今天有一條有趣的消息:格蘭仕與天貓攜手合作。之所以說這消息有趣,是因為原本這兩家公司之間會有一場官司。有一些人在暗處一直在等著這場官司,結果官司沒等來,卻等來了一份合作協議。
這事得從去年618說起——各位先記住這個時間,這是一個很微妙的時間節點,下文倪叔會就此做一些展開。話說去年618,格蘭仕在微博怒懟天貓,隨後又於去年10月28日向廣州智慧財產權法院提起了一場對天貓的訴訟,理由是天貓要求格蘭仕「二選一」。
每年電商大促開始前,都會有一些人跳出來,指責天貓要求商家搞「二選一」,之前是京東、拼多多、唯品會等電商平臺,去年格蘭仕以品牌之身站了出來,一時間似乎坐實了「二選一」傳聞,格蘭仕更是以此為契機「出走」天貓,轉投了拼多多。
時間一晃就是一年整,訴訟未開,一紙合作卻先落地,格蘭仕更是從法院悄然撤訴。這一年時間裡,格蘭仕究竟經歷了什麼?
所以,倪叔說,這事有趣。
現在,我們從頭開始講起。
1
十年鬧劇,一地雞毛
時間得回到2010年,那一年發生了震驚圈內外的著名的3Q大戰,主角是360和騰訊。那一年騰訊宣布將在所有裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體,強迫用戶「二選一」。這是大多數人知道的故事,現在倪叔想說另一個大多數人不知道的故事,主角是京東和噹噹。
那一年,噹噹上市後不久,劉強東對外發文,稱噹噹向出版社發函要求出版社在噹噹和京東之間「二選一」,掀起了一個不大不小的水花。動靜不大,沒想到竟拉開了一個整十年鬧劇。此後,每逢電商大促——正如京東選擇噹噹上市的時間點一樣——京東都要跳出來說天貓要求商家「二選一」。
直到被曝出「701」黑公關項目,京東的臺前表演終於有所收斂。而同在騰訊系的拼多多、唯品會,後來也跟隨加入「二選一」潑髒水戰局。
隨著用「二選一」潑髒水連年展開,商家被推上了風口浪尖,成為控訴的主要戰鬥力。每年電商大促開始前,京東都會站出來代替商家「發聲」,直到格蘭仕事件爆發。市場開始回過味來,這事有些不對。
格蘭仕事件往下去探索,京東和拼多多的影子悄然上浮。首先,格蘭仕第一次向天貓發難的時間節點,正好是與拼多多籤完戰略合作之後;其次,格蘭仕向天貓提起的訴訟中,和京東用了同一支律師團隊。
格蘭仕提起訴訟時,京東也向天貓提起了有關「二選一」的訴訟,拼多多和唯品會隨即加入,以第三人身份加入訴訟。幾方之間的行動巧合到似乎是有某種「默契」,如行雲流水般「銜接」在了一起。如果格蘭仕與天貓的訴訟如期而至,就堪稱完美了。然而可惜,在最後關頭格蘭仕卻選擇了「重回」天貓,讓人不禁猜想,這中間發生了什麼。
格蘭仕選擇「重回」天貓,原因或許很簡單,大致就是在與京東、拼多多的合作中並沒有帶來足夠的生意,曾經的許諾成了空頭支票,格蘭仕醒過味來後「重回」天貓。這是面上的,再往下一層,我們則需要去思考,在格蘭仕事件背後,京東、拼多多到底扮演了什麼樣的角色?那完美的時間節點是否只是巧合?格蘭仕是否是被人當槍使了?
各位心裡應該有答案了。
2
用腳投票,常識回歸
正所謂手上有錘子看什麼都像釘子,最熱衷於說對手搞「二選一」的也很有可能是最熱衷於搞「二選一」的。
時間回到2013年,那一年京東挑起家電行業的價格戰,「二選一」再次被祭出,要求商家選邊站。此舉引發網友不滿。蘇寧激憤發聲,指責京東不應該「強行鎖定商家後臺、強行拉商家參與促銷」,稱京東發明的「二選一」霸權行為「過去30年聞所未聞」——2012年雙11前,京東就曾強迫阿芙精油降價促銷,被鎖店的阿芙無奈宣布撤店。
據淘集集創始人張正平爆料,電商新秀拼多多也曾有過類似做法,於2018年勒令商家在拼多多和淘集集之間「二選一」。
實際上,渠道碎片化時代想要操控商家其實是一件很難的事情,所以大多數時候,大多數商家並不買帳,反倒是會加速優秀品牌出走。
指責競對強迫商家「二選一」,本質上是在打「反壟斷」的牌,中國反壟斷領域著名學者薛兆豐表示:反壟斷問題是個非常複雜,非常專業的學術概念,但也特別容易被人利用「打棍子」、「蓋帽子」,假借反壟斷之名製造陰謀論。回顧過去十年的「二選一」鬧劇,越來越多的專業人士都表示:應該讓商業的歸商業,法律的歸法律。
法律不該是惡意競爭的工具。
著名學者馬光遠表示,在電商處於充分競爭的時代,平臺和商家都可以互相選擇,互相投入,這樣其實真的可以良幣驅逐劣幣,把一些不怎麼地的平臺淘汰出局,最終還是為了給消費者提供品質商品和優質服務。這才是拉動內需,讓城市生活更美好的真諦。而起訴「二選一」,都不過是碰瓷和炒作的一種「噱頭」。
3
低智競爭,小看用戶
站在用戶視角看「二選一」,不僅是一場鬧劇,更顯得荒唐。商家會用腳投票,用戶也會用訂單說話。用戶本身並不關心平臺間的鬧劇,跳出TMT圈層,可能絕大多數普通用戶壓根就不知道「二選一」。在TMT圈層之內,連續上演的「二選一」鬧劇也已經令各方麻木,連年炒作著實讓人厭煩。越來越多的「格蘭仕」正在醒過味來。
從市場角度看,炒作「二選一」實屬低智競爭,背後毫無商業價值和商業邏輯可言,於已於彼都沒有任何好處,在知曉「二選一」事件的用戶看來就是一地雞毛。企圖靠給對手潑髒水贏得市場,未免天真。
商業競爭最終還是要回歸商業本身,回歸平臺價值,專注平臺生態的建設上來。從結果來看,京東專注炒作「二選一」十年,並沒有給自己帶來任何好處,反倒是有掉隊的趨勢。拼多多作為後起之秀,以京東為榜樣也實在奇怪。作為後起之秀,拼多多根基尚不穩,眼下最急需要做的就是搞好品牌建設,應該與品牌為友,而不是借品牌打壓對手。
反觀如今的天貓,已不再僅是一個單純的電商平臺,更成為了推動新銳品牌崛起、傳統品牌價值升級的重要陣地。數據顯示,截至今年5月有近500個品牌在天貓實現累計銷售突破1億元人民幣,其中,國貨品牌佔比超過7成。在這個618,天貓上1萬多個品牌增長超過10倍,3萬個商家同比增長翻倍,自疫情中滿格回血。
市場最終還是要以價值決勝負,炒作「二選一」不應成為平臺企業的核心競爭力。品牌會用腳投票,用戶會用訂單投票。想要在市場競爭中勝出,還是請回歸商業本身吧,回歸到平臺生態的建設。想想,品牌要什麼?用戶要什麼?然後做好上下遊的生態建設,去賦能。
炒的人不倦,看的卻疲了。風波結束,「二選一」這個十年老梗也該可以入土了。