深圳消委會將4家「跑路」商家推送到徵信機構

2021-01-11 中國質量新聞網

中國消費者報深圳訊(記者黃劼)又有嚴重侵害消費者權益的企業被列入黑名單。4月17日,深圳市消委會聯合福田區消委會、南山區消委會,將深圳花皇藝術傳媒管理有限公司、深圳市賢臣學車有限公司、深圳市福田區美度美膚健康管理會所和深圳前海黃牛在線科技有限公司4家企業的企業信息公開推送至深圳市公共信用中心等徵信機構。據悉,這4家侵害消費者合法權益的企業主要存在預付式消費「跑路」和拒絕履行約定的行為。

2017年8月,深圳市消委會陸續收到關於深圳花皇藝術傳媒管理有限公司的7起投訴,涉及金額11萬餘元。消費者投訴稱,該企業收受消費者預付款後關閉分店或無法按照約定繼續履行服務。2017年8月,深圳市消委會組織現場調解會,該企業法人王建軍在調解會現場與3位消費者達成調解協議,約定12月前分期退還預付款。達成調解協議後,王建軍以經營不善等理由推諉、拖欠和拒絕退款,其間,市消委會工作人員多次督促該企業及時履行調解協議退款未果。2017年9月5日,在投訴仍在調解期間,該公司將法定代表人由「王建軍」變更為「章衛珍」。2018年1月,深圳市消委會向該企業發送了信用推送告知函,無人籤收。目前該企業已被深圳市場監管委列入經營異常名錄。

2017年10月起,深圳市福田區消委會陸續接到深圳市賢臣學車有限公司的8起投訴,涉及金額5萬餘元。多名消費者反映先後在商家處辦理了駕考培訓並繳納費用,2017年10月陸續發現商家辦公地址無人經營,聯繫其法人代表林潔璇也拒絕退款。福田區消委會接到投訴後,聯繫商家法人代表林潔璇,其法人代表稱該公司並不由其做主,明確拒絕退款,拒絕調解。福田區消委會於2017年10月23日向該公司發送了約談通知書,但該公司的註冊地址無人員在場辦公,快遞因無人籤收而退回。福田區消委會於2017年10月30日再次向該公司發送《推送消費維權信用信息告知函》以及《擬披露投訴信息函》,均因商家註冊地址無人籤收而被退回。經查證,該公司於2017年12月4日將法定代表人有「林潔璇」變更為「魏緒平」。 商家明確拒絕消委會的調解且對消費者合理訴求不履行。

2018年1月,深圳市福田區消委會收到消費者投訴稱,深圳市福田區美度美膚健康管理會所亂扣費,要求退回餘額1737元,接到投訴後調解人員多次致電商家,商家解釋,系統顯示消費者的會員卡在1月4日只有一筆消費448元,卡內餘額1737元;消費者反映的收到扣款簡訊是店員簡訊發送的操作失誤,實際並未扣款,不存在故意欺詐行為。隨後商家電話一直無人接聽,福田區消委會3次到商家經營地址進行現場調查,只見現場大門緊閉,玻璃門上一直貼著「內部培訓,暫停營業」的告示,福田區消委會工作人員向大廈物業管理處了解情況,得知商家已關門停業數日,福田區消委會多次遞送《約談通知書》到商家經營地,均無人接收。

2018年1月起,深圳市南山區消委會接到深圳前海黃牛在線科技有限公司投訴125起,涉及金額約120萬人民幣。消費者反映該公司自2017年5月成立以來,在其「黃牛拼」APP以面值三至五折價格拼團售賣「樂享卡」,該公司宣稱通過「黃牛拼」APP購買「享樂卡」後,可以用該卡充值油卡、話費、天貓、攜程、京東、水電煤等生活消費。最初消費者購買的「樂享卡」可正常用於生活消費端充值,直至2018年春節期間該公司以放假、系統升級等理由停止生活消費端充值,僅售賣「樂享卡」,同時在APP平臺添加會員機制,哄騙眾多會員繳納年費。2018年2月26日,該公司以融資失敗為由關閉所有生活消費端充值業務,同時將生活消費端充值平臺改為商城,限定消費者採用「拼團餘額+高價現金」的方式購買價格高於市場價4-5倍的商城產品。南山區消委會接到投訴後開展調查,發現該公司經營者地址「深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室」 為虛擬註冊地址,客服電話和微信均無法聯繫,手機APP相關業務關閉,無法與該公司取得聯繫。南山區消委會向該企業發送信用推送告知函,均無回音。

這4家公司企業中,有兩家企業雖然變更了公司名稱和法定代表人等公司信息,但仍需承擔原企業未履行的法定或約定義務。深圳消委會依據《深圳市消費者委員會消費維權信用信息管理辦法(試行)》第九條,將這4家企業的信息推送至深圳市公共信用中心等徵信機構。

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