在電商運營中,品牌的產品結構布局是非常重要的。一般來說,品牌店鋪需要布局引流款、爆款、利潤款,如果是做活動,還需要布局活動款。
不同的產品角色,充當著不同的作用,引流款負責引流,爆款負責拉銷量,利潤款創造高利潤。這就好像帶兵打仗,不同的兵種有充當不同的作用,齊心協力贏取勝利。
過去的店鋪產品結構布局,往往是基於電商傳統的購買路徑來設計的。比如說,購買者往往有明確的購物需求,通過搜索進來,引流款或者爆款的設計,通常是基於高需求、低價格、高銷量優勢進來的,獲取的流量也往往是搜索流量,尤其是價格敏感性訪客的流量,而那些沒有購物需求的訪客的流量,其實是很難收割的。
而如今,內容成為電商購物的重要入口,尤其是疫情之後電商直播的爆發,電商購物路徑也由「轉化需求」環節向「刺激需求」環節前移,抖音、快手、公眾號、小紅書、微淘、淘寶直播等內容渠道,通過網紅的魅力以及內容的種草,可以有效地激發購物慾望,使那些沒有購物需求的人群得以即時轉化。
可以說,當今傳播渠道與購物渠道已經融合,可謂「生活即電商,處處可種草」,「邊看邊買」的習慣已然形成,這其中蘊含著巨大商機。
那麼,店鋪又該如何把握趨勢,更好地承接和收割這種驟升的內容型流量呢?
很顯然,要承接內容型流量,首先需要有契合內容氣質的產品。即便你的沒法讓整個店鋪的的產品全部符合這種氣質,也可以布局個別的「種草款」,專門與內容渠道的對接,用以吸引和收割內容型流量。
01什麼是「種草款」
所謂種草款,就是店鋪為適應直播、短視頻、圖文等新興內容媒介,專門布局的具有內容特質、便於種草的個性化SKU,其主要作用是激發即時需求,為店鋪引流。
比如,曾經紅極一時的「小豬佩奇社會人手錶」,它根本沒有手錶的時間功能,打開手錶包裝裡面居然是奶糖,驚喜來得那麼猝不及防,,既可愛新奇又好玩,還讓消費者有了身份認同感和社交的談資。
比如說,最早在抖音火的產品,是一款魔術衣架,這東西在淘寶很久了,都沒做成爆款,後來抖音一個視頻,瞬間就爆了,因為這產品本身,有「種草」屬性。
布局「種草款」產品,具有多重意義:
第一,擺脫搜索流量局限,為店鋪引流。「種草款」拓展了無明確購買意向的人群流量,而且這種流量更多基於產品特色而不是價格,是比較精準的流量,可以帶動店鋪其他產品銷售。而銷量到了一定程度,商品在淘寶內的自然搜索排名就會大幅提高,相當於省去了過去投鑽展的花費。
第二,凸顯品牌調性,強化人群標籤。「種草款」可以結合品牌獨特的氣質來設計,產品獨特的個性,可以凸顯「小而美」的品牌氣質。吸引進來的與品牌定位相關的粉絲人群,又可以強化店鋪人群標籤,提升店鋪權重。
第三,形成話題效應,形成裂變傳播。優秀的「種草款」,不光不銷售層面的引流,它還是品牌的「形象代言人」,容易因為話題成為社交貨幣,而被社交媒體廣泛傳播,節省傳播成本,提升品牌能見度。
02「種草款」的動銷邏輯
種草款不同於爆款和引流款,其動銷的邏輯有很大的差別。
傳統做爆款的賣家,基本可以靠衝銷量、拿搜索流量的方法來打造;傳統的引流款,則主要那些剛需大、單價低、性價比高的的產品,這些都只能解決即有的需求,而很難激發潛在的欲望。
而種草款對應的購買情境,則是基於沒有明確的購物意圖的情形。用戶在娛樂休閒的碎片時間,刷到你的文章或視頻,產品的某些特點,激活了TA的購買慾望,於是收藏加購,或者直接下單購買。
種草雖然也依賴單價低、性價比也高,也可以打爆,但不一定是剛需,其核心優勢是產品本身的個性特質,具有分享和推薦的優秀品質,可以激發他人的購買慾望,並實現粉絲之間的口碑傳播。
比如說,你本來沒有想吃冰淇淋,但是看到主播在直播間吃鍾薛高冰淇淋吃得太饞人,或者看到小紅書裡高逼格、高顏值的曬圖,就忍不住拔草了。
03「種草款」如何選品
選擇「種草款」產品,需要參考社交平臺的人群特徵、風格調性,其核心是要解決產品的「種草」屬性問題,也就是說要有「內容基因」。
比如名創優品的香體噴霧對應的是「不貴,實用,效仿性」,小豬佩奇社會人手錶對應的是「不貴,獵奇」,自拍杆手機殼則是「實用,好玩」,讓消費者能夠在投入成本後,獲得體驗後的高收穫感,這些都是產品具備了某些方面的「內容基因」。
根據近年來抖音、快手、小紅書、公眾號等平臺爆火的種草產品特徵,我們總結出了「種草款」產品需要具備以下特徵:
(1)鎖定年輕人群,高顏值有玩味
內容媒體受眾多為新生代年輕人,他們不崇尚權威、不隨波逐流,喜歡創意,喜歡表達自己,喜歡那些有創意、有玩趣、有圈層感的東西,新奇、潮酷、高顏值的產品,別具玩味和想像力,才能讓他們禁不住打CALL。
這就要求產品不光要有差異化賣點,還要求無可替代的「魅力屬性」,也就是讓人尖叫的非凡賣點。產品在內容平臺分享式,挖掘出這些魅力屬性,就可以獲得很好的關注。引發一波點讚狂潮後,可以持續開發產品其他的創意點。
比如「可以吃的 iPhone X」,包裝盒裡不是蘋果手機,而是巧克力。送給朋友時,會讓人感覺很有趣。這樣的產品自己就可以支撐一個短視頻創意,不需要再尋找其他創意點。
(2)功能實用而別出心裁
在抖音上、小紅書上,有很多提升生活技巧的產品,都獲得了廣泛的分享。這說明,在網絡中get到生活新技能,以及實現這些技能的工具,是非常迫切的需求。
一些實用性的生活用品,除了顏值高,還需要在功能上別具特色,要麼是功能出類拔萃,要麼是功能別處心裁,戳中消費者日常生活中的痛點或氧點,讓他們感覺到欲罷不能。
比如,有一款很火的租房收納神器,每一個「翅膀」都可以拉抻,最多可以放下10多件衣服,而且能隨時調整不同的角度,不用擔心放不下。它的底座有很好的支撐力,掛的衣服再重也不會擔心倒塌。
抖音上還有一款很火的「擼貓神器」,它的底部有3個360度旋轉的小圓球,圓球上長滿了小柔軟的觸角。觸達皮膚時小橡膠觸角會改變形狀,不但適合擼貓,還可以給自己做局部按摩。
3.低成本、性價比高
很多時候,年輕人上網購買產品,不純粹是為了使用的需要,而是為了找樂子,獲得生活的樂趣,更有甚者,一些人通過花錢,來排解焦慮和寂寞。
因此,「種草款」產品單價一定不能太高,不一定是實用的標品,而且性價比儘可能高一些,這樣才能他們刺激衝動消費,更加隨性地下單。
在抖音、快手上火爆的商品,均價100元多在以下,都不會太貴。不用花大價錢就能買到好玩的東西,何樂而不為?
在實操中,商家可以通過「生意參謀」,查看關鍵詞信息,發現一些增長迅速的長尾創意品類,並結合當下消費、話題熱點,初步尋找到合適的「種草款」,然後根據以上3個特徵來評估確定「內容基因」突出的「種草款」產品。
04怎樣打爆種草款
打爆種草款,除了常規的站內運營外,更多的依靠站內外的內容渠道。具體來說,需要以下三個步驟:
(1)選地——確定合適的內容渠道
不同的的土壤,適合生長不同的莊稼。同樣,不同性質的內容平臺,適合不同的產品種草。「好種配好土」,是決定種草成敗的關鍵。
比如抖音、快手、微博,更適合做話題集中爆發,而小紅書、淘寶、公眾號更適合長期的鋪墊;B站適合對常規素材做解構重組,做一些有趣的視頻;公眾號可以用長圖文詳細地呈現產品價值,而如果抖音、微博用冗長的產品介紹,恐怕就沒人願意看了。
因此,選擇種草渠道,要綜合考慮平臺的受眾、定位、調性乃至投入成本等因素,選擇與產品最匹配、性價比最高的平臺,這樣才能在創造聲量的同時,精準觸達目標人群。
以下,是各大主流平臺特點及適合的產品:
(2)播種——發布創意內容
創意種草素材,應該從消費者出發去生產內容。「種草」與「廣告」不同的是,它不能簡單的灌輸產品優勢,而應該與消費者的真實需求和行為建立關係,才能進入到TA們的生活語境中去。
很多商家說我們產品很好,有哪些哪些厲害的功能,但是消費者對這些東西並不一定買帳?最有效的種草,是產品價值不是商家自己說的,而是洞察到消費者在談論些什麼,有什麼樣的痛點,最終找到一個切入點,讓他們感受到產品帶來的價值。
創意種草內容,還需要不同平臺的特性, 在內容和形式上靈活變通。
舉例來看,小紅書上最成功的種草,往往是那些走心的測評推薦,呈現出產品的格調、品質、顏值,或者有獨特的小眾感,方便「曬圖」。這類購物日誌通過分享真實的購物心得、購物攻略,需要逐步鋪墊,促成購買決策。
以獲贊4000+的祖·瑪瓏為例,其小紅書通過多篇種草文,詳細介紹了香水包含的香精、淡香精、古龍香水、淡香水等不同類型,有不同的留香時間、前中尾調等等。除了產品本身,在哪兒買的、使用感受如何、原料藍風鈴草等等、品牌故事怎樣,都可以做成日記,娓娓道來。
不同的是,在抖音種草成功的產品,往往是那些賣點一句話就能介紹清楚的,或者是自帶話題、不需要過多解釋,即可促成購買決策的產品。
比如,名創優品的山谷百合香體噴霧,產品亮點就是「10元get與祖馬龍相似度90%的香氛」,再比如339塊的小米音箱「小愛同學」等等,都符合這一特性。
(圖:名創優品山谷百合噴霧小紅書種草)
(3)收割——導流店鋪刺激下單
有一些品牌型店鋪,可能存在以下問題:產品種草種的很好,但是忘記割草了。消費者在抖音、微信、小紅書看了很多內容,到了淘寶、京東卻把你忘了。
所以,在給產品做內容種草的時候,不僅要做社交內容平臺,也要關注電商站內的種草和流量承接。同時,還可以將外網種草內容,作為電商產品的主圖、詳情頁素材,最大化站內外內容的協同效應。
雖然說「種草款」流量主要靠內,技術運營層面不用那麼複雜,但是做好基礎數據(主圖、詳情頁、轉化率、銷量、好評等)也是很有必要的,其意義是在內容流量進來以後,你能夠接得住。
營銷大咖史玉柱有提過一個「爆米花機」,意思是爆米花機沒做好,投再多玉米,都是浪費。如果爆米花機效果越好,那麼就可以投入越多的玉米,ROI產出也就越大。在產品種草過程中,基礎銷量就是製作爆米花機,內容種草投入就是玉米,爆米花是可以收割的銷售額。可見,基礎的運營數據是有效吸納流量的前提。
收割「種草款」,最好的方法是直播帶貨和促銷。不過,在這之前你需要明確運作思路:
如果是以量取勝,不求太多利潤,主要目的是引流,那麼可以結合高力度的促銷政策,配合網紅直播,以高性價比、高體驗獲得感來促成即時轉化。
如果要做成主推爆款,利潤不要壓得太低,可以通過搭配贈品、組合套裝等方式來拉低實際成本,同時配合直播、直通車定向,以高性價比、高差異化的價值圈粉促活,進而促成長期持續轉化。