「瀾悅海鮮自助餐廳關門了，我們會員卡衝了很多錢如何退？」事發突然，不少消費者都在議論這事↓↓
突然關門，是店面升級還是關門歇業？
今日一網友向東南快報爆料說，她本想請外地客人去瀾悅海鮮吃自助，不料卻吃了閉門羹，位於福州五一中路49號先施大廈1樓（鐵道大廈旁）的瀾悅海鮮自助餐廳8月31日突然關門，緊鎖的大門上並沒有張貼任何的標示，到底是店面升級還是關門歇業？讓福州不少消費者和供貨商很是擔憂。
瀾悅海鮮自助餐廳於2015年4月份正式登陸福州，選址福州五一中路49號先施大廈1樓（鐵道大廈旁），營業面積四千平米，以菜品豐富、海鮮多而新鮮而著稱，價位大概在中午388元，晚餐418元，還有團購優惠，消費的話和一般海鮮姿造差不多，開業之初倍受福州食客追捧，生意不錯。不過，開業兩年後，瀾悅海鮮悄然關門，引起罵聲一片。
為何？
現場探訪：
大門緊鎖，鄰居和保安稱已倒閉歇業了
今日，東快記者來到先施大廈1樓，只見大門面朝五一路的瀾悅海鮮自助餐廳的大門緊鎖，透過玻璃門裡面的前臺還保持著營業時的樣子，沒有動過的痕跡。記者沿著餐廳兩側繞了一圈，雖然是大白天，可是因為電源被切斷，光照不足，室內非常昏暗。走到窗臺邊，可以看到很多餐桌還沒有來得及搬走。
根據查詢的電話，記者撥打兩部訂位的聯繫方式，對方稱；「店鋪是準備升級，估計會重新營業。」不過，問到「為什麼沒有任何告示？」、「為什麼老闆的電話不接？」、「會員卡餘額如何退？」，對方則稱自己只是一名前臺收銀員，按老闆交代的答覆而已，並不知情其他相關事宜。
隨後，記者在先施大廈一樓附近進行採訪，一樓一家便利店的營業員表示，「瀾悅海鮮自助餐廳是8月30日正式關門的，也就是七夕夜的第二天關門歇業的，據說是徹底關門停業了，很多供貨商和辦會員卡的消費者已經報案了」。
先施大廈月座一樓保安告訴記者：「聽說倒閉了，關門了。」他表示，這幾天，陸陸續續遇到前來結算工資的餐廳員工，「她們說的，老闆說倒閉了，虧本兩千多萬，實在做不下去了」。
先施大廈所在的福州金享物業有限公司工作人員向記者證實，瀾悅海鮮自助餐廳確實是8月31日早上關門歇業的，因為拖欠了七月和八月這兩個月合計20多萬元的水電費和物業費，餐廳已經被物業強制斷水斷電了，目前也聯繫不上餐廳的相關負責人出面解決問題。
員工透露：
餐廳涉及800多張會員卡和100多萬元供貨款未退
瀾悅海鮮自助餐廳到底是關門歇業還是升級改造？不少曾在瀾悅海鮮自助餐廳消費過的消費者對此表示，很擔憂。
前來退卡裡餘額受阻的楊先生表示，上個月中旬最後一次去吃的時候感覺還不錯，店員說，預存有優惠，當時又預存了1萬元，之後還沒去過呢，如果是關門歇業那就虧大了。
「最多的時候充值過2萬，消費還是挺貴的！」市民林小姐則表示，「我平時的商務接待就是在瀾悅海鮮，當時的親友都對那裡感覺不錯，所以我對那裡的印象還挺好，雖然貴點，但菜品也豐富，裝修也不錯。如果真的關門了，估計會員卡餘額也打水漂了」。
今日，記者根據物業公司提供的信息，來到位於先施大廈月座13B室和9F的兩套餐廳租賃的員工宿舍，發現兩套出租房內鐵門均無上鎖，宿舍內卻空無一人，裡面床架、桌子、餐盒等物品滿地堆放，但衣服、皮箱等貴重物品均已經被搬空。
餐廳一名廚師長介紹，餐廳員工和廚房員工合計80人均已經被老闆強制遣散回家了，不少員工因為拖欠工資還自發組織到勞動監察部門投訴。目前， 經過相關部門協調，餐廳所有員工已經全部結清拖欠的工資，就是補償金沒地方拿。
另據餐廳一知情員工透露，瀾悅海鮮自助餐廳涉及到800多張會員卡合計600萬元現金尚未退款。同時，還有海鮮、酒水等供貨商100多萬的欠款。
今日，東快記者也多次撥打該餐廳負責人陳先生的電話，但截至發稿時對方一直都沒有回應。
餐廳倒閉，會員卡餘額哪裡去討？
目前，相關部門已經介入調查。餐廳倒閉會員卡餘額哪裡去討？
「卡還在，錢還有，餐廳倒閉了，怎麼辦？」、「老闆不接電話了，這些損失我們該找誰去？」針對不少消費者提出的問題，東快記者專門諮詢了省消委會和法律界人士。
省消委會：
辦卡需謹慎 莫貪小失大
「近年來，預付式消費的投訴呈逐年增長趨勢！」省消委會投訴部相關負責人表示，這種涉及會員數量多和金額較大的情況並不罕見，提醒消費者對預付式消費必須提高警惕，謹慎和理性對待商家許諾的各種優惠。除了直接向消費會投訴外，還可以直接向公安機關報案。
同時，省消委會還建議大家每次消費多少就掏多少錢，不要光想著能便宜點，如果餐廳倒閉了，又找不到被投訴方出面協調，就比較麻煩了。
福建力格律師事務所主任律師朱雲海表示，對商家進行預付式消費時應注意以下幾點：
第一，要了解商家的證照情況、經營規模、市場口碑和社會信譽。街邊小本經營的美容美髮店、洗車店、餐飲店等，還有新開張的企業，消費者最好不要選擇預付消費項目，避免承擔因商家經營不善而轉手、倒閉的風險。
第二，需按自己的實際需要而消費，不要受優惠價格吸引而盲目辦卡。
第三，儘量避免選擇預付款金額過高、時間過長的服務項目。
第四，應當認真閱讀商家訂立的規則，切莫輕信口頭承諾，儘量與商家籤訂「一對一」的書面合同，並且明確預付式消費的使用產品、期限範圍、使用對象、提貨日期等重要條款，以及中途變更、退約等的違約責任，尤其要提防限制性格式條款。
第五，辦卡後，應在期限內消費，若發現商家有異常情況，要及時向工商、公安等相關部門反映，採取有效措施減少損失。
東南快報記者 李新志 文/圖
東南快報新媒體劉阿寶編輯報導