隨著社會經濟水平的不斷提高，各大型商場都已安裝了電梯、自動扶梯。商場的自動扶梯為購物人群提供了便捷。但是，關於自動扶梯引發的事故和糾紛也在不斷上升。近日，就發生一起顧客商場扶梯被卡，要求市場道歉不成、反被索賠幾萬元的事件引發熱議，也為我們敲響了警鐘。
事件回顧：近日，林女士帶著孩子和朋友到杭州一個商場購物，購物結束後乘坐自動扶梯前往一層美食廣場準備吃午飯時，意外發生了。扶梯快到樓下的時候，只聽到咔嚓一聲，隨後電梯突然停掉了，嚇得自己和朋友跨了2個臺階跑出來、差點摔倒。林女士懷疑電梯有問題，認為自己受到了驚嚇，希望讓市場方面能夠出面道歉。但是，她等來的卻是市場方面要求其對電梯損壞進行負責的通知。
究竟是怎麼一回事？明明林女手在商場扶梯被卡，險點受傷，市場方面不出面道歉就算了，為何要追究林女士責任？接下來我們一起來看看。
根據市場物業部工作人員調出的事發時監控顯示：當日林女士和其朋友推著嬰兒小推車乘坐二樓到一樓的自動扶梯，就在電梯距離終點還有三個臺階時，小推車右輪卡在了扶梯踏板的縫隙裡，導致了事故的發生，整個事發過程，監控拍得一清二楚。而且自動扶梯上張貼有「購物車、嬰兒車、行李車不能乘用自動扶梯」的標誌。針對這一情況，市場負責人表示：對於林女士受到的驚嚇，表示抱歉，但是，扶梯的損壞需要經第三方檢測，如果確認是人為造成的，一定會追查責任，因為扶梯維修費大概幾萬元。
一、事故責任在誰，已經顯而易見
看完這個事故的經過，我們的疑惑可以解除了，商場索賠並不是沒有道理，林女士和其朋友嬰兒推車上自動扶梯的行為是不對的，意外導致扶梯損壞有責任進行賠償。但是，扶梯的損壞商場也有責任，扶梯口是否應該有人值守，發現這種行為是否應該及時制止；扶梯從上往下去是向外伸展的，被嬰兒車卡壞的概率很小，自動扶梯的維護真的就是合格的嗎？事故已經發生了，誰對誰錯已經不重要了，重要的是這起事件，給我們敲響了警鐘，一定要文明乘坐自動扶梯。
二、扶梯安全無小事、推車上扶梯隱患大
近年來，自動扶梯「吞人」事故時有發生，自動扶梯上引發的安全事故也是屢見不鮮，輕則破皮流血，重則致殘甚至死亡。但是，總有一些人改不掉推嬰兒車上自動扶梯的習慣，也有一些人沒有安全常識，無視扶梯上的警示標語，殊不知嬰兒車上扶梯隱患大。主要是嬰兒推車車輪小，容易卡入踏板縫隙，拔不出來，引發扶梯故障；其次，嬰兒推車體積大、重量輕，在扶梯上容易側翻，導致嬰兒摔下來。為預防事故的發生，建議大家不要將購物車、嬰兒車、行李車在自動扶梯上使用。
三、文明乘坐自動扶梯，營造安全乘梯環境
縱觀這起商場扶梯被卡，要求市場道歉不成、反被索賠幾萬元事故，不難看出文明乘坐自動扶梯的重要性。希望朋友們外出在商場購物以及其他場所，乘坐自動扶梯時，一定要遵守規則、掌握基本電梯安全常識和注意事項，具體怎麼做呢？首先乘坐自動扶梯時不要打鬧追趕；其次一定要用手扶好扶梯，保持身體平穩；最後就是注意事項，不要將小推車之類的放在扶梯上，有小孩的一定要抱好孩子，把嬰兒車摺疊收起，因為人為損壞扶梯的是要承擔責任的，為了省事，得不償失。
結束語
女子商場扶梯被卡，要求市場道歉不成、反被索賠幾萬元？我想說的是這起事故還好沒有造成人員傷亡，也是不幸中的萬幸，同時，這個事情也充分說明了我們廣大市民在乘坐自動扶梯時缺乏必要的安全常識，文明乘坐扶梯的意識還沒有形成，希望大家乘坐扶梯時，一定要自覺遵守規定，並告訴自己身邊的朋友家人，避免發生類似事故的發生。畢竟，「安全乘梯、放心乘梯」是我們每一個人最基本的出行需求。
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