來源：聯商網2015-10-27 10:31
10月26日下午，天虹商場召開了「網際網路+」戰略轉型溝通會暨天虹APP發布會。天虹商場董事總經理高書林向前來參會的國內外供應商、合作夥伴系統地介紹了處於網際網路時代的天虹商場未來5到10年的發展戰略，並全方位闡釋了「新天虹、新零售、新體驗」的精髓，表示天虹正積極擁抱網際網路，推動戰略轉型升級。至此，與天虹實體門店、網上天虹、天虹微信以及天虹微品共同構成天虹全渠道零售平臺，為做最好的全渠道零售商打下了根基。
此次發布會上，天虹APP作為天虹全渠道戰略的統領角色，正式對外發布並進行重點推介。中國證券報記者了解到，天虹APP定位於本地化生活消費服務平臺，它一邊連接顧客，一邊連接後臺，統領會員中心、營銷中心、大數據中心、全渠道銷售中心、流量中心，並導出購物平臺、營銷中心、會員聯盟、本地生活4大核心功能。與其他零售APP相比，天虹APP主要區別是立足本地商圈，基於門店/專櫃O2O，先做深度再做廣度。根據用戶的不同場景消除本地生活消費痛點，連接社區生活服務，為本地顧客提供更便利、更懂生活的解決方案。今年8月在深圳率先試點後，受到消費者的熱捧。
高書林表示，天虹「全渠道零售商」戰略將實現四個「不一樣」，即「不一樣」的購物場景、「不一樣」的移動渠道、「不一樣」的實體門店和「不一樣」的供應鏈。在天虹全渠道的顧客購物場景，不僅僅滿足顧客純線上、純線下的消費，還滿足了顧客「線上下單-線下自提」、「線上購買-線下退貨」的O2O購物場景;實體店推廣行動支付，實現專櫃PAD收銀，縮短顧客買單等待時間的同時，有效避免了專櫃的「跑單」現象;跨境電商體驗店，讓顧客可觸摸、無後顧之憂地購買全球好產品，且能提升現有進口完稅產品的銷售;門店的虛擬貨架購物，讓顧客有更多的商品選擇，供應商也能夠在有限的面積展示更多的商品;「天虹到家」業務精選超市商品，滿足顧客一站式生活需求，按需預約配送，最快2小時內送達，不僅讓顧客生活更加便利，而且讓商品的銷售範圍更大。
為打造「不一樣」的移動渠道，天虹在近兩年推出了「天虹微信」和「天虹微品」。天虹微信目前會員超過400萬，月均交互會員數量超過100萬;每月都會與品牌商合作，按照顧客生活方式推出主題活動，幫助品牌商在短短幾天內實現實體店單個專櫃一個月的銷售。天虹微品則採取B2C2C的銷售模式，主推精選單品分享和送禮功能。目前店主數量近5萬，所售的精選單品幾乎分秒搶光，每月環比增長迅速，推出至今未滿一年銷售業績已經突破千萬。
為實現不一樣的實體門店，天虹通過門店移動網際網路化、購物中心體驗化、生活方式主題編輯化，不斷優化業態組合，原有門店即時消費類內容佔比平均達到了20%，新開門店的即時消費類內容達到35%，天虹實體百貨店的客流量在電商和購物中心的分流下，依然保持穩定。百貨業態轉型的同時，天虹還新增一大一小業態——購物中心和便利店。購物中心是天虹未來的主要拓展業態之一，已經開設3家，並在江蘇蘇州、江西鷹潭、江西南昌、廣東佛山、廣東深圳等地籌備新項目，將為天虹現有供應商打開新的合作局面。天虹微喔便利店是「社區最後一公裡」的智慧管家，採取「特色商品+生活服務+O2O」的經營模式為顧客提供便利，目前在深圳、廈門、南昌等天虹優勢城市拓展開店，門店數量已逾130家。
此外，天虹自2014年起還大力推進供應鏈升級工作，通過「源頭採購」和「戰略合作」打造領先的面向全球的供應鏈體系。同時，通過大數據的應用，推進C2B柔性供應鏈，實現全渠道庫存管理；推進供應鏈金融，為供應商提供金融解決方案。
（來源：中國證券報·中證網 作者：杜雅文）