾紛。」
全省今年已辦理調解案件十三萬餘件
為積極穩妥化解「疫後綜合症」，全省司法行政系統深化推進共建共治共享，持續組織開展涉疫矛盾糾紛集中化解專項工作。截至目前，全省今年已辦理調解案件132267件，調解成功129150件，調解協議涉及金額754682.94萬元。
省司法廳有關負責人介紹，疫情發生以來，全省司法行政系統堅持和發展「楓橋經驗」，深入開展矛盾糾紛大排查，梳理各類矛盾糾紛，立足抓早抓小、應調盡調，及時有效化解苗頭性、趨勢性問題。完善矛盾糾紛大調解格局，推動人民調解、行政調解、行業性專業性調解以及司法調解有機銜接，形成矛盾糾紛化解合力，協力定分止爭。
數據顯示，今年辦理的調解案件中，96.69%的案件已履行調解協議，達成調解協議後又反悔的佔比僅萬分之七點五，矛盾糾紛化解效果明顯。（文中當事人均為化名）