人民網銀川1月31日電 (賈 茹)「我到過很多地方，第一次在這裡感受到人間有真情……再次感謝銀川，在這非常時期，照顧我們，給我們家的溫暖。疫情無情，人間有情。」1月29日，寧夏同福酒店收到了一封來自武漢籍客人羅先生的感謝信。
湖北遊客寫的感謝信。
1月22日，羅先生夫婦從武漢坐飛機來銀川旅遊，入住銀川市同福大飯店。原定24日返回武漢，但是由於疫情原因，武漢封城，導致羅先生夫婦無法返回武漢。24日當天，銀川鼓樓社區、衛生防疫、派出所相關工作人員帶羅先生夫婦到銀川市第一人民醫院去進行檢查，檢查結果正常，要求羅先生夫婦在同福大飯店自行隔離14天。
「武漢又回不去，我們在網上也看到了一些極端的言論，不知道同福大飯店還會不會收留我們，也不敢去別的地方。」羅先生回憶起當時情形，不禁一陣惶恐。當時，他和妻子既焦慮又擔心，不知道怎麼辦才好。然而，事實卻證明夫妻倆的擔心是多餘的。在得知他們夫妻的情況後，同福大飯店不僅沒有拒絕他們繼續住下去，反而讓他們安心在飯店居住。飯店每日都為羅先生夫婦進行體溫測量，並記錄報送給鼓樓社區負責人。
工作人員給羅先生測量體溫。
當同福大飯店把這一情況向自治區文化和旅遊廳匯報後，文化和旅遊廳負責人強調：面對肆虐的疫情，我們要隔斷的是病毒，但不能隔斷友愛。並不是所有湖北人都是病毒攜帶者，我們都是中國人要守望相助，並對客人在飯店隔離以及生活起居等進行細緻的安排部署。
為了消除員工的恐懼心理，同福大飯店總經理馬志斌主動住進了酒店，與員工同吃同住同工作。從大年三十開始飯店總經理馬志斌與員工一起放棄春節假日，堅守崗位，盡職盡責為因為疫情隔離無法回家的羅先生夫婦提供熱情服務。
為保證羅先生夫婦的飲食，做到尊重個人習慣，飯店特意安排湖北口味的飯菜，一日三餐由專人負責送至房間。每日通過電話關心並了解客人身體健康及心理健康，噓寒問暖為客人購買需要的日用品及相關藥品。羅先生夫婦對寧夏人民的熱情和包容，對飯店服務人員的用心及關懷表達真誠的感謝，由此親手書寫了感謝信。
在銀川滯留的日子讓羅先生夫婦滿懷感激：「感激所有幫助過我們的人。」其實，像同福飯店這樣，特殊時期給予特別關愛的寧夏故事和寧夏人還有很多。
一名滯寧武漢人聞鶯在微博上記錄下了「隔離日誌」：在銀川隔離以來最真實的感受。
1月23日因武漢封城，航班被取消，聞鶯原本選擇從出差地坐飛機到銀川——鄭州——襄陽，再從襄陽想辦法坐高鐵回武漢的方式。但第一站到達銀川之後，看到了各地疫情爆發的新聞，她還是毫不猶豫把自己「舉報」給銀川當地的公安和防疫部門。當天起，聞鶯在銀川就被隔離在一家民宿，一個只有十幾平米的小房間內，進行醫學觀察。
起初聞鶯擔心民宿老闆不接待武漢人，因為當時在新聞上也看到了很多地方不接待武漢人的報導。當把自己的情況跟老闆說了之後，民宿老闆十分熱情，囑咐聞鶯只要沒有發熱，並把自己的情況及時上報給民宿所在的社區，接受隔離和留觀，就可以放心入住。入住後，還發現酒店裡備了很多酒精和酒精棉。「我也覺得非常感動，這個老闆幫我儲備了比日常更多的生活用品，而且全部免費試用。」聞鶯說道。
微博中還記錄了這樣一個感人的畫面。民宿所屬社區工作人員每天都會打電話，統計她的個人信息，聞鶯有點不耐煩，因為接這個電話前已經給當地五六個機構詳細匯報過了。但這個社區工作人員特別誠懇，電話掛了之後，還跟聞鶯發簡訊，怕她孤單委屈，每天都和她聊天，安慰她。還通過簡訊關心聞鶯的「南方胃」每天能否吃得慣北方菜，如果吃不慣會讓家人炒兩個菜送過來。
面對疫情，事實上，寧夏各個行業、各級組織和寧夏人民都在這個特別的日子裡，挺身而出，給滯留在寧的旅客特別的愛、特別的溫暖、特別的感動。正如聞鶯在微博上不止一次地寫道：「第一次來銀川，確實感動。作為被迫滯留在外地的武漢人，我要把感受到的溫暖和善意分享給你們。」