張先生：正好趕上搞活動，我在蘇寧買了這塊阿瑪尼女表，我想在七夕給我老婆一個驚喜。
張先生是在遠馳手錶專營店買的，花了1300，快遞到家後張先生是在監控下拆的包裝，打開包裝後就聞到一股難聞的異味，他覺得不對勁，就去第三方平臺做了鑑定。
張先生：得物那邊判定我這個表可能不是正品，那我沒辦法就聯繫了阿瑪尼手錶的中國客服，客服說有帶有二維碼的防偽標，說是可以在官方的一個小程序上面去驗證，就去那個小程序上面驗了一下，但是一直查驗不到。
張先生打開的是國際時尚腕錶微信小程序，掃描手錶自帶的二維碼，顯示此碼不能識別，但直接用微信直接掃描這個二維碼顯示產品是正品，但張先生說這個不可信，商家可能在二維碼上做手腳。
於是我們又聯繫了阿瑪尼官方售後。
售後：其他渠道我們這邊是不提供驗證的，這個二維碼流程不太清楚。
之前商家遠馳手客服回復張先生保證正品，得物不是阿瑪尼品牌方授權機構支持專櫃驗貨，但張先生不認同這種說法。
張先生：平臺上面是有一個正品承諾的，說是假一賠三，但是之前售後給我的反饋只支持7天無理由退貨。
隨後我們把問題反映給了蘇寧易購公關部門，對方回復關於小程序無法識別問題，是因為商品是香港區的產品顧客使用的是經銷商自建小程序，可能無法識別，就到投訴後下架了該商戶所有的產品並展開了調查，建議客戶通過阿瑪尼官方渠道進行檢驗。
後來張先生反饋商家同意退換，並進行補償500元。
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