「現在負責處理此事的負責人生病住院了，我們也不好意思再打擾，而連著兩天去辦事處那邊都找不到人，真是太急人了。」12月29日，市民趙女士向濟南日報「維權@報告老闆」(熱線0531——67976311)反映，現在賠償處理問題陷入僵局，找不到人處理了，眼看著就過節了，非常著急。
著急
「找不到格蘭仕的人了」
濟南日報一直跟蹤報導的格蘭仕空調「爆炸」引發火災的事件，至今仍然沒有最終處理結果，而後續處理可謂一波三折，目前陷入困境。
事主趙先生的女兒說，12月29日一早，她帶著廠家讓補充的資料到花園路的格蘭仕辦事處，一直等到中午，大門依然是緊鎖的狀態。28日過去時，也沒找到人。而一直負責處理此事的廠家負責人尹經理(音)生病住院了，他們也不好意思再打擾，但又找不到其他廠家的人，現在非常焦急。
「現在我們一家六口人，都住得七零八散的，孩子眼看著就期末考試了，天天打遊擊在鄰居家裡做作業，成績都受影響了。」趙女士說，「尹經理生病住院，我們也去醫院探望了，表示理解，但廠家不能因此就不管了，至少應該再指派其他人接手趕快給我們處理啊。這眼看都快過年了，事情處理不完，這個年怎麼過啊?」
趙女士介紹，現在除了確定了裝修的金額外，其他的賠償數額還沒有確定。而廠家之前讓提交的趙先生的身份證、銀行卡等資料，現在也找不到人，不知交給誰。
回應
後續問題會安排處理
12月29日下午，記者聯繫上格蘭仕廠家協助尹經理處理這一問題的王經理，他主要負責微波爐產品的相關業務。
他告訴記者，尹經理因為在處理此事的時候突然暈倒，摔到了頭部，現在正住院治療。而他是負責微波爐業務的，負責空調的只有尹經理一人，他住院後，已經把這一問題反映給了總部，而總部那邊讓先治病，後續工作會安排。
對於辦事處為何鎖門的問題，王經理稱，業務人員可能是出差了。「我現在也只能是把情況和公司反映一下，具體怎麼解決還得總部那邊決定。」
記者聯繫格蘭仕總部，售後電話稱他們只能解答報修等相關的售後問題。而總機轉接的相關部門電話一直處於無人接聽狀態。
現在發生「爆炸」起火的空調，仍放在趙先生家客廳裡。「廠家現在連處理問題的人都找不到了，要是讓他們再把空調弄走，我們擔心更沒處說理去了。」趙女士對格蘭仕廠家處理問題的態度和效率表示非常不滿。對於此事的後續處理，濟南日報將繼續給予關注。