當地時間 12 月 1 日，全球最大的客戶關係管理（CRM）軟體公司 Salesforce 宣布以 277 億美元收購聊天軟體公司 Slack，是 Salesforce 創下其成立 21 年以來迄今為止最大的一筆收購。
根據 Salesforce 發布的一份聲明，其將通過現金和股票的形式收購 Slack。Slack 股東所持有的每股股票將獲得 26.79 美元現金和 0.0776 股 Salesforce 普通股。交易預計將在 2022 財年第二季度（明年中）完成，這筆收購交易仍需監管部門批准。
一旦交易完成，Slack 將成為 Salesforce 的一個運營部門，並將繼續由 Slack 執行長兼聯合創始人斯圖爾特巴特菲爾德（Stewart Butterfield）領導。也幫助公司從其核心的客戶關係管理軟體發展為提供企業日常運營所需的各種軟體工具。
此次收購是軟體行業有史以來規模最大的收購之一。最大的一筆交易是 IBM 在 2018 年以 340 億美元收購紅帽公司，其次是微軟在 2016 年以 270 億美元收購領英。去年，倫敦證券交易所同意以 270 億美元收購數據提供商 Refinitiv，不過該交易尚未得到歐洲監管機構的批准。
加劇 Salesforce 與微軟的競爭
Salesforce 創立於 1999 年，總部位於美國舊金山，該公司創始人馬克貝尼奧夫（Marc Benioff）是前甲骨文高管。該公司是企業客戶關係管理軟體提供商，它提供基於雲計算的先進 CRM（客戶關係管理）解決方案，是近年來世界上最有價值的軟體公司，超過了甲骨文 (ORCL.US)、SAP (SAP.US) 和 IBM (IBM.US) 以及其他 「元老級」 的思科和英特爾 (INTC.US) 等科技公司。
Slack Technologies 是一家企業辦公溝通軟體提供商，類似國內的釘釘和企業版微信，目前擁有逾 13 萬付費客戶，被稱作史上增長最快的 SaaS 公司。
Salesforce 收購 Slack，對於二者來說，顯然是一個雙贏。
此次收購將進一步加劇 Salesforce 與微軟的競爭，兩家公司在生產軟體方面針鋒相對，不過微軟的 Office 套裝軟體和谷歌控制著市場。微軟目前在力推 Teams 這一辦公軟體，它的直接競爭對手是 Slack，在聊天和視頻服務方面，已成為彼此最強勁的競爭對手。
Salesforce 在 2019 年斥資 153 億美元收購了數據可視化平臺 Tableau Software，挑戰了微軟 (MSFT.US) 的 Power BI。一年前又斥資 65 億美元收購了技術整合項目 Mulesoft，2016 年收購了 Quip（提供移動和 Web 的協作生產力軟體套件）。收購 Slack 使 Salesforce 離成為一體化的辦公工具套件這個目標更近了一步，這與 Office 365 相似。
企業軟體界的轉折點
Benioff 今年早些時候表示 「我個人始終認為，在危機時刻，您需要通過投資來渡過危機。」 他認為 「沒有哪家廠商比 Salesforce 更有能力加快擺脫這場危機，並使客戶進入新常態。」Slack 有助於將該公司的所有不同部門整合在一起。
Salesforce 確信，由新冠病毒大流行引發的在家辦公人數激增，將繼續推動人們對 Slack 等通信軟體的需求增加。
Slack 不斷被拿來與 Zoom 進行比較，後者迎來了前所未有的增長，幾乎已得到主流界的採用。當然，Zoom 的崛起主要來自其傳統業務之外的領域。與此同時，谷歌將其生產力套件改名為 Workspace。另外，Microsoft Teams 是在線工作場所領域的巨頭，更是 Slack 的強敵，該產品的用戶群在 2020 年增加了兩倍多，日活躍用戶更是達到了 1.15 億，其競爭對都在不斷力求成為現代工作場所的中心。
據 Okta 的研究顯示，Salesforce 是其客戶使用的人氣指數第二高的應用程式，Slack 本身在 Okta 的排行榜上位列第 6。Office 365 位居第一，遙遙領先，但 Salesforce 有望為 Slack 帶來獲得新客戶的最佳途徑。
Slack 作為從下一代工作工具行業最炙手可熱的公司之一，發展成為更像 MySpace 或 Friendster 之類的公司，合併後的公司已經宣稱 Slack 是 「Salesforce Customer 360 的新界面」。