停車兩小時被收取40元停車費 已退還消費者38元並致歉

2020-12-24 騰訊網

記者從12345熱線了解到，12月14日至20日，熱線市縣兩級共受理群眾各類訴求11247件。其中，熱線電話10882個，微信平臺248件，電子郵件117封；即時答覆8664件，立案交辦2583件，收到群眾感謝信函5件。群眾關注的熱點問題主要集中在供暖問題、「雙代」問題、供電問題和公交問題。

典型案例

1、豐潤區群眾反映：幸福道上有兩個井蓋鬆動，車輛經過時輪胎軋到此處產生響聲較大，噪聲擾民。

答覆：接到群眾反映後，12345政府服務熱線立即交辦豐潤區政府調查處理。經豐潤區住建局現場核實，反映屬實。對此，豐潤區住建局馬上安排施工人員對此處設施進行修復，已將井蓋固定好。

2、古冶區王輦莊鄉有村民反映：該村數位電視近期經常出現故障，影響正常收視。

答覆：接到群眾反映後，政府服務熱線第一時間交辦古冶區政府調查處理。經核實反映情況屬實。對此，古冶區政府督促當地廣電公司及時處理，經維修師傅檢查，對故障線路設施進行了修復，現已恢復正常收視，反映群眾對處理結果滿意。

3、市民反映：其在高新區某大廈停車場停車兩小時，被收取40元停車費，要求退回多收費用。

答覆：接到群眾反映後，政府服務熱線第一時間交辦高新區管委會調查處理。經當地市場監督管理局執法人員現場調查，該大廈物業公司具備有效的營業執照，停車場收費標準已公示。因當日系統錯誤導致對反映人多收費38元，在執法人員督導下，物業公司已退還消費者38元並致歉。

燕都融媒體記者齊欣 通訊員唐宏偉

編輯：小燕姑娘

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