百度、支付寶、美團重演本地生活服務「三國殺」

2021-01-07 新浪財經

來源:經濟日報

在美團與支付寶正面大戰之際,本地生活服務市場再掀波瀾。繼4月底在安卓端上線「服務中心」後,百度日前在iOS端也上線了服務中心入口,包括醫療健康、快遞服務等入口,覆蓋便民生活、吃喝玩樂、旅遊出行等各個領域,從百度App首頁下拉進入。

今年以來,美團和支付寶在本地生活服務領域的競爭進入了白熱化階段,就在各方以為本地生活服務是二者的「兩極世界」之際,不料百度突然殺入,再次掀起波瀾。很多人猜測本地生活服務又要風雲再起,重新進入「三國殺」階段。

百度並非本地生活的新玩家,曾推出過百度糯米、百度外賣等產品。但時至今日,美團和支付寶在本地生活服務領域的優勢已經十分明顯。在此背景下,重新殺回本地生活業務的百度還有機會嗎?

對此,百度方面表示,「這個問題需要動態地去看,畢竟移動網際網路的發展幾乎一天一個模樣,今天的百度移動生態也與幾年前的自己有著明顯的區別。過去,百度是信息的入口,用戶在百度搜索獲取相關信息後,會跳轉到第三方應用獲取服務。但現在,隨著智能小程序的出現,現在用戶在百度搜索後,不僅可以瀏覽相關信息,還可以進而獲取相關服務。」

「目前百度智能小程序已經覆蓋了271個細分行業,智能小程序在功能和服務能力上的成熟給了百度返場一戰的信心。」百度方面稱,「過去,百度沒有一個成熟的服務載體,推進服務業務自然難度甚高;如今,有了智能小程序這個開放的生態平臺,無論自建服務還是接入第三方服務都已輕駕輕就熟,因此,殺回本地生活服務市場也就是自然而然的事了。」

據介紹,百度與美團、支付寶在「提供生活服務」這件事上,並無差異。但在生態構建上卻更加開放。在健康等一些用戶對信息、服務質量要求十分苛刻的領域,百度選擇的是自建生態;在旅遊等已經比較成熟的領域,百度則會選擇共贏的模式,邀請行業頭部企業加入,比如,去哪兒、攜程等平臺就是通過智能小程序,在百度服務中心進行運營。

第三方機構QuestMobile最新發布的《2020移動網際網路全景生態報告》也顯示,本地生活服務市場並未真正終結,百度依然有很多機會。報告顯示,2020年4月,百度智能小程序平臺活躍用戶數TOP 50典型行業中,生活服務、汽車服務、移動購物、房產服務、旅遊服務等本地生活服務相關的應用佔比達到54%。百度方面也表示,目前百度每天完成的訂單服務已達到四、五百萬單的規模,越來越多的用戶開始將百度作為服務的入口。

分析人士指出,此前百度App和支付寶都有著明顯的工具屬性,現在兩者同時向生活服務發力,標誌著數字生活服務的環境已經成熟。也就是說,在生活服務平臺這件事上,品牌將讓位於場景,只要有場景,用戶就會為服務買單。這也意味著,移動網際網路將變得越來越沒有邊界,而本地生活服務的競爭將更加激烈。(經濟日報記者 周琳)

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