堅守,物業人的精神——銀城物業聚福園項目負責人喬凌的春節故事

2020-12-22 中國江蘇網

中國江蘇網訊 「孩子難得放假,晚上早點回來!」

「我儘量!」

大年初一,聚福園項目負責人喬凌,如往常一樣七點鐘準時出門,雖然半個小時就能抵達項目,但為了高效地開展「班前十分鐘」,他總是早半個小時到,「走」一圈小區,做到心中有數、及時交辦。今天,新年第一天,面對「新型冠狀病毒」的來襲,他有太多擔心與牽掛。接下來,要敘述的事情,便是他從初一至今,每天早七晚九、一連七天堅守一線的故事,簡稱為「797」故事。

2020年1月25日,年初一。除了帶隊開展計劃中的疫情防控工作,喬凌還要兼顧好前臺的客戶接待、生活顧問的手機來電接聽工作。16:50,聚西園73-202報修水閥損壞停水。接電後,喬凌二話沒說帶著維修工徐師傅趕到業主家進行搶修,維修完成離開時,業主激動地說「感謝你,喬主任,平時在小區裡隨處都能看見你在巡視,今天,你能新自上門服務,作為20年的銀城老業主,我們十分感動!」這份感動,也讓喬凌激動不已,業主蔣老師曾是上一屆業委會委員,對小區情況、物業工作非常熟悉和認真,這些老委員、老業主見證著小區的變化最有發言權,他們喜歡住在這裡,與團隊20年如一日的堅守與努力是分不開的。

1月26日,年初二。中午12:00,喬凌和區域兩位同事四處奔波,終於在周郊的一個小商品批發市場找到了30箱(900瓶)84消毒液。一線的急需,帶給他們無限的力量,因為約不到麵包車,他們一輛私家轎車、一輛四輪電平車,三個人克服了各種困難,將30箱84消毒液裝貨上車,然後分發到城西區域21個項目現場。衣服髒了,消毒口罩也溼了幾個,但是想著能為各個項目帶去安心,他們渾身是勁

1月27日,年初三。喬凌接到街道物業科電話,請求銀城物業支援,對街道無物業服務的小區進行消殺。喬凌在區域消殺物資和人員緊缺的情況下,果斷承接下來,並立即通過公司運營協調消殺物料,於當天下午親自帶上保潔周班長,驅車來到老舊、無物業的銀城花園小區43號,從樓棟外圍到頂樓,每一層地面、牆角,每一圈扶手、開關等,仔細消殺。期間,遇見路過的一對老年夫婦,看到身著「銀城物業」工作服的人員來給小區消毒,十分驚喜,感謝銀城人的認真和無私!

1月28日,年初四。中午11:30左右,聚西園51-502女業主來電反映一牆之隔的鄰居501家養鴿子導致空調欄上堆積鴿糞很不衛生,要求物業立即予以解決。接到信息後,喬凌首先想到的是,過大年要給業主一個愉悅的心情,因此立即帶上掃帚等工具,親自前往業主家,翻過欄杆,將空調機位及欄杆打掃的乾乾淨淨。業主對於喬主任的立即響應、親自服務、完美結果連連致謝,從打電話時的強烈抱怨到後來拍照發群致謝物業默默付出,喬凌對於來自自己和來自業主的正能量,內心充滿了欣慰與感激。

1月29日,年初五。15:00,街道再次致電喬凌,希望幫助相鄰有物業的小區作一次專業的定向消殺。喬凌二話不說,帶上保潔消殺人員,立即趕到小區,對停放在小區的「鄂A*****」及其周邊公共區域進行全面、反覆、歷時50分鐘的消殺。小區業主看到是「銀城物業」來幫忙消殺,都流露出感激、肯定的目光,喬凌從他們的目光裡,深深地感受到作為南京的物業人,我們要有大愛、博愛。

故事還在繼續,至發稿時,喬凌說「舍小家、保大家是每個物業人應有的職業精神,我願用我的能量讓身邊的人生活得更好、更安心。這場疫情,讓我們更明確自己的價值,我們一直在努力,加油!」

1月31日,擁有家國情懷的喬凌和團隊來了一張手持國旗的合影,並堅信,在大家的共同努力下,一定可以戰勝疫情,迎來春暖花開的那一天!

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