隨著「網際網路+」被納入國家戰略,網際網路正以飛快的「速度與激情」改造著各行各業,酒店行業亦難以倖免。在單體酒店紅利逐漸消失的網際網路時代,該如何解讀單體酒店的痛點?又該從何處尋找出路?在2018年8月26日駿怡·廣州深圳特區成立發布會上,尚美生活集團副總裁兼駿怡事業部CEO徐健福解讀了單體酒店的痛點和出路。
時代變革 單體酒店痛點多
步入大數據時代,信息量的高速、多變、整合,不僅涉及了傳統酒店行業中,物流配送、成本核算、客源維護等問題,同時也給精準營銷、產品服務定製化提出了額外升級要求。
網際網路的發展改變了人們的行為習慣,新生代消費群體的崛起影響著整個市場的走向。如今酒店的消費主力軍為80後、90後,他們都是網際網路原住民,個性是他們的標籤,拒絕單一化是他們的生活態度,定製化潮流是市場的大趨勢。以往的酒店形態和模式已經不能滿足新生代消費群體的需求。
單體酒店的傳統營銷模式出現了更多的局限性,缺乏人性化的服務,缺乏有效的決策方案,缺乏優化網絡一體配套的戰略,正是傳統酒店業者在經營管理中,所遇到的瓶頸。
而意識到了要突破傳統模式的單體酒店業主,往往也面臨改造和物資的困擾——改造成什麼風格?如何升級檔次?如何選擇物資?要知道,涉及到酒店裝修的物資,大大小小有幾千種,將耗費大量的時間和精力。
這也正是駿怡品牌所崇尚的合作理念,產業鏈優化及升級的同時,不僅僅滿足了消費者的入住需求,也大大提高了酒店在傳統營銷模式的局限性,真正意義上達到雙贏模式。更多人性化的服務會給傳統單體酒店帶來不僅僅是普通入住上的投資回報,在產業升級及精準營銷中,也能得到可觀的回報。
打破傳統 新穎模式創互贏
大數據時代,精準營銷是大勢所趨,其對消費人群的精準把握、營銷活動的精確化、深入化,將為單體酒店帶來創新性變革。單打獨鬥的結果是在佣金較高的情況下與OTA平臺合作的無奈,很多利潤都填到OTA的坑裡。而在這方面,連鎖酒店有很大的區別。我之前有發表一篇文章——《OTA跟連鎖酒店是什麼關係》,我個人認為是魚和水的關係,雙方在這個市場上各有各的份量,可以共同發展、互惠互利。作為連鎖型平臺,駿怡跟OTA合作談的佣金較低,對酒店來說,既能分得網際網路市場的一杯羹,又不會捨本逐末。
駿怡通過與其他品牌聯合營銷活動,營造駿怡自己的粉絲群,增強品牌與粉絲之間的互動,為線下門店輸送大量訂單和提升酒店品牌曝光度。在「愛護地球企業聯盟」活動中,聯合聚美優品、宇通客車、華帝電氣,借「地球日」進行公益活動營銷,聯合力量發聲,共享粉絲,形成跨品牌聲量矩陣,微博話題閱讀量達85萬。在「乾杯啤酒節」活動中,尚美聯合滴滴、魅族、陌陌、夢百合,進行互動傳播,形成交叉滲透,同步帶動千家門店響應,實現品牌形象、服務形象雙升級,新媒體傳播量4206萬人。
為貼近終端消費者心理,駿怡秉承「一店一設計」理念,研發出12種主題房,多樣化設計產品增加受眾群體的關注度和喜好度。還可以在不同的城市植入當地的人文文化,加到酒店的設計風格裡面,在為業主節省大量成本的同時,打造出酒店自己的特色。
▲駿怡1·2·5·8個性化產品設計
駿怡還將打造更多的創新盈利模式,利用大數據在網際網路新時代競爭激烈的市場中遊刃有餘,致力於讓面臨困局的單體酒店蛻變為被消費者追捧的品牌連鎖酒店。
順應趨勢 駿怡連鎖為出路
駿怡在兩年時間發展超過400家酒店,整體突破800家,達到這樣的發展速度和規模,是順應時代的趨勢。從大的格局上來看,國家在推進「一帶一路」建設,包括在杭州的G20會議,以及在青島的上合峰會,在廈門的金磚會議等,其實整個國情對於旅遊業的發展幫助很大,這是一個趨勢。
而從市場的格局來說,正是以上說到的單體酒店的痛點,給了駿怡發展的機會。目前國內單體酒店有40萬+,這個空間非常大,連鎖酒店在國內的發展到如今不過十幾年,已經初步形成了幾大巨頭。我個人認為,未來十年連鎖酒店將是蓬勃發展的階段。而隨著各大連鎖品牌佔領市場的趨勢下,單體酒店的痛點將會越來越突出,因為很多消費者的消費習慣正在以及還將繼續傾向於連鎖化和品牌化,這對於單體酒店來說將難上加難。
有很大一部分的投資人,因為跟我們配合以後有了不錯的收益,跟我們有了第二次的加盟合作,或者推薦親戚朋友也來加盟駿怡。這是駿怡很引以為豪的事情,說明我們在做的是正確的事情,我們在解決的是一個行業的痛點。
正如徐總所言,隨著網際網路的發展、消費習慣的改變,單體酒店的痛點將會越來越突出,而單體酒店連鎖化終將是趨勢和出路。駿怡連鎖酒店在設計上提供多樣化風格,秉承「一店一設計」理念,在為投資者省時省心的同時融入創新,迎合消費趨勢;通過改造上的產品化、營銷上的精準化,幫助提升酒店收益,致力於為投資者提供品牌化連鎖化保障!