晚上，一女業主在下樓倒垃圾的間隙，竊賊悄悄潛入該女士的家門，然後威逼女主人交出貴重財物後，逃之夭夭。
9月10日，恒基金滿庭小區事發地點樓下。 本文圖片均為澎湃新聞記者 袁傑 實習生 黃素素 圖9月6日晚，位於南京棲霞區的恒基金滿庭（案名「九瓏天譽」）小區發生一起入室被搶案件。業主龔先生在業主群裡稱，「入室搶劫事件」發生後，妻子前往物業處，竟被告知小區的監控設備「全都是壞的」，以至於沒能在案發後第一時間向警方提供最有用的線索。澎湃新聞（www.thepaper.cn）採訪獲悉，目前，負責該小區物業服務保障的是在南京本土口碑較好、首屈一指的銀城物業。受此「監控全壞」事件影響，銀城物業被捲入了輿論的旋渦。
對銀城物業副總殷曉黎對澎湃新聞表示，事發當晚，小區大部分監控設施的確處於癱瘓狀態，但並非「全部監控是壞的」，物業方面也不存在「不配合警方查案」的情況。
殷曉黎解釋，之所以出現高達8成的小區監控設施癱瘓的情況，主要是因為之前該小區剛剛進行了新老物業的交接。也就是說，兩個月前，銀城物業剛剛接手「進場」服務涉事小區。
殷曉黎說，在該「入室被搶」事件發生前，物業就已著手對監控設備進行維修更新。因涉及到費用較大、需要動用公共維修基金，而這則需要經過業委會的批准。目前，各方正在加快速度，走審批程序。
「入室搶劫案」發後，發現小區監控都是壞的？
遭遇此案的業主龔先生在業主群裡發言稱，他因為工作原因出差，事發當晚，只有妻子一人在家。
事情發生在9月6日晚。次日晚上，龔先生在小區業主群裡以「事主」的身份發言自爆了自家遭遇「持刀入室搶劫案」的情況。
根據這份流傳出的聊天記錄顯示，龔先生講述，6日晚間，他妻子下樓倒垃圾時，沒有關上家門（門是虛掩的），歹徒趁機溜到了家裡，「我愛人一進屋。就發現家裡一個陌生人持刀相向」，「我愛人本能地大喊了兩聲，歹徒用刀威脅再喊就殺了她，然後逼她進臥室把首飾盒拿了出來」。
據龔先生稱，歹徒共搶走了大小金飾約30件，市價約十萬元，「臨走還威脅，（若）報警殺全家」。
接著，龔先生把焦點對準了物業的服務以及監控設施上。他說，「我們高大上的銀城物業，請注意！！！請注意！！！監控竟然沒有一臺能夠正常使用，不能向警方提供任何影像資料」，「我們整個小區的監控都是假的！！！」
此事在業主群裡引起軒然大波。有業主跟帖稱，「毛骨悚然」，「細思則恐」，「簡直不可思議，不敢相信」。
緊接著，業主龔先生又修正了他之前指稱的「小區監控全是壞的」的說法。
他說，事發次日下午6點多，銀城物業打電話給他稱，「監控其實是有用的」，「只不過昨天（事發當晚）沒人想查」，「所以（才）對刑警說所有監控都是壞的」。
龔先生稱：「滑稽麼？你們推崇的銀城（物業）就是這麼幹事情的？」也就是說，業主龔先生認為，物業是「不想查」，才會推脫說當晚「所有監控都壞了」。
在多次強調小區監控「都是壞的」後，龔先生還表示，由於物業提供不了任何信息，事發24小時過去了，警方「仍在尋找線索」。
事發幾天後，澎湃新聞記者多次來到上述事發小區。記者發現，離事發那棟樓（16幢）較近的該小區的西門入口，有保安專門負責核對和登記進入者的身份信息。但出口處，門禁的敞開時間，遠長於正常出入所花的時長，在某種程度上，也許會有人鑽這個漏洞悄悄溜進小區。
針對業主龔先生在業主群裡的說法，澎湃新聞記者多次聯繫轄區警方進行求證核實，但截至發稿時，警方沒有提供有效信息。
9月10日，案發三天後，恒基金滿庭小區西門，進入小區需嚴格登記。銀城物業：剛接手該小區，8成監控設施都壞了這次被捲入風口浪尖的銀城物業是南京當地較為知名的物業服務公司，也是國內的上市公司。銀城集團官網顯示，2018年，銀城生活服務有限公司（即銀城物業）按收益計在南京物業管理服務供應商中排名第一，並在2020年中國物業百強企業中名列第24位。
針對業主對物業的指責，銀城生物服務有限公司副總裁殷曉黎給予了回應。據其介紹，銀城物業於6月26日「進場」恒基金滿庭（又名「九瓏天譽」）小區，當時就做了承接查驗報告。結果發現，消防設施以及監控設施，大都處於癱瘓的狀態。工作人員數了一下，該小區一共132個監控，「只有30多個是好用的」，也就是高達近8成的監控設施都是壞的。
至於案發當晚，「當時，監控室的影像確實大部分都是黑的，很多探頭信號也不穩定，所以我們的安全隊長才說『大部分監控是不好的』。」 殷曉黎說，她向小區物業的安全隊長等人核查過，當晚並沒有物業工作人員說過「小區監控全部癱瘓」這類的話。
殷曉黎還表示，事發當晚，警方、當事業主和物業工作人員都在監控室，可以清楚看到監控的實際情況。案發後，物業及工作人員是積極配合警方偵破案件，不可能存在「不願意」或者「阻撓」警方辦案的可能。
而涉事小區的物業項目經理也表示，事發當晚，女業主曾下樓向門崗求助，門崗隨即讓其報警。物業接到通知後便封鎖了小區出口，同時增加工作人員人手進行認真排查。
該小區物業經理還稱，事情當晚，警方到過涉事小區好幾次，但之後並未提及要核查監控，「只是讓我們領路」。
銀城物業副總殷曉黎對澎湃新聞說，案發第二天一早，物業工作人員帶著技術人員排查了各個監控點位，發現「有些探頭所在位置甚至和系統標註的不同」，「監控標示的時間也是混亂的」。在克服了種種混亂的局面後，9月7日下午1點左右，銀城物業的工作人員通過諸多技術手段發現了疑似錄像，並第一時間交給了警方。而後，物業又致電業主，通知其對相關監控畫面進行了指認。
在殷曉黎看來，此事的問題在於，銀城物業也是兩個多月前剛「進場」，接手涉事小區的。而小區裡的很多監控設備，原本都是有故障的。
「我們一直在整改，但沒想到最近突然發生了這起事件。」殷曉黎說，其實，早在「入室搶劫」事件發生前，物業就已著手對監控設備進行維修更新。但因涉及到相關費用較大、需要動用公共維修基金，而這則需要小區業委會的批准。目前，各方正在加快速度，走審批程序。
據澎湃新聞記者了解，案發後，涉事業主龔先生及妻子已暫時搬離，不在涉事小區居住。澎湃新聞記者多次聯繫龔先生及家人，均未果。而在事發次日（9月7日），銀城物業收到了警方下達的《整改通知書》。
(本文來自澎湃新聞，更多原創資訊請下載「澎湃新聞」APP)