近日,嫩江市市場監管局組織召開金銀珠寶首飾行業行政約談會。
會議全面解讀《黑龍江省金銀珠寶飾品消費爭議解決辦法》,研究落實智慧財產權與質押融資工作;通報2020年12315消費者投訴舉報熱線涉及黃金、珠寶類投訴舉報受理情況和處理情況。就進一步規範金銀珠寶首飾行業經營秩序,提出四點要求:一是要牢固樹立文明經營,依法經營的商業理念,以文明誠信促企業發展。二是要建立科學嚴謹的經營管理體系,把顧客至上的理念放在首位,對消費糾紛做好提前預防。三是要嚴把商品質量關,以信譽求發展。四是要嚴格實行承諾必履約的經營方式,關注用戶體驗,滿足消費合理訴求,及時化解消費爭議,維護消費者的合法權益。
嫩江市經營金銀珠寶首飾20家企業、個體工商戶參加此次約談會。
來源 |嫩江市市場監管局
法律顧問 |華海微 (黑龍江邊陲律正律師事務所)
【來源:黑河市場監管局】
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