後背板與衣櫃不匹配，令大衣櫃無法組裝始終是個半成品
「在宜家花1200多元買的衣櫃，都一個月了還是站不起來。」婚期臨近的王先生，對於購買的大衣櫃困惑不已。由於後背板不匹配，這個大衣櫃始終是一件半成品，他三番五次與商場溝通，可得到的回覆就是：等、等、等……
千元買的衣櫃是半成品
婚期定在十月的王先生，最近一段時間都在忙著布置新房。7月初，他和女朋友在鐵西區的宜家瀋陽商場看中了一款大衣櫃。「當時價格也不貴，1200多元，我就買下來，並且辦理了送貨及上門安裝。」兩天後宜家的安裝工人上門，可是在大衣櫃組裝到一半時，工人告訴他衣櫃的後部背板小了一號，無法繼續組裝。
「一個包裝箱裡的產品咋還不匹配？」王先生說，當時工人幫他撥打了客服電話，對方表示將在兩天內給調換，可是安裝工人一走就再沒消息。一個星期後，王先生主動聯繫了宜家商場，但對方稱想換背板還得等。如今這個衣櫃，在王先生家的地上已經躺了快一個月了，依舊還是件半成品。
換貨的時間一拖再拖
「婚期臨近，現在其他家具都全了，就等著這個大衣櫃了。」王先生說，「上周我又打電話了，這回宜家說29日背板指定到貨。」看到人家這麼肯定，昨天王先生的父親特地請假在家等著安裝，可是一上午也沒盼來安裝的師傅。
王先生再次與宜家方面取得聯繫，結果又爽約了。「這回他們說，最快也得8月5日能到，而且還不一定。」王先生說，他對於宜家方面的回覆很失望，全家人感覺都被「涮」了。
「我兒子前後給他們客服至少打了3次電話，每次都是往後拖幾天。」王先生的父親說，現在大衣櫃躺在地上立不起來，屋內的保潔和裝飾就沒法進行。
宜家：到貨日期仍不確定
昨天下午，記者致電宜家商場方面，對方表示，出現問題的不止王先生一人，這個批次衣櫃的背板都出現了問題，宜家方面正在積極解決。「一般來說出現這樣的問題，我們都會讓消費者選擇退或選擇等。」工作人員表示，王先生一直選擇等，而等待一般都有預估期，遺憾的是因為運輸等方面的原因，預估期幾次改變。目前，背板具體到貨日期還不能確定，如果王先生等不了，可選擇退貨。
昨晚王先生向記者表示：「購買這件大衣櫃我和女友跑了好幾趟，如果退了都對不起自己搭的功夫。」他只希望宜家方面能給個確切的到貨時間。對於此事的最終解決結果，瀋陽晚報、瀋陽網也將予以進一步的追蹤。
瀋陽晚報、瀋陽網高級記者 柳雲松 實習生 李慶海
攝影記者 常晟罡