「以後再也不來雲南了。」
近日，抖音4000萬網紅高火火因在直播間售賣的299元旅遊卡存在虛假宣傳問題被多方討論，一位購買該產品的消費者在採訪時發出了以上感嘆。
事情到底是怎麼回事？
299高端純玩團，實際卻是超級大坑？
12月8日，網友蔣柏友通過抖音帳號「賓正」實名曝光高火火虛假宣傳，並連續發布多條視頻提供諸多證據。
據蔣柏友爆料，高火火此前在直播間售賣了一款客單價299元的旅遊卡，並聲稱是「6天5晚雲南雙人遊，高端純玩團，全程無購物，奔馳接送，上100萬保險」，但在蔣柏友親自購買體驗後，發現該產品與高火火宣稱的存在極大差距。
「市場觀察」根據蔣柏友發布視頻整理的事件回顧
據蔣柏友發布的證據顯示，299元旅遊卡存在的問題主要包括：
1）旅遊卡號稱「高端純玩團、全程無購物」，但實際是「各種坑，各種套路」，有強制購物行為。
2）旅遊卡號稱「奔馳接送」，但實際來的是麵包車。
圖源：蔣柏友抖音視頻截圖
3）旅遊卡號稱「100萬保險」，但實際需要額外買100元保險。
4）低於28歲不能參加，否則需要加收800元差價。
圖源：蔣柏友抖音視頻截圖
5）旅遊卡為雙人遊產品，如果一個人去，不僅不會減價，還需要補1000元差價。
6）旅遊卡價值299元，但需要籤署1800元的合同，並稱「不需要補（差價），但這是雲南旅遊局的官方報價」。
圖源：蔣柏友抖音視頻截圖
據蔣柏友發布的跟團實拍視頻顯示，消費者上車後，有人直言「我們這個不是純玩團，如果你報名的時候他告訴你是純玩的，你趕快下車」。
圖源：蔣柏友抖音視頻截圖
蔣柏友爆料後，高火火曾發視頻回應，稱當時在直播間賣了兩種旅遊卡，價值699元的才是高端純玩團，奔馳車接送，價值299元的有消費但不強制消費，稱別人「惡意剪輯」。
目前該視頻已經刪除。
在高火火回應後，蔣柏友隨之放出了高火火的直播間錄屏，反駁高火火的惡意剪輯說。
從蔣柏友提供的直播間錄屏可以發現，高火火在直播過程中提到「純玩團，6天5晚，299，下機都是奔馳車接，還給你上100萬的保險」。
12月10日，職業打假人王海轉發蔣柏友的爆料視頻，稱「被騙者可要求退一賠三」。
12月15日，國家市場監督管理總局主管的「中國質量報」通過抖音跟進報導。同日，據中國市場監管報四川記者站官方抖音號「市場觀察」消息，目前高火火直播權限已被封禁，購物車已被全部下架。
圖源：「市場觀察」抖音視頻截圖
目前，雲南省旅遊執法總隊已關注此事，並轉發了「市場觀察」的相關報導。
截稿前，高火火尚未作出更多回應，事件的定論也需要等待相關部門回應。
頻出問題的網紅直播帶貨，到底該怎麼信任？
「網紅的好人概率比大海撈針還低。」
一位粉絲在高火火抖音下的評論。圖源：抖音
的確，最近網紅翻車的的確有點多，實在是有點難信任。
據公眾號「深燃」報導，1600萬網紅「爆笑三江鍋」被爆料刷單，在一場直播中，「爆笑三江鍋」帶貨不到5分鐘，直播間成交額超5萬，但退單退到只剩16單，退款率高達97%，實際成交僅千元左右。
昨天新榜有貨發文《羅永浩因直播售假道歉，三倍賠付！背後反映出哪些問題？》，羅永浩及時為售假事件道歉，並贏得了交口稱讚，但一個事實是：粉絲們的確買到了假貨。
據公眾號「警民直通車上海」報導，8月28日下午，便衣警察抓捕了正在直播中的網紅主播廖某。據通報，廖某是一名粉絲百萬的「頭部主播」，場均觀看人數在20萬以上，場均銷售額突破7位數，主要通過直播售賣掛著奢侈品標籤的假冒商品獲利。
被抓捕的直播售假團夥。圖源：警民直通車上海
而像此前新榜有貨報導的辛巴「糖水燕窩」事件，更是目前影響力最大的網紅帶貨翻車事件。據最新消息，有自稱「糖水燕窩」事件女事主的姐姐發文，稱「電話的洩漏讓妹妹遭受了網暴、威脅、恐嚇、電話騷擾」，疑似被「辛巴粉絲」網暴。
直播帶貨本該是基於粉絲和網紅的相互信任，但部分網紅正在破壞這份來之不易的信任。
抵制無良網紅，我們還能做什麼？
正常來講，面對無良網紅，我們可以大力批判，把對方黑料都給挖出來，讓對方迅速過氣；也可以呼籲有關部門好好查一下無良網紅，該罰的罰。除此之外，我今天還想講另一個問題：
消費者教育。
大家試想一下，一個對商業規律有著基本認知的人，會相信6天5晚雲南雙人遊只需要299元嗎？如果粉絲們哪怕有王海或者蔣柏友十分之一的維權意識，網紅們還敢那麼肆無忌憚嗎？
我們絕對不能把責任推到消費者身上，但如果消費者能夠有更多辨別真偽、對付無良網紅的經驗，無良網紅們是不是會更加收斂？
但現實是，許多消費者並沒有這樣的經驗。
王海經常把「假一賠N」掛在嘴邊，但很多消費者並沒有這樣的意識和能力。圖源：王海抖音視頻截圖
不少主播和直播機構曾在採訪中給出判斷，許多粉絲是下沉用戶，普遍對商業規律缺乏認知、維權意識不強。一些數據和分析也側面驗證了這點：
1）據新抖、新快統計，現階段百元以下低價仍然是抖音、快手直播間的主流客單價，工廠白牌貨則更受歡迎。這些都較為符合下沉用戶的消費需求。
2）晚上是直播的黃金時段，北上廣白領們的夜生活還可以在酒吧、電影院、商場，但對下沉人群來說，直播可能是比電腦、電視更有趣的娛樂方式。
所以，如果要真正壓縮無良網紅的生存空間，讓整個直播電商行業更加健康，除了口頭抵制、呼籲有關部門外，我們還可以做一些消費者教育工作，讓直播電商的主流消費人群來遏制無良網紅。
正規的主播、商家可以幫助自己的粉絲辨別無良網紅，既可以搶到無良網紅的市場份額，還能贏得信任。
有關部門可以善用社會資源教育直播電商消費者，既可以獲取更多的違法違規線索，還能進一步降低管理、執法成本。
有經驗、有認知的消費者可以在社交媒體等渠道多多普及相關知識，無良網紅被打擊，自己喜歡的品牌和網紅不就能發展得更好了嗎？
我們相信，隨著消費者的逐漸成熟、相關政策規定的逐漸完善，無良網紅、違規商家們一定會逐漸被淘汰出去。