...服務——我院「網際網路+護理服務」上線,將「白衣天使」送到您身邊

2020-12-23 澎湃新聞

手機下單預約，護士上門服務——我院「網際網路+護理服務」上線，將「白衣天使」送到您身邊

2020-11-19 19:02 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

經過前期周密部署和人員培訓後，我院「網際網路+護理服務」項目於11月16日正式上線，標誌著醫院網際網路+服務水平和對患者出院後的護理能力均得到了進一步加強。

「網際網路+護理服務」是指醫療機構利用在本機構註冊的護士，依託網際網路等信息技術，以線上申請、線下服務的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供醫療行為相關護理指導和護理健康諮詢等服務。簡單理解就是患者藉助網際網路預約平臺，通過手機下單就可預約專業護士上門進行鼻飼護理、灌腸護理、靜脈採血、留置導尿等護理服務，免除了奔波就醫之苦。

11月19日，醫院接到「網際網路+護理服務」首個訂單。患者孔先生是醫院的老病號了，他於4年前不慎摔傷，導致顱內血腫和顱骨骨折，情況十分危急。經過外四科全力施救，雖脫離生命危險，但喪失自主意識，回家後常年臥床，此後四年，均靠胃管進食。孔先生居住地距離醫院20餘公裡，且住在樓房，每次更換胃管時都需由家人租車送來醫院，十分不便。此次通過「聯網+護理服務」預約護士上門服務，外科二病區護士徐志慧接到訂單後立即備齊材料，驅車趕到孔先生家中，僅用不到10分鐘的時間就完成了胃管的更換，讓孔先生一家感受到了現代醫療帶來的便利。「網際網路+護理服務」首單的順利開展，也為在全院更好推廣總結了經驗。

為向患者提供安全、便捷的預約服務，醫院與北京美鑫科技有限公司合作，通過其自主研發的金牌護士APP向廣大患者暢通預約渠道。金牌護士平臺具備「一鍵報警」、「緊急聯繫人」、「位置分享」、「全程錄音」、「延時預警」和「身份識別」等功能，並提供醫責險、僱主責任險和人身意外險，為護患雙方提供安全保障。

為確保患者安全和服務質量，我院註冊線上服務平臺的護士均需具備5年以上臨床護理工作經驗，共計69人，上門服務前均已經過嚴格的培訓。服務主要項目包含更換胃管/尿管、傷口造口護理、PICC導管維護、慢病健康指導等常規護理及拔火罐、隔物灸、刮痧、穴位貼敷等中醫護理等，能夠滿足大多數患者家庭護理的基本需求。

「網際網路+護理服務」是解決百姓看病難、醫療資源緊缺的一次重大嘗試，是護理價值的一種體現，是將護理服務從醫院內部延區和家庭的一次探索，發揮了醫院的專業技術優勢，把優質資源送到了患者身邊，為患者帶去健康和便利。今後，醫院也將不斷探索實踐新型醫療服務模式，通過本院護士上門、專業、優質的護理服務，努力為全區更多不便出門的患者提供便捷、高效的醫療護理服務，提升患者的獲得感、幸福感、安全感，打通醫療惠民的「最後一米」。

那麼

如何預約

「網際網路+護理」服務

1

打開金牌護士APP選擇牟平中醫院護理服務中心，選擇需要服務的項目點擊預約

2

選擇服務套餐、耗材包、上門預約服務時間（預約時間需提前4小時），點擊立即預約

3

填寫患者基礎信息（姓名、電話、身份證號、地址）如有特殊要求可以填寫備註，上傳就醫證明並勾選我已閱讀並同意，立即支付。

供稿：楊 宸

原標題：《手機下單預約，護士上門服務——我院「網際網路+護理服務」上線，將「白衣天使」送到您身邊》

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