企業服務供應商香港卓佳集團(Tricor)近日發布了題為《COVID-19 商業信心與彈性調查》的報告，該報告指出，隨著COVID-19從公共衛生危機演變成全球經濟危機並徹底擾亂了人們的生活、工作和消費方式，企業和員工正面臨前所未有的挑戰。而香港的商業信心正處於十多年來的最低點，Tricor預計這一趨勢將體現在各種規模和各個行業的企業中。
據介紹，為了更全面地了解COVID-19期間亞太地的區企業所受的影響及其應對方式，他們與YouGov合作，對亞太地區1,050家公司的商業領袖和財務主管進行了深入調查，並抽樣訪問了涵蓋12個主要行業的初創企業、私營企業、中小型企業、跨國公司和上市公司。該調查評估了COVID-19如何影響業務信心、業務連續性計劃(BCP)、運營決策以及業務重組和擴展策略。
Tricor的報告顯示，亞太地區28%的企業正在考慮在中國以外的其他地區提供更多保障，以使其業務多元化並減輕供應鏈風險 。而Tricor此前就研究發現，儘管全球供應鏈一直保持高質量及高穩定性，並降低各方面成本，但對大多數公司而言，這種方法在地理和供應商方面產生了很大的風險。此次的COVID-19疫情也正揭示了這一切，它證明了依賴單一市場，特別是與僅在中國大陸、美國和受影響的歐洲國家/地區的供應商，進行運營或採購的風險。
「但是，目前我們看不到美國公司離開中國的趨勢。隨著政府對美國企業的新補貼開始發揮作用，我們預計會有更多公司考慮將其企業遷移。但是，中美商會的數據表明，這一考慮尚未轉化為行動。」 Tricor集團行政總裁楊斌官日前對福布斯中國指出，特別是在不斷變化的關稅和生產力下降的大環境下，跨國公司一直在尋找使自己的供應鏈多樣化的方法。
楊斌官透露，在過去的兩年中，他們收到了許多有關向越南擴展業務的諮詢，Tricor還幫助許多國際公司在越南設廠。不過，他認為，中國擁有更先進的製造能力，因此，高科技領域的公司不太可能離開中國，因為他們無法在其他地方找到這些能力。
此外楊斌官還表示，儘管疫情當前，給很多企業的業務都帶來了高風險和不確定性，但危機之中也藏有獨特的轉機。「COVID-19為領導者提供了一個加強和填補業務缺口的獨特機會，並在逆境中促進成長和創新。」他們的很多企業客戶也通過這次危機，更多的意識到供應鏈多元化、核心業務的重新部署以及向數位化、智能化轉型的重要性。
疫情給企業經營帶來哪些長遠影響？
楊斌官對福布斯中國指出，疫情帶來的負面影響不言而喻，包括銷售業績顯著下降、無法恢復生產以及無法與客戶進行面對面拜訪。然而，也有十分重要的三個好處，即提高了企業遠程工作的能力；獲得了進行在線營銷和業務發展的能力；最後是所有員工都對電子化轉型和信息技術的價值有了更廣泛的認識 。
楊斌官說，他們發現，在COVID-19爆發期間，企業已經重新考慮並優先考慮電子化轉型。全球市場情報公司網際網路數據中心(IDC)於3月在中國進行了一項調查，調查了10個行業的32位CXO有關電子和數位化轉型在對抗疫情中的作用、病毒對公司業務的影響和大流行之後的新型電字化轉型的措施。
目前疫情仍在全球範圍內持續，其對各個行業的傳導效應也在持續深入。對此，楊斌官認為，COVID-19大流行正在動搖全球資本市場、威脅企業運營和挑戰管理團隊，也成為當前全球經濟放緩和可能的全球衰退的動因之一，企業的現金流和流動性需求已變得至關重要。「現金儲備水平低或現金流量不穩定的企業尤其脆弱。但是，即使看起來財務狀況良好的企業也可能無法避免未來的衝擊。財務團隊需要每天密切監視運營支出和現金流量的狀況，並識別影響運營的現金流量風險和營運資金缺口，以應對未來3-6個月不可預測的負面事件。」 楊斌官說。
根據清華大學和北京大學進行的一項調查估計，如果危機不緩解，中國有百分之八十五(85%)的中小企業將在三個月內用盡現金，三分之二將在兩個月內用盡現金。現金流量缺口的嚴重程度主要取決於四個關鍵因素：大流行如何進展；對資本市場的影響；對消費者支出的影響；以及需求和供應鏈恢復正常所需時間。
疫情對全球各個行業的洗牌會是多大程度？
楊斌官指出，新型冠病毒的爆發對全球經濟產生了前所未有的影響，航空、酒店和娛樂等行業在這場危機中首當其衝。但是，某些行業正在蓬勃發展，例如醫療保健、高科技和一些專業服務。同時，一些公司也正在快速調整其服務和產品以適應當今新常態的需求。
具體來看，由於疫情的爆發，人們更加意識到個人和公共衛生的重要性。因此，醫療保健及相關服務和產品的需求量很大。同時，隨著工作場所和學校的關閉，某些新科技服務因此而興起，例如遠程工作和娛樂服務。 全球大部分企業已經實施了遠程工作，企業為維持業務運營，對雲端應用程式和在線通信平臺的需求也因此增加。 例如，在過去三個月中，由於病毒爆發 ，視頻會議應用程式Zoom的每日活躍用戶已從1,000萬增加到超過2億，並且被學校、公司甚至公共組織廣泛使用。其中，電子商務尤其獲得增長，因為隨著COVID-19的出現越來越多的人轉向線上購物。
楊斌官預計，隨著企業克服學習曲線並滿足不斷變化的消費者需求，將會有更多長期性的創新項目。「跨供應鏈和數字基礎設施的宏觀創新項目將使這次危機對我們的心理和經濟造成的影響正常化。現在對更多樣化、具協調性和可追蹤的跨地區供應鏈需求越來越大。」 楊斌官指出，而為了滿足這些需求，公司必須藉助於新興的數位技術，例如5G、機器人技術、物聯網和區塊鏈，以便在不斷發展的供應鏈網絡中可靠地將多個購買者與多個供應商聯繫起來。
如何重新改善供應鏈？
當前也有很多分析機構以及產業界人士就全球供應鏈的問題展開討論，對於作為世界工廠的中國而言，未來是否會面臨產業鏈外遷的情況？
對此，楊斌官認為，隨著COVID-19的繼續傳播和新病例的不斷出現，現在預測疫情對商業和經濟的影響還為時過早。在此期間，企業一直在調整運營模式並啟動連續性計劃，但這場流行病對經濟的全面影響尚不明確。唯一可以肯定的是營商環境將持續充滿挑戰，尤其是當世界各國生產力銳減，影響全球的供應和需求急劇停滯。全球的資本市場遭受沉重打擊。把控未來的不確定性已成為全球所有行業的當務之急。
他指出，此次疫情的爆發進一步證明了依賴單一市場的供應鏈體系對於企業而言具有很大風險。他強調，隨著全球採購境況不斷變化，企業需要密切監察並改善供應鏈。
並且，Tricor也已經留意到有些國家的目標是改革本地供應鏈。在日本，一個國家投資小組表示將考慮各種方法以促進國內製造業產量的增長，並保護經濟免受冠狀病毒爆發影響。由於許多行業(例如汽車製造商)都嚴重地依賴中國的零件生產，因此供應鏈中斷將對其經濟產生巨大影響。日本政府將增加預算至156億港元，以資助日本企業將供應鏈轉移回日本或其他國家。同時，白宮國家經濟委員會主任(Larry Kudlow)提到，許多美國公司高度依賴中國供應鏈，例如蘋果公司。因此，他主張美國政府支付費用以幫助這些公司搬回美國。
Tricor的《COVID-19商業信心與彈性分析報告》則顯示，亞太地區28%的企業正在考慮在中國以外的其他地區提供更多保障，以使其業務多元化並減輕供應鏈風險。
不過，楊斌官表示，目前尚未看到美國公司離開中國的趨勢。但隨著政府對美國企業的新補貼開始發揮作用，他預計會有更多公司考慮將其企業遷移。但是，他認為，高科技領域的公司不太可能離開中國，因為中國擁有更先進的製造能力，高科技公司無法在中國以外的其他地方找到這些能力。
「正如蘋果執行長蒂姆·庫克(Tim Cook)早前指出，中國是工匠，是先進的機器人技術和計算機科學的理想交匯點。」 楊斌官稱，而數據也支持著庫克的看法，例如，根據美國國家科學基金會的數據，中國的工程師畢業人數是美國的六倍。
對於高科技產業和金融服務業，楊斌官指出，對於類似大灣區的地區更可取。在大灣區，服務業佔60%的業務，這代表該地區能夠提供豐富的人才庫，便捷的物流和先進的技術平臺。這些都吸引了高科技製造和金融服務公司進入該地區。
楊斌官同時也表示，食品加工，服裝和鞋類製造業公司可能會離開中國，前往越南等東協國家，以充分利用未發展市場較低的勞動力成本。
「但從從長遠來看，中國將以其無可替代的優勢，繼續成為跨國投資的青睞之地和世界經濟增長的引擎。」楊斌官說，儘管目前有政府出臺政策吸引公司回遷至本國，但在市場經濟中，公司有權決策自己的決定，在決定是留下還是離開之前，公司會先權衡成本和收益，而不是繞著政府的指揮工作。中國正在逐步攀登全球產業鏈。有些企業將低附加值的產業遷離中國，但又在中國增加了高科技投資項目。
分散供應鏈和外包關鍵職能後疫情時代企業的兩種重組形式
Tricor的分析報告指出，COVID-19 正在徹底調整經營決策，並指出，分散供應鏈和外包關鍵職能或是疫情後的兩種重組形式。
楊斌官說，不穩定的供應鏈將對公司的現金流構成重大威脅。因此，建議公司的現金流量管理計劃包括全面的運營系統檢查和端到端供應鏈審核。這樣可以發現相關的風險。而為了最大程度地降低風險，供應鏈多樣化是一大關鍵。
同時，楊斌官指出，他們看到的另一個趨勢是，公司正在尋求將非核心服務離岸和外包以降低成本，例如，人力資源、會計、稅務、財務和合規性方面都可以觀察到。
「如果在當前的COVID-19疫情中有什麼要學的，那就是有效的外包和離岸戰略是公司分散資產和運營的關鍵手段。」 楊斌官表示，這可以保護公司的利潤免受意外事件的影響，例如健康危機和自然災害。此外，除了利用全球市場的新興趨勢，擁有國際業務的公司還可以靈活地應對一個市場或地區的破壞，並將業務成功轉移到另一個市場或地區。
（文章來源：福布斯中文網）