作為國家中小企業發展基金旗下，素來與廣大企業主緊密相連的商業安全平臺天眼查，在走訪市場時發現，除了自身主營業務，創業者還需要處理「開公司」所必須的註冊、財務、稅務、商標、法律等多方面事務，基於此推出了企業服務業務。
短短半年間，已升級為商業安全平臺的天眼查，在「查公司」之外提供了「開公司」全套服務，不僅能陪伴中小企業成長的全周期，還打造了嚴格的服務標準和能滿足多元化企業服務需求的產品，迅速獲得中小企業主客戶的認可，目前已有超過300萬名企業主使用。
與此同時，天眼查還宣布正式啟動全國企業主社群建設，不斷深化建設互惠互利互促的天眼查生態，為身處不同地域、不同行業的小微企業創造一個互惠、互利、互促的良好環境和氛圍。
圖1：天眼查品牌大使，用戶故事深入人心
企業服務的市場迷思
優秀的服務商找不到客戶，客戶找不到優質的服務商
天眼查專業版數據顯示，2019年以來，我國平均每天誕生約2萬家企業，在這之中，大部分是中小微企業。自2020年3月陸續復工以來，全國新增企業總共超過300多萬家。企業服務行業前景可見一斑，但即便在如此高速發展的市場規模裡，仍有不少企業主客戶為找不到合適的企業服務商而苦惱，而同時企業服務商卻在苦「獲客難」、「獲客貴」久矣。
在需求端，許多創業者除卻對主營業務的專業了解以外，對公司註冊及財務、稅務等完全處在「小白」的階段。例如，想註冊公司，卻苦於沒有註冊地址或不會走註冊流程；創業初期人少，沒有財會及法律、人力專業員工，導致銀行開戶、社保開戶等業務辦理延誤或辦起來很費力等；甚至一些創業者還缺乏商標、品牌和智慧財產權的保護意識。對於只有幾個人的創業團隊而言，事事親力親為讓他們費心費力；找不到專業的代辦機構既費錢，又可能危害到企業的長遠、健康發展。
有創業者稱，其合作的企業服務代理商，聘請的會計人員不具備會計證書，服務不專業，且沒有清晰的辦事流程，許多需求一拖再拖，嚴重影響辦理進度，服務體驗不好。一些不專業的財稅會計操作人員，也給自己的公司帶來了不必要的稅務、工商麻煩。
在供給端，企業服務行業普遍存在供需分散、服務專業化及標準化不高、收費不透明、無售後服務用戶體驗差等問題。
成都弘毅天承會計師事務所有限公司的負責人表示，代理記帳行業市場主要特徵為混亂。從業門檻太低，大到集團公司，小到個人代帳家庭作坊都有，從業者數量驚人，競爭激烈，服務的專業化和標準化水平參差不齊，「劣幣驅逐良幣」現象時有發生。
深圳朗展企業服務有限公司負責人則表示，隨著時間的推移，以工商財稅為代表的企業服務行業競爭越來越激烈，如果沒有形成自己的競爭優勢，只能用越來越低的價格來吸引客戶。然而，伴隨著網際網路推廣的普及，獲客成本越來越高，雖然外部流量平臺導流來的客戶下單需求明確且精準，但客戶質量卻越來越差。「換句話說，拓客成本越來越高，利潤則越來越薄。」
連接需求側與供給側 天眼查打通全產業鏈
作為國家中小企業基金旗下的商業安全平臺，天眼查圍繞著「查公司」，在商業信息查詢領域，天眼查已穩居行業第一。目前，天眼查收錄了1.8億家社會實體信息，300多種維度信息全量實時更新，核心功能為「查公司」、「查老闆」、「查關係」，實現了從洞察風險到預警風險的全方位把控，針對個人、企業、政府都有相應的解決方案。目前，天眼查已有超過2億用戶。
基於此，圍繞著「開公司」，天眼查定位於「靠譜的創業夥伴」。天眼查企業服務業務在場景不斷深化的前提下，還將傳統線下業務向線上遷移，通過大平臺實力對業務執行團隊進行嚴選資質、監督質量等為客戶提供保障，有效提高了整個經濟社會的效率和安全性。天眼查期待創業者只需要專注於自己的主營業務，剩下的都可以交給天眼查，讓創業者省心、省力、又省錢。
圖2：天眼服務頁面
據了解，天眼查平臺上的企業服務，可以在「不出門、不接觸」的情況下完成工商代辦、商標註冊、財稅代辦、法律諮詢等業務，實現「足不出戶，業務照辦」。此外，線上服務又是服務質量標準化和方案定製化的有力保障。
短短半年時間裡，天眼查的企業服務業務就呈現出了巨大的複雜性，打造了100多個細分服務模塊，覆蓋了創業全流程模塊。從業務模式上看，天眼查打造了自營+嚴選的企業服務模式，其中天眼查自營業務有商標服務、版權登記，由於部分企業服務業務的地域性特點，天眼查還設置了4大嚴選業務，包括工商註冊、財稅代辦、資質許可及法律服務。從業務類型來看，天眼查既推出了單品類服務，也根據企業不同發展階段的業務特點，推出了適合不同發展階段公司的套餐式服務多。
企業主可以根據自身需要，自主選擇，多元化搭配。從服務內容看，天眼服務囊括了企業從註冊到註銷的全流程過程中，無論是工商註冊、財稅代辦、資質申請、商標註冊、智慧財產權註冊等，在天眼查，都可以找到解決方案。天眼服務伴隨企業成長的全流程，隨著被服務企業的不斷成長，未來天眼查也將開發更多高端服務，以滿足成熟期企業的發展需求。
截至目前，天眼查的企業服務業務客戶已涵蓋173個行業，覆蓋全國500多個市縣。分行業來看，天眼服務客戶中，第三產業服務客戶居多，具體來看，商務服務業企業最多，其次為批發業、科技推廣和應用服務業，再次為軟體和信息技術服務業、零售業。從地域來看，經濟發達，市場經濟繁榮的地區需求最活躍。具體來看，廣東省最多，其次為上海、北京、浙江和四川，重慶位列第六。
圖3：天眼查企業服務客戶分布行業
從企業發展階段來看，天眼服務不僅得到了初創公司的認可，還一定程度上滿足了成熟企業的高需求。具體來看，初創公司居多，多數企業註冊於2020年前後。同時還有成立於05、06年前後、至今已有15年左右的成熟公司。天眼服務不僅可以滿足初創公司的發展需求，還能為成熟企業轉型升級發展提供巨大幫助。
天眼查：深化建設互惠互利互促的天眼查生態
成立於2014年底的天眼查，秉持「讓每個人公平地看清這個世界」的使命。根據第三方QuestMobile數據，天眼查月活用戶持續保持千萬量級，長期是第二名的3倍以上。根據APP Store3月份數據，天眼查在APP總榜持續保持在前60名以內，在商務榜則僅次於釘釘等在線辦公剛需產品，位列第4位。
2018年3月推出了天眼查Inside數據服務，致力於服務「做企業服務的企業」。可以說，從「查公司」到「開公司」，天眼查圍繞公開數據和商業安全深挖企業經營需求，構建「天眼查生態」，不僅為自身生存和發展打造了極高的競爭壁壘，也為猶如「毛細血管」一樣對國家經濟具有重大意義的小微企業提供有力保障。
與此同時，天眼查還宣布正式啟動全國企業主社群建設，不斷完善天眼查生態建設，為身處不同地域、不同行業的小微企業創造一個互惠、互利、互促的良好環境和氛圍。
業內人士分析稱，此舉不僅有利於天眼查自身商業布局的縱橫發展，更有利於千萬小微企業復產復甦、促活國民經濟微循環，也是天眼查作為國家中小企業發展基金旗下的領軍企業、央行認證的企業徵信機構長期持續承擔企業社會責任的表現。
據悉，截至2019年12月，與天眼查合作的平臺方已超過3,700家，覆蓋金融、通信、法律、科技、製造、批發零售等各行各業，優化了小微企業在貸款、融資、運營、法律協助、招聘等多方面的環境，間接服務了超過1,000萬家小微企業。