2020年02月04日 15:32，廖女士發起對高鐵管家的投訴。截止發稿前，高鐵管家有效投訴1793次。
廖女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「改籤後退票手續費不統一，一個訂單收取95元，另一個訂單收取144元，想賺錢也不是這樣的吧」
投訴詳情：退票手續費
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改變，從投訴開始
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