播撒文明的「種子」——從一個親和的微笑，到一聲親切的問候；從一次耐心的解答，到一次細緻的服務。郵儲銀行江西省分行始終不忘服務「三農」、服務城鄉居民和服務中小企業的初心和使命，以對贛鄱大地的熱愛與反哺，倡導文明新風，將「文明」二字，入木三分地鐫刻在廣大客戶的心中，打造出獨具特色的普惠金融品牌。
培植文明的「大樹」——郵儲銀行江西省分行始終堅持「黨管一切」的原則，將文明創建工作與經營管理工作同謀劃、同部署、同落實、同考核，黨委班子率先垂範、帶頭帶動；廣大幹部職工凝心聚力、緊跟緊隨、勇往直前，創先爭優氛圍濃厚，特色工作亮點紛呈，演繹了令員工自豪、同業尊敬、社會滿意的發展傳奇，持續實現了社會、企業、員工效益「三豐收」，物質、精神和生態文明「三提升」。
綻放文明的「花朵」——回首來時路，郵儲銀行江西省分行文明創建工作步履鏗鏘，贏得了滿堂讚譽。在連續兩屆被評為江西省文明單位，榮獲全國金融系統企業文化建設先進單位、全國交通運輸企業文化建設優秀單位、全國交通運輸黨建文化建設優秀單位、江西省五一勞動獎狀、江西省金融服務地方經濟突出貢獻獎、江西省綜治工作（平安建設）先進單位、江西省優秀企業、江西省「抗疫貢獻企業」等每年200多項重大榮譽的基礎上，省分行本部今年又被中央文明辦授予「第六屆全國文明單位」，精神文明創建再添重彩，成為江西省唯一一家省級金融機構、全國郵儲銀行唯一一家一級分行獲此殊榮。
一個方向：黨建引領，文明創建入全局
走進郵儲銀行江西省分行本部，文明氣息現於微細之處：在郵銀大廈一樓大廳鑲嵌著「為建設一流大型零售商業銀行而團結拼搏」企業精神標語的牆下，整整齊齊立著六塊「不忘初心、牢記使命」的展板；氛圍濃鬱的社會主義核心價值觀隨處可見，「厲行節約、反對浪費」等文明宣傳標語張貼有序；工作人員彬彬有禮、著裝規範、精神抖擻；舒適、安靜的辦公環境更是給人耳目一新的感覺。郵儲銀行江西省分行一點一滴、一絲一縷、一分一秒地將文明創建工作融入了全局的方方面面。
在創建全國文明單位的漫漫徵程中，郵儲銀行江西省分行黨委思路很明確：「牢牢把握『堅持和加強黨的全面領導』這條主線，堅定不移高揚黨建之『帆』，掌好國企之『舵』，為國企築『根』樹『魂』。」「把黨組織建設好、把制度健全落實好，全面提升組織力，充分發揮支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，使黨的建設成為文明創建的重要保障和推動力。」
江西，一片充滿紅色記憶的紅土地，孕育了穿越時空的井岡山精神、蘇區精神、長徵精神、八一精神。作為紮根在紅土地上的國有大行，該分行始終把黨的政治建設擺在首位，樹牢「四個意識」、堅定「四個自信」、做到「兩個維護」。潛心打造紅色員工、紅色高管和紅色銀行，持續抓好理想信念教育、思想政治工作、學習型企業建設，2014年以來，該分行先後在中國井岡山幹部學院、廈門國家會計學院、浙江大學、北京大學、甘祖昌幹部學院、廈門大學、延安大學澤東幹部學院、中央財經大學、北京大學、中共江西省委黨校、方志敏幹部學院、中國浦東幹部學院等培訓學習，全面提升高管人員的領導力和管理能力。培育和踐行社會主義核心價值觀，堅持以深入學習貫徹黨的十九大精神和新思想為主線，以黨委理論中心組學習、「三會一課」等黨內生活制度為抓手，高質量開展「群眾路線」專題教育、「兩學一做」學習教育、「不忘初心、牢記使命」主題教育，開展「高管讀書月」「黨建夜校」「黨建徵文」「知識競賽」等特色學習教育活動，在廣大幹部職工心中種下信仰的種子，真正將精神文明創建的效果體現到員工素質提升、服務水平提高、銀行業務發展上。
該分行黨委班子成員作為創建文明單位的帶頭人，從各個方面為員工做出示範，聚焦文明創建12個測評項目，將精神文明創建工作納入省分行黨委議事日程和轄內各級分支行經營績效考核體系，作為重點工作同謀劃、同安排、同考核，不斷增強全分行員工的責任感、事業心和凝聚力。堅持每年印發精神文明創建工作要點、建立工作檯帳、給予專項投入，細化責任、明確舉措，確保文明創建工作有人抓、有人管、有人幹，形成職責明確、密切配合、整體聯動、動態管理的工作機制。對做好「身邊好人榜」發布、「道德講堂」實施、「學雷鋒志願者」服務、脫貧攻堅定點幫扶、「文明生態示範村」結對幫建、郵愛公益、文明部室評選等工作的流程和要求進行了統一，實現了創建工作的制度化、規範化、常態化。
一種信念：奮鬥不止，文明永遠在路上
一個優秀的集體必然需要一支有戰鬥力的領導隊伍。郵儲銀行江西省分行領導班子始終堅信這樣的信條：沒有落後的員工，只有落後的領導，只要領導幹部身先士卒、率先垂範，員工就會個個奮勇、人人爭先。
2014年1月3日，郵儲銀行江西省分行黨委書記、行長肖天星履新江西，到任之初就面對發展機遇和嚴峻挑戰並存的局面：經營發展手段單一、業務結構不合理、各項業務發展落後、收入利潤規模偏少、部分員工對今後的發展信心不足等種種難題。對此，以肖天星為班長的領導班子研究的第一個事項就是如何通過鞏固創建成果和提升文明水平提振幹部員工士氣，培育加快轉型發展的動力源泉。立足江西紅色資源豐富和革命老區實際，在認真分析金融同業、自身情況的基礎上，經過全分行上下充分討論、集思廣益，該分行黨委推動制定實施「三強三富」戰略目標，以「各項工作要以排位全國郵儲銀行前十位」為重點目標，打造「借（造）船出海」經營策略，以創建文明單位為動力，加快推進轉型發展步伐。
心中有了方向，行動就有力量。「實際上，我們的文明創建工作一直與時俱進，從2014年開始持續性至今，在文明創建之路上從未停止過。」該分行黨建工作部負責人介紹。在獲得2014-2016年以及2017-2019年兩屆「全省文明單位」榮譽稱號後，該分行不忘初心、牢記使命，向著文明創建的更高目標邁進，在確保省級文明單位複評達標的基礎上，力爭創建全國文明單位。該分行一方面深化「借船出海」策略，大力推動業務經營，上規模、出效益，黨委書記、行長肖天星親身踐行並推廣「看我的、跟我來、一起幹」的執行文化，以「首席客戶經理」的身份走政府、訪企業、入市場，廣泛建設自身的「朋友圈」，開創先河地與江西省委、省政府10多個部門和50多個市、縣（區）人民政府、100多家企業達成了全面戰略合作關係，於2018年提前1年實現了2014年中國郵政集團公司同江西省人民政府達成的五年內對江西淨增投放資金不低於1000億元戰略合作協議的主要目標；提前1年多實現了郵儲銀行江西省分行與10個設區市人民政府籤訂的五年戰略合作協議主要目標。另一方面積極推進精神文明建設，該分行黨委書記掛帥，擔任分行文明單位創建領導組組長，省分行機關精神文明建設工作領導小組辦公室設在黨建工作部，在黨委統一領導，主要領導親自抓，各方面分工負責、配合協作的領導體制和工作機制下，該分行精神文明建設和業務發展齊頭並進，成效顯著。該分行投入大量人力、物力、財力，用於開展各項文化教育活動，特別是2014年以來，在員工隊伍迅速壯大的情況下，加大了各項精神文明建設力度，即使在市場攻堅和業務拓展最緊要的時期，也沒有放鬆對文明活動開展頻次和效果的要求，每年2次黨委會專題研究精神文明建設工作，定期召開機關精神文明建設專題會議，隨時掌握和指導創建活動過程中的狀況，協調和解決有關問題，保障了創建工作有序運轉，推動了文明創建活動向廣度和深度發展。
一種特質：擔當責任，文明連著你和我
勇於擔當責任，是共產黨人的優秀品格。把使命放在心上，把責任扛在肩上，是這個團隊的鮮明特質。
「文明創建工作不是獨善其身、自掃門前雪，而是把擔當社會責任作為自己的崇高使命。」 無論領導幹部還是普通員工，當與他們談及有關擔當和責任的話題時，無不洋溢著一種油然而生的自豪感。作為駐贛國有大行，郵儲銀行江西省分行在追求自我發展的同時，始終不忘身上肩負著回報社會、服務人民的使命，在文明創建之路上積極融入江西經濟社會發展，持續保持服務實體經濟的強勁態勢，成為名副其實的「金融贛軍」主力軍。
這是郵儲銀行江西省分行交出的一份出色的發展「成績單」：自2014年以來，連續六年全面超額完成總行下達的收入、利潤預算目標。年實現收入從2013年的25.18億元增加到2019年的60.13億元、列全國郵儲銀行第12位，年實現利潤從2013年的8.42億元增加到2019年的31.87億元、列全國郵儲銀行第9位。各項業務成倍增長，利潤、收入利潤率、成本收入比、經濟增加值等幾十項經濟效益財務指標和200多項業務發展指標連續六年多躋身全國郵儲銀行前10位，持續實現了「馬拉松式」穩健向好發展。自成立以來，郵儲銀行江西省分行累計在贛投放資金超1萬億元，尤其是2014年組建現任領導班子以來的六年多時間裡，累計投放信貸資金超8430億元，佔成立以來總投放量的84.3%，各項貸款結餘從2013年末的315億元增加到目前的2125億元，增長了6.74倍。尤其是今年以來，該分行千方百計落實「六穩」「六保」各項工作，貢獻了支持全省復工復產達產、服務江西實體經濟發展的「頭雁」力量，累計向江西投放資金超1400億元，貸款淨增超268億元、列全省第8位和全國郵儲銀行第9位，同比增長16.47%，實體貸款同比多增70億元。連續六年多實現「六無」管理目標，各項貸款不良率為0.47%，資產質量列全國郵儲銀行第8位，不到全省銀行業平均水平的1/3，繼續在全省銀行業和全國郵儲銀行保持優良水平。還培養、推薦了一批市縣分支行高管和員工分別光榮地當選了各級黨代表、人大代表、政協委員和勞動模範。
成績的背後是郵儲銀行江西省分行7000多名幹部職工核心競爭力的日漸提升，更離不開他們孜孜不倦地付出。「這些都是看得見的成績，提及它們無可厚非，但對我們來說，更難得可貴的是那些看不見的成績，比如文明創建取得的豐碩成果。」肖天星說。
一支隊伍：員工幸福，文明成果人人享
「一個單位的文明與否最終要落實到員工個人身上，所以創建工作需要激發員工的內生動力。」每一個員工都是提升企業文明水位的一滴水，也是展現企業文明風貌的一面鏡子。郵儲銀行江西省分行將員工隊伍建設作為創建工作的靈魂工程，激發員工的認同感和參與感。
2014年以來，該分行堅持「最大的面子是員工滿意、最好的政績是員工幸福、最佳的評價是員工信任」的政績觀，全力聚焦員工幸福，持續加大民生投入，持續完善民生體系，不斷增強員工的獲得感、幸福感和安全感。明確保障精神文明建設專項費用，在省分行機關大樓建設2000平方米左右的行史館、黨建文化展廳、職工活動室和母嬰室等區域，目前700多平方的職工活動室已投入使用。每年堅持高質量兌現向廣大員工公開承諾的「十件實事」；在全分行成立了文學書畫協會、攝影協會、體育協會以及多個興趣小組，建立了全分行羽毛球、兵乓球、籃球、攝影、書法繪畫、瑜伽等基地，每年交替舉辦一次全省性職工球類運動會和員工文藝活動。投入1600多萬元建立職工之家和職工小家345個，建家率達100%；購建了一批新綜合營運用房和營業網點，不斷改善工作環境。每年開展重要節日慰問、「春送慰問、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖」等活動，真正讓企業的發展成果惠及廣大員工。2019年7月，郵儲銀行江西省分行正式入駐紅谷灘金融商務區全新綜合營運大樓，更大大增強了全體幹部職工的幸福感、獲得感。
此外，每年公開公平公正選拔從實踐中脫穎而出的德才兼備、實幹擔當的青年員工，進入各級領導班子和機關幹部，廣泛搭建「千裡馬」施展才華的事業舞臺。該分行每年承諾實施為員工辦「十件實事」，並全部如期高質量兌現。尤其是給予基層員工和青年員工收入薪酬的穩步增長，讓大家幹事創業勁頭更足、發展勢頭更猛。在公平競爭的大環境裡，員工們在不同的崗位上傾力發揮著各自的作用，做出了令人欣慰的業績，實現了各自的人生價值，得到了應有的尊重，更使「文明單位」創建活動落到了實處，收到了實效。
「實幹為先、務實為本，是我們的一貫作風。大家把工作當成事業、把奮鬥當成快樂，人人擔當重任，個個獨當一面。」郵儲銀行江西省分行人力資源部負責人介紹。的確，在郵儲銀行江西省分行形成這樣一種氣候：他們用理想凝聚人，用事業成就人，築起了奮發有為的精神支柱，迸發出攻堅克難的強大力量；大家把精神看得比物質重要、把事業看得比金錢重要！志存高遠、腳踏實地，把個人價值實現融於黨和人民的事業，在建設現代化一流商業銀行領跑分行實踐中放飛夢想，在不懈奮鬥中書寫人生華章。江西省分行黨委書記、行長肖天星，萍鄉市湘東區營業部主任湯偉珍分別榮獲2018年、2017年「全國五一勞動獎章」。此外，先後還有鷹潭市分行貴溪市支行小企業客戶經理何瑤同志榮獲2018年「江西省五一巾幗標兵」、上饒市分行鉛山縣理財經理蔡美娟同志榮獲「2014-2017年度郵政集團先進個人」，郵儲銀行江西省分行黨建工作部主任艾麗華，時任郵儲銀行吉安市分行行長、黨委書記彭小平以及郵儲銀行宜春市分行青年員工劉韻璇3名同志獲評2019年「江西省勞動模範」稱號等，一大批先進集體和個人分別榮獲了全國、全省和市級勞模等先進榮譽表彰。
一種氛圍：人人參與，文明新風遍地吹
「單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業。」郵儲銀行江西省分行的文化創建的背後，是目標一致、團結一心、全面動員、人人參與。
文明花開香滿園，同心掬得滿庭芳。在郵儲銀行江西省分行，從領導到普通的員工，都有自己的服務承諾，「銀企雙贏、一諾千金」是行領導對客戶的承諾；在每個員工的工作檯或營業廳的櫃檯上，陳設著崗位營業員的照片和使人感到溫暖的服務承諾：「如果我們的服務令您不滿意，請告訴我們主管。」客戶滿不滿意成為評價營業員服務質量的主要指標。該分行全力構建了「以客戶為中心」服務體系，讓每一個個體的「小氣場」，匯聚成為單位文明的「大氣候」，並榮獲了「江西省首屆金口碑銀行服務獎」。正是每一位江西郵行人深耕普惠金融，向客戶提供誠心、專心、用心、貼心、全心的「五心」服務的堅守和承諾，為該分行換來了無數忠實的鐵桿粉絲，共同陪伴該分行走過這不尋常的13個春夏秋冬，也點亮了千家萬戶的小康夢想。目前，該分行在全省建立實體網點近1500個、列省內國有商業銀行第1位，其中縣及縣以下網點佔比超過87%，結存服務的客戶數超1900萬戶。涉農貸款結餘超703億元，列省內國有大行第2位、全國郵儲銀行第6位，結存服務的涉農貸款主體超過24萬戶；惠型小微企業貸款結餘超410億元，列省內國有六大行第1位，結存服務小微個體近9萬戶。同時，還積極助力「雙創」及脫貧攻堅，補齊社會民生短板。累計發放再就業小額貸款376億元，惠及下崗再就業客戶超40萬人次，列省內國有商業銀行第1位；累計在全省137個扶貧點投放貸款超760億元，服務貧困戶40萬多人次，幫助16個貧困村摘掉貧困帽，榮獲了「江西省金融精準扶貧作為獎」。2014年以來，郵儲銀行江西省分行在不斷發展和壯大自身的同時，積極踐行社會主義核心價值觀，在做好常規動作的同時不斷創新活動載體，培育富有特色、契合自身實際的企業精神，不斷將愛心奉獻、回報社會，推進文明創建工作向前再向前。培育和選樹先進典型，加大表彰獎勵力度，號召全分行幹部職工學習先進典型，弘揚道德模範高尚品格，在全分行進一步形成崇尚模範、學習先進的價值追求。先後開展了全省八類「十佳員工」評選以及「傳承紅色基因、爭做出彩郵行人」暨全分行「十佳員工」、「十年奮進路、百佳奉獻情」暨全省十類「十佳員工」表彰活動，召開了「愛崗敬業、爭當勞模」先進事跡報告會、「運動健兒爭金奪銀」先進事跡報告會，開展了向龔全珍、張富清、其美多吉等身邊先進典型學習活動，江西省分行黨委書記、行長肖天星連續5年看望慰問全國道德先進模範龔全珍老阿姨，向老阿姨致敬。
此外，堅持每年開展「郵愛公益」、學雷鋒志願服務等系列活動，每年舉辦4期道德講堂，通過唱一首歌曲、講一個故事等方式，在社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德等「四德」方面對廣大幹部職工進行正面引導。每年還舉辦員工培訓班超2000期、培訓人員超8萬人次，營造愛學習、比學習、善學習的「書香」氛圍。深入學習貫徹黨的十九大等精神，紮實開展愛國主義教育、社會主義核心價值觀宣傳教育和雷鋒志願者服務，每年組織職工觀看愛國主義題材電影，參觀愛國主義教育基地。創新方式拍攝的《我和我的祖國》快閃視頻，一經發布，網絡點擊率就迅速突破1000萬人次......這一系列豐富多彩活動的依次亮相共同激活了郵儲銀行江西省分行文明創建的每一處「細胞」，營造了相互學習、見賢思齊的濃厚氛圍。歷時數年的創建工作，郵儲銀行江西省分行通過機關服務基層、基層服務客戶、企業服務社會三個層面開展的優質服務活動，如同黑白棋子般錯落有致，文明創建這盤棋局逐漸盤活，呈現一片生機勃勃之勢。
下一步，郵儲銀行江西省分行將深入學習貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，堅定沿著黨的十九屆五中全會擘畫的宏偉藍圖，繼續在文明力量的感召下，辛勤耕耘、拼搏奮進，不斷鞏固和發揚「全國文明單位」的文明優勢，堅定不移深化文明創建工作，真正實現讓文明之花在助力郵儲銀行建設現代化一流商業銀行，助力中國郵政打造行業國家隊、實現二次崛起，助力描繪新時代江西改革發展新畫卷的新徵程上盡情怒放！