旅客和行李箱團圓夜「走散」 東航山西助團圓

2020-12-26 民航新聞

　　民航資源網2020年10月6日消息：2020年10月1日，既是國慶，又是闔家團圓的中秋佳節，旅客們結束航程後都是帶著喜悅的心情迫不及待的去和家人團聚。深夜12點多，東航山西分公司執飛的MU5214浦東至太原航班順利抵達太原，就在其他旅客都陸續下機後，一位旅客站在機門口，盯著手邊的行李箱，猶豫不決，這引起了當班乘務長衛湉的注意。

　　衛湉上前詢問得知，這位旅客的行李是一個白色行李箱，但是當時行李架上只剩一個灰色行李箱，他便取下來拉到了機門口。了解到旅客行李箱並沒有貴重物品也沒有懷疑對象後，衛湉初步判斷，或許是另位旅客的著急和粗心，錯拿了行李，讓兩位旅客和各自的行李箱「走散」了。

　　得知情況後，衛湉立即聯繫客艙部值班室，並通知地面工作人員。地面工作人員趕緊進行廣播和提醒，但最終沒有旅客聲稱拿錯行李。而衛湉通過移動客艙系統進行查找，也未發現線索。

　　考慮到已是深夜，為儘快找到拿錯行李的旅客，也為了讓旅客早點回家和家人團聚。在空保人員、地面工作人員的共同監督下，衛湉打開留下的這個灰色行李箱，在箱內找到了這個旅客的一些信息。

　　此時已是凌晨一點了，乘務組與客艙部值班工作人員又聯繫相關部門，經過兄弟單位的通力配合，最終找到了錯拿行李的旅客的聯繫方式，行李箱和主人即將團圓！團圓夜裡的「小插曲」得到圓滿解決。深夜裡，秋風瑟瑟，民航人用真心和真情定格了這個團圓夜。

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